Dell 24インチ ビデオ会議モニター - C2423Hモニターの使用方法およびトラブルシューティング ガイド
Summary: この記事では、Dell C2423Hモニターをセットアップして使用する方法について説明します。Dell C2423Hモニターのディスプレイまたはビデオの一般的な問題をトラブルシューティングする方法について説明します。
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Instructions
Dell C2423Hモニターの主要機能は次のとおりです。
- 60.47 cm（23.80インチ）の可視領域（対角線方向で測定）。1920 x 1080（16:9）の解像度、および低解像度での全画面サポート。
- 内蔵スピーカー（2 x 5 W）。
- 広い可視角度により、座った状態または立った状態からの視認が可能。
- sRGB 99%の色域
- DisplayPortとHDMIによるデジタル接続。
- チルト、前後移動、高さ、および回転調整機能。
- 超薄型ベゼルにより、マルチ モニター使用時のベゼルによるモニター間の隙間を最小限に抑え、簡単セットアップと洗練された画面表示を実現
- 取り外し可能なスタンドとVideo Electronics Standards Association (VESA) 100 mmの取り付け穴で、柔軟な取り付け用ソリューションを提供。
- 1個のUSB Type-B (USB 3.2 Gen1)アップストリーム ポート、2個のSuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) Type-Aダウンストリーム ポート、2個のSuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) Type-Aダウンストリーム充電ポート(BC 1.2)を搭載。
- プラグ アンド プレイ機能（お使いのシステムでサポートされている場合）。
- セットアップと画面の最適化を容易にするための、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）による調整。
- 電源およびOSDボタンのロック。
- セキュリティ ロック スロット。
- スタンド ロック。
- < スタンバイ モードでは0.3 W。
- Windows Hello（顔認証）の認定済みで、Microsoft Cortanaをサポート。
- このモニターにはブルー ライトが軽減されたパネルが使用されており、工場出荷時のリセット/デフォルト設定モードではTUV Rheinland（ハードウェア ソリューション）に準拠。
- 画面から放射される有害なブルー ライトのレベルを下げて、目が疲れないように表示。
- このモニターには、フリッカー フリー テクノロジーが採用されています。これにより、目に見えるフリッカーがなくなり、快適な表示体験が得られ、ユーザーが目の疲れや眼精疲労に悩まされるのを防ぎます。
- ちらつきのない画面およびブルー ライト軽減機能で目が疲れないように最適化。
警告：モニターからブルー ライトを長時間浴び続けると、目の疲れやデジタル眼精疲労など、目に損傷を及ぼす可能性があります。ComfortView Plus機能は、目が疲れないように、モニターから放射されるブルーライト量を軽減するように設計されています。このモニターにはブルー ライトが軽減されたパネルが使用されており、工場出荷時のリセット/デフォルト設定モードではTUV Rheinland（ハードウェア ソリューション）に準拠（輝度：75%、コントラスト：75%、プリセット モード：標準）しています。
このセクションでは、Dell C2423Hモニターの一部の仕様詳細について説明します。詳細については、Dell C2423Hモニターのユーザー マニュアルを参照してください。
| ポートおよびコネクター |
|
|---|---|
| 内蔵デバイス |
|
1 DisplayPort 1.2/MST/DPオーディオがサポートされています。
最適な表示を実現するには、モニター スタンドを組み立て、ケーブルを接続して整理し、人間工学に基づいてモニターをセットアップします。
スタンドの取り付け
標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付け方法については、Dell C2423Hモニターのユーザー マニュアルを参照してください。
他のモニター スタンドまたはモニター アームをセットアップする方法については、その製品のセットアップ ガイドを参照してください。
警告：スタンドを取り付ける前に、梱包箱からモニターを取り出さないでください。
快適な使い方
モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。
- モニターは、腕の長さ（目から20～40インチ）ほど離して目の前に置く必要があります。
- 快適に座った状態で、画面の上端が目の高さになる必要があります。最適な状態にするために、椅子の高さまたはモニターの高さを調整します。
モニターをPCに接続する
Dell C2423Hモニターをお使いのPCに接続するには、次の手順を実行します。
警告：「電気機器を取り扱う際の安全上の注意事項」を読みこれに従ってください。
メモ:
- Dell製モニターは、Dell提供の付属ケーブルで最適に作動するように設計されています。Dell製以外のケーブルを使用している場合、ビデオの品質とパフォーマンスは保証されません。
- ケーブルを接続する前に、ケーブル管理スロットに沿ってケーブルを配線します。
- すべてのケーブルをコンピューターに同時に接続しないでください。
- この画像は、説明図用にのみ使用されています。コンピューターの外観は異なる場合があります。
- お使いのコンピューターの電源を切って、電源ケーブルを取り外します。
- お使いのモニターからコンピューターにDisplayPortケーブルまたはHDMIケーブルを接続します。
図1: HDMIケーブルの接続
メモ: 工場出荷時のデフォルト設定はHDMI 1.4です。
図2：DisplayPort（DisplayPortからDisplayPort）ケーブルの接続
メモ: 工場出荷時のデフォルト設定はDP 1.2です。DisplayPortケーブルを接続した後でモニターにコンテンツが何も表示されない場合、次の手順に従って設定をDP 1.1に変更します。
- ジョイスティックを押して、メニュー ランチャーを起動します。
- ジョイスティックを切り替えて［入力信号］を選択します。
- ジョイスティックを切り替えて［DP］を選択します。
- DisplayPortの設定メッセージが表示されるまで、ジョイスティックを約10秒間押したままにします。
- ジョイスティックを切り替えて［はい］を選択し、ジョイスティックを押して変更を保存します。
図3：DisplayPort 1.2からDisplayPort 1.1への設定の変更
必要に応じて、上記の手順を繰り返してDisplayPort形式の設定を変更します。
図4：DP Multi-Stream Transport (MST)機能対応モニターに接続する
メモ:
- このモニターはDP MST機能をサポートしています。この機能を使用するには、PCグラフィックス カードが少なくともDP 1.2(MSTオプション付き)に認定されている必要があります。
- DP出力コネクターを使用する場合は、ゴム製プラグを取り外します。
警告：図は説明のみを目的としています。コンピューターの外観は異なる場合があります。
その他の製品固有の情報については、Dell C2423Hモニターのユーザー マニュアルを参照してください。
メモ: 以下の手順は、お使いのモニターに同梱されていたスタンドを取り付ける場合にのみ適用されます。それ以外の購入元のスタンドを取り付ける場合は、そのスタンドに同梱のセットアップ手順に従ってください。
前後角度調整、左右角度調整
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
図5：Dell C2423Hモニターのチルトおよび旋回機能の使用方法。
メモ:
- スタンドは工場出荷時には取り付けられていません。
高さ調整機能
このスタンドは150 mmまで垂直に伸びます。次の図は、スタンドを垂直に伸ばす方法を示しています。
図6：Dell C2423Hモニターを垂直に伸ばす
モニターの回転
モニターを回転させる前に、モニターを完全に垂直に伸ばし（高さ調整機能）し、モニターの下端が押されないように完全に上方向に傾ける必要があります。
図7：Dell C2423Hモニターの回転。
図8：Dell C2423Hモニターを時計回りに回転。
図9：Dell C2423Hモニターを反時計回りに回転。
メモ:
- お使いのDell製コンピューターでディスプレイ回転機能（ランドスケープ ビュー/ポートレート ビュー）を使用するには、このモニターに含まれていないアップデート済みのグラフィックス ドライバーが必要です。グラフィックス ドライバーをダウンロードするには、www.dell.com/supportに移動し、ビデオ ドライバーの「ダウンロード」セクションを参照して最新のドライバー アップデートを確認してください。
- ポートレート ビュー モードでは、グラフィックスの多いアプリケーション（3Dゲーミング以上）でパフォーマンスが低下することがあります。
モニターの背面端にあるジョイスティック コントロールを使用してOSDの調整を変更するには、次の手順を実行します。
- ジョイスティック ボタンを押して、OSDメイン メニューを起動します。
- ジョイスティックを上下左右のいずれかに動かして、OSDメニュー オプションを切り替えます。
オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの操作の詳細については、Dell U2723QEモニターのユーザー マニュアルを参照してください。
図10：Dell C2423Hの電源ボタンとOSDジョイスティック
| ボタン | 機能 | 説明 |
|---|---|---|
| ボタン1 | 電源オン/オフ ボタン（モニターの前面にありLEDインジケーター付き）。 | ライトが白色に点灯している場合は、モニターがオンで、完全に機能していることを示します。ライトが白色で点滅している場合は、省電力モードであることを示します。 |
| ジョイスティック コントロール | オンスクリーン ディスプレイを調整するコントロール。 |
|
モニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイ関連の問題の多くを解決することができます。Dell C2423Hモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。
- モニターのジョイスティックを押して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを表示します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［その他］オプションをハイライト表示してから、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［工場リセット］オプションをハイライト表示してから、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを押して、リセット アクションを確定します。
図11：Dell C2423Hを工場出荷時設定にリセット。
Dell製モニターに空白画面、画像のぼやけ、フリッカー、その他の画面の異常がある場合は、診断テストを実行すると、Dell製モニターが正常に機能しているかどうかを判断するのに役立ちます。
次のいずれかの現象が発生している場合は、診断テストを実行して、モニターが正常に機能していることを確認します。
- お使いのコンピューターの電源が入らないか、電源が入っている兆候がない。
- お使いのコンピューターにアクティビティーの兆候がなく、画面に何も表示されず、起動時にDellのロゴが表示されない。
- お使いのコンピューターがDellのロゴ画面で停止しているか、起動中にキーに応答しない。
- 画面に何も表示されない。
- Windowsのチャイムは聞こえるが、画面に何も表示されない。
セルフテスト機能確認
Dell C2423Hモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニターとコンピューターが正しく接続されているにも関わらず、モニター画面が暗いままの場合は、次の手順に従ってモニターのセルフテストを実行します。
- コンピューターとモニターの電源を切ります。
- コンピューターの背面からビデオ ケーブルを抜きます。セルフテスト動作が正しく実行されるように、ビデオケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort、USB-Cの各ケーブル）をコンピューターの背面から取り外します。
- モニターの電源を入れます。モニターが正常に機能していても、ビデオ信号を検出できない場合は、フローティング ダイアログ ボックスが画面上（背景は黒）に表示されます。セルフテスト モード中は、電源LEDが白に点灯したままになります。また、選択した入力に応じて、ダイアログ ボックスが画面をスクロールし続けます。
メモ: ビデオ ケーブルが外れたり損傷したりしている場合、通常のシステム動作中にもこのボックスは表示されます。
- モニターの電源を切り、ビデオ ケーブルを接続し直します。
- コンピューターとモニターの電源を入れます。
前の手順を実施してもモニター画面に何も表示されない場合は、モニターは正常に機能しているため、お使いのビデオ カード(GPU)とコンピューターを確認してください。
内蔵セルフテストまたは内蔵診断
お使いのDell C2423Hモニターには、内蔵診断ツールが搭載されています。この内蔵診断ツールは、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかを判断するのに役立ちます。
画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断(BID)を実行してモニターに問題がないか、問題を切り分けることをお勧めします。
- モニターのジョイスティックを押して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを表示します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［その他］オプションをハイライト表示してから、ジョイスティックを押して選択します。
- 上または下に押してメニューの［自己診断］オプションをハイライトしてから、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを押して、自己診断アクションを確定します。
この診断テストで画面の異常が検出されない場合、モニターは正常に機能しています。ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認します。
この診断テストで異常を検知した場合は、修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。
LCDの製造プロセス中に、1つまたは複数のサブピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。このようなピクセルの問題は目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細については、「Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン」を参照してください。
次の表には、Dell C2423Hモニターのディスプレイ関連の一般的な問題のトラブルシューティングに関する情報が記載されています。
または、「デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法」を参照するか、またはデル・テクノロジーズのDell製モニターのセルフヘルプ ガイドを確認してください。
| 一般的な問題 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
|---|---|---|
| 画面が表示されない - 電源LEDはオフ | 画像が表示されない。 |
|
| 画面が表示されない - 電源LEDはオン | 画像が表示されない/画面が暗い。 |
|
| 焦点不良 | 画像がぼやける、かすむ、または二重になる |
|
| 画面の揺れ | 波立った画像または微細な動き。 |
|
| ドット抜け | LCD画面に点が表示される。 |
|
| ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 | LCD画面に輝点がある。 |
|
| 輝度の問題 | 画像が暗すぎる、または明るすぎる。 |
|
| 幾何ゆがみ | 画面の中央が正しく配置されません。 |
|
| 縦線または横線が表示される | 画面に1本以上の線が表示される。 |
|
| 同期の問題 | 画面がスクランブルされたり、分裂されて表示されたりする。 |
|
| 安全関連の問題 | 発煙や火花が確認できる。 |
|
| 断続的な問題 | モニターのオフとオンが誤作動する。 |
|
| 色の欠落 | 画像に色がない。 |
|
| 色違い | 画像の色が正しくない。 |
|
| 静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている | 静止画像の薄い影が画面に表示される。 |
|
| Webカメラまたはマイクが機能しない |
|
|
次の表には、Dell C2423HモニターのUSBの問題のトラブルシューティングに関する情報が記載されています。
| USBに関する問題のトラブルシューティング | ||
|---|---|---|
| 固有の現象 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
| USBインターフェイスが機能していません。 | USBデバイスが動作していない。 |
|
| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1)インターフェイスが遅い | SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1)の周辺機器類の動作が遅いまたはまったく機能していない。 |
|
| USB 3.2デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSBデバイスが動作を停止する。 | ワイヤレスUSBデバイスとレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。 |
|
「デル製品のマニュアルと文書」でマニュアルおよび文書を表示またはダウンロードする方法について参照してください。
Additional Information
よくある質問/FAQ
詳細については、以下のセクションをクリックして展開します。
メモ: 推奨解像度がオプションとして表示されない場合は、https://www.dell.com/support/driversまたはビデオ カード(GPU)の製造元のWebサイトから、お使いのDell製コンピューターのビデオ カード(GPU)ドライバーをアップデートします。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
Windowsのディスプレイの設定を使用する
Windows 11、Windows 10、Windows 8またはWindows 8.1、Windows 7の場合：
- Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、［デスクトップ］タイルを選択して、以前のデスクトップ表示に切り替えます。
- デスクトップで右クリックし、［Screen Resolution］を選択します。
- ［Screen Resolution（画面の解像度）］のドロップダウン リストをクリックして、［1920 x 1080］を選択します。
- 「OK」をクリックします。
NVIDIAコントロール パネルを使用する
NVIDIAコントロール パネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップで右クリックして、［NVIDIA Control Panel］をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、［1920 x 1080］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
AMD Catalyst Control Centerを使用する
AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップを右クリックし、［AMD Catalyst Control Center］をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- ［Display（ディスプレイ）］の［Change Resolution（解像度の変更）］を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、［1920 x 1080］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
この記事の「Dell C2423Hモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする」セクションに移動するか、Dell C2423Hモニターのユーザー マニュアルを参照してください。
Dell C2423Hモニターには、次の2種類の使用可能な内蔵診断機能があります。
-
セルフテスト機能チェック - Dell C2423Hモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかをチェックできます。
-
内蔵セルフテスト - Dell C2423Hモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常の原因がモニターにあるのか、PCのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、横線または縦線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、必ず内蔵診断を実行してモニターに問題がないか、問題を切り分けるようにしてください。
「Dell C2423Hモニターで診断テストを実行する」で方法を参照してください。
この記事のトラブルシューティングのセクションでは、Dell C2423Hモニターに関する一般的な問題のトラブルシューティングについて説明しています。
このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、縦線または横線、輝度の問題、ピクセルの問題などの解決方法に関するトラブルシューティング手順が記載されています。
Dell C2423Hモニターでオンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスする方法を参照してください。その他の製品固有の情報については、Dell C2423Hモニターのユーザー マニュアルを参照してください。
モデル番号、ファームウェア バージョン、およびサービス タグなどのモニターに関する情報には、モニターのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを使用してアクセスできます。
Dell C2423Hモニターでオンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスする方法を参照してください。その他の製品固有の情報については、Dell C2423Hモニターのユーザー マニュアルを参照してください。
USB-Cケーブルを使用してノートパソコンを充電する方法を教えてください。
Dell C2423HのUSB-Cポートは、USB Power Delivery、データ、およびDisplayPortビデオ信号をサポートしています。USB-Cポートは、ビデオ信号およびデータ信号に使用でき、またモニターに付属しているシングルUSB-Cケーブルを使用して、互換性のあるノートパソコンに電力(90 W)を供給することができます。
メモ: Dell C2423Hは、USB-Cケーブルを使用して、Power Delivery (PD) over USB-Cをサポートする互換性のあるノートパソコンにのみ電力を供給できます。USB-C搭載のすべてのノートパソコンがPower Deliveryをサポートしているわけではありません。詳細については、ユーザー マニュアルを参照するか、そのノートパソコンの製造元にお問い合わせください。
メモ: USB-Cの電源供給対応ポート（PDバージョン2.0）では、最大90 Wの電力を供給します。お使いのノート パソコンが作動するのに90 Wを超える電力を必要としていて、バッテリーの残量がない場合は、そのノート パソコン標準のACアダプターを使用して電源を入れ、ノート パソコンのバッテリーを充電することをお勧めします。
USB-Cを使用した充電をサポートするDell製ノートパソコンを使用している場合、デル・テクノロジーズは、最新のBIOSおよびビデオ カード(GPU)ドライバーをインストールすることをお勧めします。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
Dell C2423Hモニターのセットアップでサポートされている向きについては、この記事のモニターの向きに関するセクションを参照してください。
Affected Products
Dell C2423HArticle Properties
Article Number: 000200057
Article Type: How To
Last Modified: 14 Jul 2025
Version: 6
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