Консоль виртуального администрирования Dell Security Management Server может быть недоступна после модернизации до версии 11.6

Summary: При обновлении до Dell Security Management Server Virtual v11.6 может возникнуть проблема, препятствуя доступу к консоли администрирования.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Затронутые версии:

  • Версия 11.6

Cause

Установка несовместимой версии psutil причиной этой проблемы является процесс модернизации.

Resolution

Ручная установка совместимой версии psutil требуется для устранения этой проблемы.

Чтобы установить совместимую версию psutil, сформируем:

  1. Войдите в консоль администрирования Dell Security Management Server Virtual с помощью dellsupport Пользователя.

Войдите в консоль виртуального администрирования Dell Security Mangement Server.
Рис. 1. (только на английском языке) Войдите в консоль виртуального администрирования Dell Security Management Server.

Примечание.:
  • Учетные данные по умолчанию для Dell Security Management Server Virtual:
    • Имя пользователя: dellsupport
    • Пароль: dellsupport
  • Администратор может изменить пароль по умолчанию в меню виртуального устройства продукта.
  1. Введите sudo pip install psutil==5.9.1 и нажмите клавишу Enter.

Введите sudo pip install psutil==5.9.1
Рис. 2. (только на английском языке) Тип sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Проверка диалоговом окне, указывающее на успешную установку psutil 5.9.1 Появляется.

Проверка успешной установки psutil 5.9.1
Рис. 3. (только на английском языке) Проверяем подлинность psutil 5.9.1 установлен успешно

  1. Введите sudo reboot и нажмите клавишу Enter.

Введите sudo reboot.
Рис. 4. (только на английском языке) Тип sudo reboot

  1. Войдите в консоль администрирования Dell Security Management Server Virtual с помощью delluser Пользователя.

Войдите в консоль виртуального администрирования Dell Security Management Server.
Рис. 5. (только на английском языке) Войдите в консоль виртуального администрирования Dell Security Management Server.

Примечание.:
  • Учетные данные по умолчанию для Dell Security Management Server Virtual:
    • Имя пользователя: delluser
    • Пароль: delluser
  • Администратор может изменить пароль по умолчанию в меню виртуального устройства продукта.
  1. Доступ к консоли администрирования восстанавливается.

Консоль виртуального администрирования Dell Security Management
Рис. 6. (только на английском языке) Консоль виртуального администрирования Dell Security Management

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.