Dell Security Management Server Virtual Administration Console kan være utilgængelig efter opgradering til v11.6

Summary: Ved opgradering til Dell Security Management Server Virtual v11.6 er det muligt at støde på et problem, der forhindrer adgang til administrationskonsollen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Berørte versioner:

  • v11.6

Cause

Installation af en inkompatibel version af psutil under opgraderingsprocessen er årsagen til dette problem.

Resolution

En manuel installation af den kompatible version af psutil for at løse dette problem.

Sådan installeres den kompatible version af psutil:

  1. Log på Dell Security Management Server Virtual-administrationskonsollen ved hjælp af dellsupport Bruger.

Log på Dell Security Manager Server Virtual Administration Console
Figur 1: (Kun på engelsk) Log på Dell Security Management Server Virtual Administration Console

Bemærk:
  • Standardlegitimationsoplysningerne for Dell Security Management Server Virtual er:
    • Brugernavn: dellsupport
    • Adgangskode: dellsupport
  • En administrator kan ændre standardadgangskoden i menuen for produktets virtuelle enhed.
  1. Skriv sudo pip install psutil==5.9.1 og trykke på Enter.

Skriv sudo pip install psutil==5.9.1
Figur 2: (Kun på engelsk) Type sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Kontrollér dialogboksen, der angiver, at installationen af psutil 5.9.1 Vises.

Kontroller, at psutil 5.9.1 er installeret korrekt
Figur 3: (Kun på engelsk) Kontrollere psutil 5.9.1 installeret fuldført

  1. Skriv sudo reboot og trykke på Enter.

Skriv sudo reboot
Figur 4: (Kun på engelsk) Type sudo reboot

  1. Log på Dell Security Management Server Virtual-administrationskonsollen ved hjælp af delluser Bruger.

Log på Dell Security Management Server Virtual-administrationskonsollen
Figur 5: (Kun på engelsk) Log på Dell Security Management Server Virtual-administrationskonsollen

Bemærk:
  • Standardlegitimationsoplysningerne for Dell Security Management Server Virtual er:
    • Brugernavn: delluser
    • Adgangskode: delluser
  • En administrator kan ændre standardadgangskoden i menuen for produktets virtuelle enhed.
  1. Adgang til administrationskonsollen gendannes.

Dell Security Management Virtual Administration-konsol
Figur 6: (Kun på engelsk) Dell Security Management Virtual Administration-konsol

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.