Solutions Enabler : Symcfg discover failed with error « The gatekeeper device (while using the Base Daemon) has an error »

Summary: La découverte de symcfg a échoué avec l’erreur « L’appareil de volume système (lors de l’utilisation du processus de base) présente une erreur (veuillez consulter le fichier journal) ». ...

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Symptoms

La découverte de symcfg a échoué avec l’erreur « L’appareil de volume système (lors de l’utilisation du processus de base) présente une erreur (veuillez consulter le fichier journal) ».
  
C:\>symcfg disc -sid XXX

Attempting discovery of Symmetrix 00049XXXXX

This operation may take up to a few minutes. Please be patient...

L’appareil de volume système (lors de l’utilisation du processus de base) présente une erreur (reportez-vous au fichier journal)

À partir de storapid.log : 
<Error> [3456 SMBASE:7264-3] Aug-08 15:50:01.934 : [validate_gk()] Syscall 0x191 failed to Symm 00049XXXXX using device '\\.\PHYSICALDRIVE31' [sts = -15009, ord17 = 0x0]: Access control has blocked access to the Symmetrix

<Warn > [3456 SMBASE:7264-3] Aug-08 15:50:01.934 : [new_find_pooled_gk()] Could not open a gatekeeper to array 00049XXXXX: Access control has blocked access to the Symmetrix

<Error> [3456 SMBASE:7264-3] Aug-08 15:50:01.934 : [dmnSymmGetSyscallGkdev()] Failed to get gatekeeper '/dev/pooled' for syscall; local symm 000497600161, target symm 00049XXXXX: Access control has blocked access to the Symmetrix

<Error> [3456 <N/A>:4460-20] Aug-08 15:50:13.132 : [validate_gk()] Syscall 0x191 failed to Symm 00049XXXXXusing device '\\.\PHYSICALDRIVE31' [sts = -15009, ord17 = 0x0]: Access control has blocked access to the Symmetrix

À partir de symapi.log 
8/08/2022 15:50:00.153 7264 12088 EMC:SMBASE emcSymRealSimplePing SIL_GetAccessIDPermissions (9223) failed sts: SIL_GKMGT_ACCESS_DENIED, Order17: None, gk: /dev/pooled, sid: 00049xxxxxx returning SYMAPI_C_FAILED_LOCAL_SYM_PING

08/08/2022 15:50:00.169 7264 12088 EMC:SMBASE emcSymRealSimplePing SIL_GetAccessIDPermissions (9223) failed sts: SIL_GKMGT_ACCESS_DENIED, Order17: None, gk: /dev/pooled, sid: 00049xxxxxx returning SYMAPI_C_FAILED_LOCAL_SYM_PING

08/08/2022 15:50:00.169 7264 12088 EMC:SMBASE emcSymRealSimplePing SIL_GetAccessIDPermissions (9223) failed sts: SIL_GKMGT_ACCESS_DENIED, Order17: None, gk: /dev/pooled, sid: 00049xxxxxx returning SYMAPI_C_FAILED_LOCAL_SYM_PING

08/08/2022 15:50:01.919 7264 12088 EMC:SMBASE emcSymRealSimplePing SIL_GetAccessIDPermissions (9223) failed sts: SIL_GKMGT_ACCESS_DENIED, Order17: None, gk: /dev/pooled, sid: 00049xxxxxx returning SYMAPI_C_FAILED_LOCAL_SYM_PING
Constatation que symauth et symacl sont activés sur la baie. Cependant, cochée 
 "symauth show -username"
 et vérifié que le même utilisateur est vu dans 
 "symauth -sid <SID> list -users"
.Également vérifié  
"symacl -sid <sid> show accgroup Admingrp"
 Vous avez également vérifié qu’aucun hôte ne fait partie de symacl AdminGrp.

Cause

Problème d’accès symacl

Resolution

L’intervention d’un ingénieur du support technique Dell EMC est requise.
Ouvrez un ticket en citant ce 000204043 LKB# et un membre de l’équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

Affected Products

Solutions Enabler
Article Properties
Article Number: 000204043
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jul 2024
Version:  4
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