Article Number: 000198182
如何使用 SupportAssist 运行诊断测试
Summary: 本文提供有关如何在戴尔计算机上使用 SupportAssist 运行硬件诊断的说明。
Article Content
Instructions
运行硬件扫描可以检测戴尔计算机上的硬件问题。默认情况下，SupportAssist 每月扫描一次计算机硬件以检测硬件问题。您还可以手动执行以下操作之一来识别硬件问题：
- 扫描特定的硬件组件。
- 运行快速硬件扫描。
- 运行压力测试。
要了解更多信息，请参阅 SupportAssist 用户指南。
提醒：SupportAssist 预安装在从戴尔出厂的所有 Windows 计算机上。如果未预安装 SupportAssist，请下载并安装 SupportAssist。要了解更多信息，请参阅 SupportAssist（以前称为 Dell System Detect）：概览和常见问题以及 SupportAssist 常见问题解答。
提醒：您必须具有管理员权限才能安装 SupportAssist。
提醒：某些特定设备的测试需要用户交互。请始终确保在执行诊断测试时您在计算机旁。
如何使用 SupportAssist 扫描系统硬件
观看此视频，了解如何使用 SupportAssist 运行硬件扫描。
持续时间：00:02:47(hh:mm:ss)
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。
扫描特定的硬件组件
SupportAssist 允许您扫描计算机中安装的特定硬件组件。运行扫描的步骤取决于您选择的硬件组件。
- 打开 SupportAssist，然后单击 Troubleshooting 选项卡。
图 1：SupportAssist 主屏幕上“Troubleshooting”选项卡的屏幕截图。[英语图片]。 - 单击 I want to troubleshoot my PC，然后单击 I want to check a specific piece of hardware。此时将显示计算机上的硬件组件列表。
提醒：要更新显示的硬件组件列表，请单击 Refresh hardware 链接。
图 2：“I want to check a specific piece of hardware”选项的屏幕截图。[英语图片]。 - 选择要测试的设备。
图 3：SupportAssist 中检测到的硬件组件的屏幕截图。[英语图片]。 - 按屏幕上的说明完成测试。
运行快速硬件扫描
快速扫描计算机可检测硬盘、处理器、内存模块等硬件组件中的问题。
- 打开 SupportAssist，然后单击向下箭头图标。
图 4：SupportAssist 主屏幕上的向下箭头图标的屏幕截图。[英语图片]。 - 在“Scan Hardware”磁贴上，单击“Run”。
图 5：“Scan hardware”下的“Run”按钮的屏幕截图。[英语图片]。
运行压力测试
压力测试可检测系统主板、光驱和摄像头等组件中的问题。它还可检测快速扫描期间扫描的组件中的问题。
- 打开 SupportAssist，然后单击 Troubleshooting 选项卡。
图 6：SupportAssist 主屏幕上“Troubleshooting”选项卡的屏幕截图。[英语图片]。 - 单击 I want to troubleshoot my PC，然后单击 I want to scan my entire PC。
图 7：“I want to scan my entire PC”选项的屏幕截图。[英语图片]。 - 单击 Start。将显示一条消息，提示您保存文件并关闭所有应用程序。
图 8：运行整个计算机的硬件扫描的“Start”按钮的屏幕截图。[英语图片]。 - 保存文件并关闭所有应用程序后，单击 OK 以运行测试。在测试过程中，磁贴上方会显示正在运行的任务的名称，“Scan Hardware”磁贴上会显示扫描进度。
如何使用 SupportAssist 扫描整个计算机
观看此视频，了解如何使用 SupportAssist 运行完整硬件扫描。
持续时间：00:00:31(hh:mm:ss)
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。
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Affected Product
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
, SupportAssist for Business PCs
...
Last Published Date
08 Aug 2023
Version
5
Article Type
How To