Віртуальна консоль адміністрування Dell Security Management Server може бути недоступною після оновлення до версії 11.6

Summary: Під час оновлення до Dell Security Management Server Virtual v11.6 можна зіткнутися з проблемою, яка перешкоджає доступу до консолі адміністрування.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Віртуальний сервер управління безпекою Dell
  • Захист даних Dell | Віртуальне видання

Впливає на такі версії:

  • v11.6

Cause

Встановлення несумісної версії psutil під час процесу оновлення є причиною цієї проблеми.

Resolution

Ручна інсталяція сумісної версії psutil необхідний для вирішення цього питання.

Щоб встановити сумісну версію psutil:

  1. Увійдіть у віртуальну консоль адміністрування Dell Security Management Server за допомогою кнопки dellsupport користувач.

Увійдіть у віртуальну консоль адміністрування Dell Security Mangement Server
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Увійдіть у віртуальну консоль адміністрування Dell Security Management Server

Примітка:
  • Облікові дані за замовчуванням для Dell Security Management Server Virtual такі:
    • Ім'я користувача: dellsupport
    • Пароль: dellsupport
  • Адміністратор може змінити пароль за замовчуванням у меню віртуального пристрою продукту.
  1. Тип sudo pip install psutil==5.9.1 і натисніть клавішу Enter.

Введіть sudo pip install psutil==5.9.1
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Тип sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Перевірити діалогове вікно, що вказує на успішне встановлення psutil 5.9.1 З'являється.

Перевірте, чи успішно встановлено psutil 5.9.1
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Перевірити psutil 5.9.1 Встановлено успішно

  1. Тип sudo reboot і натисніть клавішу Enter.

Введіть sudo reboot
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Тип sudo reboot

  1. Увійдіть у віртуальну консоль адміністрування Dell Security Management Server за допомогою кнопки delluser користувач.

Увійдіть у віртуальну консоль адміністрування Dell Security Management Server
Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Увійдіть у віртуальну консоль адміністрування Dell Security Management Server

Примітка:
  • Облікові дані за замовчуванням для Dell Security Management Server Virtual такі:
    • Ім'я користувача: delluser
    • Пароль: delluser
  • Адміністратор може змінити пароль за замовчуванням у меню віртуального пристрою продукту.
  1. Доступ до консолі адміністрування відновлюється.

Консоль віртуального адміністрування Dell Security Management
Малюнок 6: (Лише англійською мовою) Консоль віртуального адміністрування Dell Security Management

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.