Gateway til sikker forbindelse: Det er ikke muligt at ændre indstillingerne i Policy Manager, fordi kontoen er låst
Summary: I denne artikel beskrives en situation, hvor indstillingerne i Policy Manager i brugergrænsefladen ikke kan ændres efter en ændring af adgangskoden i Policy Manager. Også Secure Connect Gateway Lockbox nulstilles. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Brugergrænsefladen for gateway til sikker forbindelse spørger om Ukendt fejl, når du forsøger at ændre eller deaktivere Policy Manager, og kan ikke gemme:
Brugergrænsefladen i Policy Manager er låst:
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.
Brugergrænsefladen i Policy Manager er låst:
Cause
- Policy Manager-adgangskoden ændres uden først at deaktivere SCG-PM-forbindelsen.
- Secure Connect Gateway Lockbox nulstilles under opgradering eller fejlfinding
Resolution
1, Log på Secure Connect Gateway ved hjælp af SSH, udsted følgende kommando:
2, Bekræft fra brugergrænsefladen for gateway til sikker forbindelse, at indstillingen for Policy Manager er ryddet3
, vent på, at brugergrænsefladen i Policy Manager låser, og bekræft, at login til Policy Manager fungerer4
, omkonfigurer Policy Manager-indstillingen på gateway til sikker forbindelse.
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config' Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'
2, Bekræft fra brugergrænsefladen for gateway til sikker forbindelse, at indstillingen for Policy Manager er ryddet3
, vent på, at brugergrænsefladen i Policy Manager låser, og bekræft, at login til Policy Manager fungerer4
, omkonfigurer Policy Manager-indstillingen på gateway til sikker forbindelse.
Additional Information
Hvis følgende fejl opstår, skal du bruge kommandoen Post 5.16.
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL: Peer authentication failed for user "postgres"
Affected Products
Secure Connect Gateway - Virtual EditionArticle Properties
Article Number: 000205944
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2024
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.