O Console de administração do Dell Security Management Server Virtual pode ficar inacessível após um upgrade para a versão v11.6

Summary: Ao fazer upgrade para o Dell Security Management Server Virtual v11.6, é possível encontrar um problema que impeça o acesso ao Console de administração.

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versões afetadas:

  • v11.6

Cause

A instalação de uma versão incompatível do psutil durante o processo de upgrade é a causa desse problema.

Resolution

Uma instalação manual da versão compatível do psutil é necessário para resolver esse problema.

Para instalar a versão compatível do psutil:

  1. Faça log-in no console de administração do Dell Security Management Server Virtual usando o dellsupport Usuário.

Faça log-in no Console de administração virtual do Dell Security Management Server
Figura 1: (Somente em inglês) Faça log-in no Console de administração virtual do Dell Security Management Server

Nota:
  • As credenciais padrão do Dell Security Management Server Virtual são:
    • Nome de usuário: dellsupport
    • Senha: dellsupport
  • Um administrador pode alterar a senha padrão no menu do equipamento virtual do produto.
  1. Digite sudo pip install psutil==5.9.1 e pressione Enter.

Digite sudo pip install psutil==5.9.1
Figura 2: (Somente em inglês) Tipo sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Verificar a caixa de diálogo indicando a instalação bem-sucedida do psutil 5.9.1 Aparece.

Verifique se o psutil 5.9.1 foi instalado com sucesso
Figura 3: (Somente em inglês) Verificar psutil 5.9.1 instalado com sucesso

  1. Digite sudo reboot e pressione Enter.

Digite sudo reboot
Figura 4: (Somente em inglês) Tipo sudo reboot

  1. Faça log-in no console de administração do Dell Security Management Server Virtual usando o delluser Usuário.

Faça log-in no console de administração do Dell Security Management Server Virtual
Figura 5: (Somente em inglês) Faça log-in no console de administração do Dell Security Management Server Virtual

Nota:
  • As credenciais padrão do Dell Security Management Server Virtual são:
    • Nome de usuário: delluser
    • Senha: delluser
  • Um administrador pode alterar a senha padrão no menu do equipamento virtual do produto.
  1. O acesso ao console de administração é restaurado.

Console de administração virtual do Dell Security Management
Figura 6: (Somente em inglês) Console de administração virtual do Dell Security Management

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
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