A webcam não é detectada em notebooks XPS 13 Plus 9320 que executam o Ubuntu 22.04

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema de detecção de webcam no Ubuntu 22.04 em notebooks XPS 13 Plus 9320.

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Symptoms

Você pode ter um problema de detecção da webcam integrada do notebook XPS 13 Plus 9320.

Isso só é visto ao executar o sistema operacional Linux Ubuntu 22.04.

Cause

Identificamos que isso geralmente acontece quando você ou seu departamento de TI instala o notebook com o Ubuntu 22.04. A instalação não é realizada usando a imagem de recuperação do Dell Ubuntu.

As imagens de instalação de estoque do Ubuntu de fontes que não são da Dell não contêm todos os pacotes necessários da Dell. Esses pacotes permitem que a webcam funcione e seja detectada.

Resolution

O Ubuntu rastreia e fornece instruções para corrigir problemas de instalação da imagem genérica no site Wiki do Ubuntu https://wiki.ubuntu.com/Dell Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

As instruções a seguir o levam a restaurar a funcionalidade completa da câmera.

Nota: Você precisa de privilégios de administrador para atualizar ou alterar o sistema operacional. O comando sudo exige que você execute os seguintes comandos com direitos de administrador.

  1. Se o Ubuntu 22.04 em estoque foi instalado, o driver do kernel da Intel está fora da árvore. Você deve instalar a pilha manualmente:

    1. Abra uma janela de terminal:

      • A maneira mais fácil de abrir uma janela de terminal é usar o atalho do teclado: CTRL + ALT + T

      • Você também pode abrir uma janela de terminal na barra de pesquisa na área de trabalho da interface do usuário (IU). Digite Terminal na barra e clique nos resultados exibidos.

    2. Digite cada um dos seguintes comandos de terminal na janela do terminal e pressione Enter:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

  2. Você deve reinstalar a imagem do sistema operacional Dell Ubuntu usando as instruções no link a seguir se a etapa 1 não funcionar:

Nota: Você pode ver um problema secundário no Ubuntu 22.04 ao abrir o aplicativo Cheese. O erro "There was an error playing video from the webcam" é exibido. O mesmo problema não é observado ao abrir o Cheese usando o seguinte comando de terminal: $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Para obter informações gerais sobre webcams e Ubuntu e etapas gerais de solução de problemas do XPS 13 Plus 9320, consulte estes artigos da base de conhecimento Dell:

Additional Information

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Affected Products

XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000203830
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  9
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