Article Number: 000198182
SupportAssistを使用して診断テストを実行する方法
Summary: この記事では、Dell製コンピューターでSupportAssistを使用してハードウェア診断を実行する方法について説明します。
Article Content
Instructions
ハードウェア スキャンを実行すると、お使いのDell製コンピューターのハードウェアの問題を検出できます。デフォルトでは、SupportAssistはコンピューターのハードウェアを月に1回スキャンしてハードウェアの問題を検出します。また、次のいずれかを手動で実行して、ハードウェアの問題を特定することもできます。
- 特定のハードウェア コンポーネントをスキャンする。
- クイック ハードウェア スキャンを実行する。
- ストレス テストを実行する。
詳細については、『SupportAssistユーザーズ ガイド』を参照してください。
メモ: SupportAssistは、Dellの工場から出荷されたすべてのWindowsコンピューターにプリインストールされています。SupportAssistがプリインストールされていない場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。詳細については、「SupportAssist（旧Dell System Detect）：概要およびよくある質問」および『SupportAssist FAQs』を参照してください。
メモ: SupportAssistをインストールするには、管理者権限が必要です。
メモ: 特定のデバイスに対する一部のテストでは、ユーザーによる操作が必要です。診断テストを実行する際には、コンピュータ端末の前から離れないようにしてください。
『How to Scan the System Hardware using SupportAssist』
SupportAssistを使用してハードウェア スキャンを実行する方法については、このビデオをご覧ください。
再生時間：00:02:47 (hh:mm:ss)
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション（字幕）言語設定を選択できます。
特定のハードウェア コンポーネントのスキャン
SupportAssistを使用すると、コンピューターにインストールされている特定のハードウェア コンポーネントをスキャンできます。スキャンを実行する手順は、選択したハードウェア コンポーネントによって異なります。
- SupportAssistを開き、［Troubleshooting］タブをクリックします。
図1: SupportAssistホーム画面の［Troubleshooting］タブのスクリーンショット（英語の画像） - ［I want to troubleshoot my PC］をクリックし、［I want to check a specific piece of hardware］をクリックします。お使いのコンピューターで使用可能なハードウェア コンポーネントのリストが表示されます。
メモ: 表示されたハードウェア コンポーネントのリストをアップデートするには、［Refresh hardware］リンクをクリックします。
図2：［I want to check a specific piece of hardware］オプションのスクリーンショット（英語の画像） - テストするデバイスを選択します。
図3：SupportAssistで検出されたハードウェア コンポーネントのスクリーンショット（英語の画像） - 画面の指示に従って、テストを完了します。
クイック ハードウェア スキャンの実行
お使いのコンピューターのクイック スキャンでは、ハード ドライブ、プロセッサー、メモリー モジュールなどのハードウェア コンポーネントの問題を検出します。
- SupportAssistを開き、下矢印アイコンをクリックします。
図4：SupportAssistホーム画面の下矢印アイコンのスクリーンショット（英語の画像） - ［Scan Hardware］タイルで、［Run］をクリックします。
図5：［Scan Hardware］の下にある［Run］ボタンのスクリーンショット（英語の画像）
ストレス テストの実行
ストレス テストでは、システム ボード、光学ドライブ、カメラなどのコンポーネントの問題を検出します。また、クイック スキャン中にスキャンされたコンポーネントの問題も検出します。
- SupportAssistを開き、［Troubleshooting］タブをクリックします。
図6：SupportAssistホーム画面の［Troubleshooting］タブのスクリーンショット（英語の画像） - ［I want to troubleshoot my PC］をクリックし、［I want to scan my entire PC］をクリックします。
図7：［I want to scan my entire PC］オプションのスクリーンショット（英語の画像） - 「スタート」をクリックします。ファイルを保存し、すべてのアプリケーションを閉じるよう求めるメッセージが表示されます。
図8：コンピューター全体のハードウェア スキャンを実行する［Start］ボタンのスクリーンショット（英語の画像） - ファイルを保存してすべてのアプリケーションを閉じたら、［OK］をクリックしてテストを実行します。テスト中に、実行中のタスク名がタイル上に表示され、進行状況が［Scan Hardware］タイルに表示されます。
『How to Scan an Entire Computer using SupportAssist』
SupportAssistを使用して完全なハードウェア スキャンを実行する方法については、このビデオをご覧ください。
再生時間：00:00:31 (hh:mm:ss)
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション（字幕）言語設定を選択できます。
Additional Information
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Affected Product
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
, SupportAssist for Business PCs
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Last Published Date
08 Aug 2023
Version
5
Article Type
How To