Det kan hända att det inte går att öppna Administrationskonsolen för Dell Security Management Server Virtual Efter en uppgradering till v11.6

Summary: När du uppgraderar till Dell Security Management Server Virtual v11.6 kan du stöta på ett problem som förhindrar åtkomst till administrationskonsolen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Berörda versioner:

  • Version 11.6

Cause

Installation av en inkompatibel version av psutil under uppgraderingsprocessen är orsaken till problemet.

Resolution

En manuell installation av den kompatibla versionen av psutil krävs för att lösa problemet.

Så här installerar du den kompatibla versionen av psutil:

  1. Logga in på administrationskonsolen för Dell Security Management Server Med hjälp av dellsupport Användaren.

Logga in på Dell Security Manager Server Virtual Administration Console
Bild 1: (Endast på engelska) Logga in på administrationskonsolen för Dell Security Management Server Virtual Administration

Obs!
  • Inloggningsuppgifterna till Dell Security Management Server Virtual är följande som förval:
    • Användarnamn: dellsupport
    • Lösenord: dellsupport
  • Administratörer kan ändra det förvalda lösenordet i menyn för virtuella enheter i produkten.
  1. Typ sudo pip install psutil==5.9.1 och trycker på Retur.

Skriv sudo pip install psutil==5.9.1
Bild 2: (Endast på engelska) Typ sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Bekräfta dialog som indikerar att installationen av psutil 5.9.1 Visas.

Kontrollera att psutil 5.9.1 har installerats
Bild 3: (Endast på engelska) Kontrollera psutil 5.9.1 installationen har slutförts

  1. Typ sudo reboot och trycker på Retur.

Skriv sudo reboot
Bild 4: (Endast på engelska) Typ sudo reboot

  1. Logga in på administrationskonsolen för Dell Security Management Server Med hjälp av delluser Användaren.

Logga in på administrationskonsolen för Dell Security Management Server Virtual
Bild 5: (Endast på engelska) Logga in på administrationskonsolen för Dell Security Management Server Virtual

Obs!
  • Inloggningsuppgifterna till Dell Security Management Server Virtual är följande som förval:
    • Användarnamn: delluser
    • Lösenord: delluser
  • Administratörer kan ändra det förvalda lösenordet i menyn för virtuella enheter i produkten.
  1. Åtkomst till administrationskonsolen har återställts.

Dell Security Management Virtual Administration-konsolen
Bild 6: (Endast på engelska) Dell Security Management Virtual Administration-konsolen

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.