Auf dell Security Management Server Virtual Administration Console kann nach einem Upgrade auf v11.6 möglicherweise nicht zugegriffen werden.

Summary: Beim Upgrade auf Dell Security Management Server Virtual v11.6 kann ein Problem auftreten, das den Zugriff auf die Verwaltungskonsole verhindert.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Betroffene Versionen:

  • Version 11.6

Cause

Die Installation einer inkompatiblen Version von psutil während des Upgradeprozesses ist die Ursache für dieses Problem.

Resolution

Eine manuelle Installation der kompatiblen Version von psutil ist erforderlich, um dieses Problem zu beheben.

So installieren Sie die kompatible Version von psutil:

  1. Melden Sie sich bei der Verwaltungskonsole von Dell Security Management Server Virtual mithilfe der dellsupport Benutzer.

Melden Sie sich bei dell Security Management Server Virtual Administration Console an.
Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Melden Sie sich bei der Dell Security Management Server Virtual Administration Console an.

Hinweis:
  • Die Standardanmeldeinformationen für Dell Security Management Server Virtual sind:
    • Nutzername: dellsupport
    • Kennwort: dellsupport
  • Ein Administrator kann das Standardkennwort im Menü der virtuellen Appliance des Produkts ändern.
  1. Geben Sie sudo pip install psutil==5.9.1 ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Geben Sie sudo pip install psutil==5.9.1 ein.
Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Typ sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Überprüfen Sie das Dialogfeld, das auf die erfolgreiche Installation von hinweist. psutil 5.9.1 Erscheint.

Überprüfen Sie, ob psutil 5.9.1 erfolgreich installiert wurde.
Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) Überprüfen psutil 5.9.1 Erfolgreich installiert

  1. Geben Sie sudo reboot ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Geben Sie sudo reboot ein.
Abbildung 4: (Nur in englischer Sprache) Typ sudo reboot

  1. Melden Sie sich bei der Verwaltungskonsole von Dell Security Management Server Virtual mithilfe der delluser Benutzer.

Melden Sie sich bei der Verwaltungskonsole von Dell Security Management Server Virtual an.
Abbildung 5: (Nur in englischer Sprache) Melden Sie sich bei der Verwaltungskonsole von Dell Security Management Server Virtual an.

Hinweis:
  • Die Standardanmeldeinformationen für Dell Security Management Server Virtual sind:
    • Nutzername: delluser
    • Kennwort: delluser
  • Ein Administrator kann das Standardkennwort im Menü der virtuellen Appliance des Produkts ändern.
  1. Der Zugriff auf die Verwaltungskonsole wird wiederhergestellt.

Dell Security Management Virtual Administration-Konsole
Abbildung 6: (Nur in englischer Sprache) Dell Security Management Virtual Administration-Konsole

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
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Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
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