Dell Security Management Server Virtual Administration Console is mogelijk niet toegankelijk na een upgrade naar v11.6

Summary: Bij het upgraden naar Dell Security Management Server Virtual v11.6 is het mogelijk om een probleem op te lossen dat toegang tot de beheerconsole verhindert.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Betreffende versies:

  • v11.6

Cause

De installatie van een incompatibele versie van psutil tijdens het upgradeproces is de oorzaak van dit probleem.

Resolution

Een handmatige installatie van de compatibele versie van psutil is vereist om dit probleem op te lossen.

De compatibele versie van psutil installeren:

  1. Meld u aan bij de Dell Security Management Server Virtual-beheerconsole met behulp van de dellsupport Gebruiker.

Meld u aan bij Dell Security Management Server Virtual Administration Console
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Meld u aan bij Dell Security Management Server Virtual Administration Console

Opmerking:
  • De standaardreferenties voor Dell Security Management Server Virtual zijn als volgt:
    • Username: dellsupport
    • Password: dellsupport
  • Een administrator kan het standaardwachtwoord in het virtuele apparaatmenu van het product wijzigen.
  1. Typ sudo pip install psutil==5.9.1 en druk op Enter.

Typ sudo pip install psutil==5.9.1
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Type sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Controleer het dialoogvenster dat aangeeft dat de installatie is geslaagd psutil 5.9.1 Verschijnt.

Controleer of psutil 5.9.1 is geïnstalleerd
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Controleren psutil 5.9.1 geïnstalleerd

  1. Typ sudo reboot en druk op Enter.

Typ sudo reboot
Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) Type sudo reboot

  1. Meld u aan bij de Dell Security Management Server Virtual-beheerconsole met behulp van de delluser Gebruiker.

Meld u aan bij de Dell Security Management Server Virtual-beheerconsole
Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) Meld u aan bij de Dell Security Management Server Virtual-beheerconsole

Opmerking:
  • De standaardreferenties voor Dell Security Management Server Virtual zijn als volgt:
    • Username: delluser
    • Password: delluser
  • Een administrator kan het standaardwachtwoord in het virtuele apparaatmenu van het product wijzigen.
  1. De toegang tot de beheerconsole wordt hersteld.

Dell Security Management Virtual Administration console
Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) Dell Security Management Virtual Administration console

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.