Wirtualna konsola administracyjna serwera Dell Security Management Server może być niedostępna po uaktualnieniu do wersji 11.6

Summary: Podczas uaktualniania do serwera Dell Security Management Server Virtual 11.6 może wystąpić problem, który uniemożliwia dostęp do konsoli administracyjnej.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Dotyczy wersji:

  • Wersja 11.6

Cause

Instalacja niezgodnej wersji psutil w trakcie procesu aktualizacji jest przyczyną tego problemu.

Resolution

Ręczna instalacja zgodnej wersji psutil jest wymagane do rozwiązania tego problemu.

Aby zainstalować zgodną wersję zasilacza:

  1. Zaloguj się do wirtualnej konsoli administracyjnej serwera Dell Security Management Server za pomocą dellsupport Użytkownika.

Zaloguj się do wirtualnej konsoli administracyjnej serwera Dell Security Mangement Server
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Zaloguj się do wirtualnej konsoli administracyjnej serwera Dell Security Management Server

Uwaga:
  • Domyślne poświadczenia dla wirtualnego serwera Dell Security Management Server Virtual są następujące:
    • Username (Nazwa użytkownika): dellsupport
    • Hasło: dellsupport
  • Administrator może zmienić domyślne hasło w menu urządzenia wirtualnego produktu.
  1. Wpisz sudo pip install psutil==5.9.1 i naciśnij klawisz Enter.

Wpisz sudo pip install psutil==5.9.1
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Typu sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Weryfikacja dialogów wskazujących pomyślne zainstalowanie psutil 5.9.1 Pojawia się.

Sprawdź, czy zainstalowany zasilacz w wersji 5.9.1 powiódł się
Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Sprawdź psutil 5.9.1 instalacja po pomyślnym zainstalowaniu

  1. Wpisz sudo reboot i naciśnij klawisz Enter.

Wpisz sudo reboot
Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Typu sudo reboot

  1. Zaloguj się do wirtualnej konsoli administracyjnej serwera Dell Security Management Server za pomocą delluser Użytkownika.

Zaloguj się do wirtualnej konsoli administracyjnej serwera Dell Security Management Server
Rysunek 5. (tylko w języku angielskim) Zaloguj się do wirtualnej konsoli administracyjnej serwera Dell Security Management Server

Uwaga:
  • Domyślne poświadczenia dla wirtualnego serwera Dell Security Management Server Virtual są następujące:
    • Username (Nazwa użytkownika): delluser
    • Hasło: delluser
  • Administrator może zmienić domyślne hasło w menu urządzenia wirtualnego produktu.
  1. Przywrócono dostęp do konsoli administracyjnej.

Konsola Dell Security Management Virtual Administration
Rysunek 6. (tylko w języku angielskim) Konsola Dell Security Management Virtual Administration

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.