La console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual potrebbe essere inaccessibile dopo un aggiornamento alla versione 11.6

Summary: Quando si esegue l'aggiornamento a Dell Security Management Server Virtual v11.6, è possibile riscontrare un problema che impedisce l'accesso alla console di amministrazione.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versioni interessate:

  • 11.6

Cause

Installazione di una versione non compatibile di psutil durante il processo di aggiornamento è la causa di questo problema.

Resolution

Installazione manuale della versione compatibile di psutil è necessaria per risolvere il problema.

Per installare la versione compatibile di psutil:

  1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual utilizzando dellsupport Utente.

Accedere alla Console di amministrazione di Dell Security Mangement Server Virtual
Figura 1. (solo in inglese) Accedere alla Console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual

Nota:
  • Le credenziali predefinite per Dell Security Management Server Virtual sono le seguenti:
    • Username: dellsupport
    • Password: dellsupport
  • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
  1. Tipo sudo pip install psutil==5.9.1 e premere Enter.

Digitare sudo pip install psutil-5.9.1
Figura 2. (solo in inglese) Digitare sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Verificare la finestra di dialogo che indica la corretta installazione di psutil 5.9.1 Viene visualizzato.

Verificare che psutil 5.9.1 sia stato installato correttamente
Figura 3. (solo in inglese) Verificare psutil 5.9.1 installato correttamente

  1. Tipo sudo reboot e premere Enter.

Digitare sudo reboot
Figura 4. (solo in inglese) Digitare sudo reboot

  1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual utilizzando delluser Utente.

Accedere alla console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual
Figura 5. (solo in inglese) Accedere alla console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual

Nota:
  • Le credenziali predefinite per Dell Security Management Server Virtual sono le seguenti:
    • Username: delluser
    • Password: delluser
  • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
  1. L'accesso alla console di amministrazione viene ripristinato.

Console di amministrazione di Dell Security Management Virtual
Figura 6. (solo in inglese) Console di amministrazione di Dell Security Management Virtual

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

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Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
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