Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell S2721QSA
Summary: Este artigo apresenta informações sobre como instalar e usar o monitor Dell S2721QSA. Saiba como solucionar problemas comuns de tela ou vídeo do monitor Dell S2721QSA. ...
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Instructions
Estes são os principais recursos do monitor Dell S2721QSA:
- área visível de 68,47 cm (27 pol.), medida na diagonal.
Resolução de 3840 x 2160 (16:9), além de suporte a tela cheia para resoluções menores. - Compatível com AMD FreeSync, com uma taxa de atualização de 60 Hz e um rápido tempo de resposta de 4 ms cinza a cinza no modo Extreme.
- Gama de cores de 99% sRGB.
- Conectividade digital com DisplayPort e HDMI.
- S2721Q: Recurso de inclinação.
- S2721QS/S2721QSA: Recursos de ajuste de inclinação, rotação, eixo e altura.
- Alto-falantes duplos integrados.
- Suporte removível e orifícios de montagem Video Electronics Standards Association (VESA)
de 100 mm para soluções flexíveis de montagem. - Recurso plug-and-play, se compatível com o sistema.
- Ajustes de Exibição na tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
- Compatível com o modo de seleção Picture-by-Picture (PBP) e Picture-in-Picture (PIP).
- Bloqueio dos botões Liga/Desliga e OSD.
- Slot de trava de segurança.
- ≤ 0,3 W no modo de espera.
- Otimização do conforto dos olhos com uma tela sem cintilação e com o recurso de luz azul de baixa emissão.
- O monitor usa o painel de luz azul baixa e está em conformidade com a TÜV Rheinland (solução de hardware) na redefinição de fábrica ou na configuração padrão. Essa solução integrada de baixa emissão de luz azul reduz as emissões perigosas de luz azul ajustando os parâmetros da tela, sem sacrificar as cores reais.
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
ADVERTÊNCIA: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.
Esta seção apresenta algumas especificações técnicas do monitor Dell S2721QSA. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário do monitor Dell S2721QSA.
| Portas e conectores |
|
|---|
Para obter a melhor experiência de visualização, monte o suporte do monitor, conecte e organize os cabos e instale o monitor ergonomicamente.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber como fixar o suporte do monitor padrão, consulte o Manual do usuário do monitor Dell S2721QSA.
Para aprender a configurar qualquer outro suporte do monitor ou suporte articulado para monitor, consulte o guia de instalação do produto.
AVISO: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
Nota: O monitor Dell S2721QSA é muito pesado; manuseie-o com bastante cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido.
- O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos).
- A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Para isso, ajuste a altura da sua cadeira ou a altura do monitor.
Como conectar o monitor ao computador
Para conectar o monitor Dell S2721QSA ao computador:
ADVERTÊNCIA: Leia e acompanhe as Precauções de segurança ao trabalhar com equipamentos elétricos e eletrônicos.
Nota: O monitor Dell S2721QSA oferece suporte à conexão de tela pela porta USB-C com o modo alternativo DP 1.4. Verifique se a porta USB-C do computador é compatível com o modo alternativo para DP 1.2 ou posterior.
- Desligue o computador.
- Conecte o cabo de alimentação ao monitor.
- Conecte o cabo de vídeo (USB-C, DisplayPort ou HDMI) entre o computador e o monitor.
Nota: Configurando o monitor com uma Dell Dock station? Saiba Como conectar e configurar uma dock station com um notebook Dell.Nota: Configurando mais de um monitor? Saiba Como configurar vários monitores ou consulte o Manual do usuário do monitor Dell S2721QSA.
- Conecte o cabo USB para upstream entre o monitor e o computador (se disponível).
- Ligue o monitor.
- Ligue o computador.
Para obter mais informações sobre o produto, consulte o Manual do usuário do monitor Dell S2721QSA.
A orientação do monitor Dell S2721QSA deve permanecer sempre no modo de paisagem. Isso inclui monitores montados na parede, monitores em um suporte ou suporte articulado para monitor. Em uma instalação de vários monitores, não gire o monitor Dell S2721QSA em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
AVISO: a instalação do Dell S2721QSA deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.
Ao instalar seu monitor Dell S2721QSA, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
ADVERTÊNCIA: Não gire o monitor em 180° (paisagem). O monitor não deve ser posicionado na orientação de 90° (retrato).
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do respectivo suporte.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 1: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell S2721QSA.
Quando montado na parede ou em um suporte articulado, a instalação deve estar em conformidade com a recomendação de orientação do painel e ângulo de trabalho.
Figura 2: Orientação do Dell S2721QSA.
Figura 3: Rotação do Dell S2721QSA
Use os botões no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 (Figura 4) na parte inferior do monitor.
Para saber mais sobre como navegar pelo menu de exibição na tela (OSD), consulte o manual do usuário do monitor Dell S2721QSA.
Nota: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.
Figura 4: Botões do painel frontal do Dell S2721QSA.
| Botão | Função | Descrição |
|---|---|---|
| Botão 1 | Tecla de atalho/modos predefinidos | Utilize este botão para escolher em uma lista os modos predefinidos de cor. |
| Botão 2 | Tecla de atalho/volume | Para acessar diretamente o controle deslizante de ajuste de volume. |
| Botão 3 | Menu | Use o botão MENU para iniciar a Exibição na tela (OSD). |
| Botão 4 | Sair | Use esse botão para sair do menu principal da OSD. |
| Botão 5 | Botão liga/desliga (com luz indicadora) | Para ligar ou desligar o monitor. Uma luz branca e sólida indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Uma luz branca e piscante indica que o monitor está em modo de espera. |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas relacionados a vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell S2721QSA às configurações padrão de fábrica:
- Pressione o botão 3 (Figura 4) para ir para a Configuração de OSD.
- Vá para Outros, selecione Redefinição de fábrica
- Confirme e o Dell S2721QSA restaurará todos os valores predefinidos para o padrão de fábrica.
Figura 5: Redefinição de fábrica do monitor Dell S2721QSA
Se o monitor Dell tiver uma tela em branco, imagem borrada, cintilação ou outras anormalidades na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente.
Se você estiver enfrentando qualquer um dos seguintes sintomas, verifique se o monitor está funcionando corretamente executando um teste de diagnóstico.
- O computador não liga ou mostra qualquer sinal de energia.
- O computador não mostra nenhuma indicação de atividade, a tela está em branco e não exibe o logotipo da Dell durante a inicialização.
- O computador fica travado na tela do logotipo da Dell ou não responde a nenhuma tecla durante a inicialização.
- Não é possível ver nenhuma exibição na tela.
- Você pode ouvir o aviso sonoro do Windows, mas nada é exibido na tela.
Verificação do recurso de teste automático
O monitor Dell S2721QSA oferece um recurso de autoteste que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, execute o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir o funcionamento adequado do teste automático, desconecte o cabo de vídeo (cabo VGA, DVI, HDMI, DisplayPort ou USB-C) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor. Uma caixa de diálogo flutuante aparecerá na tela (com um plano de fundo preto) se o monitor não conseguir detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente. No modo de teste automático, o LED de alimentação fica branco. Além disso, dependendo da entrada selecionada, a caixa de diálogo percorrerá a tela continuamente.
- Essa caixa também será exibida durante o funcionamento normal do sistema se o cabo de vídeo for desconectado ou danificado.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo.
- Ligue o computador e o monitor.
Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento acima, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
Teste automático integrado ou diagnóstico integrado
O monitor Dell S2721QSA conta com uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Se você notar anormalidades na tela, é uma boa prática isolar o monitor executando o diagnóstico integrado (BID).
- Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
- Mantenha pressionado o botão 4 (Figura 4) por, aproximadamente, quatro segundos até que seja exibido um menu pop-up.
- Use o botão 1 ou o botão 2 para selecionar a ferramenta de diagnóstico e use o botão 3 para confirmar. Um padrão de teste cinza aparecerá no início do programa de diagnóstico.
- Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
- Pressione o botão 1 novamente para alterar os padrões de teste.
- Repita as Etapas 4 e 5 para inspecionar as telas em vermelho, verde, azul, preto e branco e com texto.
- Pressione o botão 1 para sair do programa de diagnóstico.
Se você não detectar anormalidades na tela no teste de diagnóstico, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades no teste de diagnóstico, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter opções de reparo.
Durante o processo de fabricação do LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Tais problemas de pixel são difíceis de notar e não afetam a qualidade de exibição nem a usabilidade. Saiba mais sobre as Diretrizes de pixel do monitor LCD da Dell.
A tabela a seguir contém informações sobre a solução de problemas comuns relacionados à tela em seu monitor Dell S2721QSA.
Como alternativa, saiba Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell ou consulte nosso guia de autoajuda do monitor Dell.
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem. |
|
| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
|
| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
|
| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
|
| Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
|
| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
|
| Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
|
| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
|
| Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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| Imagem na tela muito pequena. | Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível. |
|
| Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens duplicadas obscurecidas. |
Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido. Altere o Tempo de resposta para Rápido usando o menu de Exibição na tela (OSD). |
| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
|
| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
|
| O monitor apresenta um ícone de som quando o Dell S2721QSA é conectado a um notebook via HDMI. |
O Dell S2721QSA não oferece suporte a áudio ou som usando HDMI. Os alto-falantes ou fones de ouvido precisam ser conectados por meio do conector de áudio do computador. |
Para ocultar o ícone de áudio, atualize o driver de vídeo da placa gráfica (GPU) para a versão mais recente. Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell. |
A tabela abaixo contém informações sobre a solução de problemas de USB do monitor Dell S2721QSA.
| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os dispositivos USB não estão funcionando. |
|
| A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta. | Os dispositivos High-Speed USB 3.0 estão lentos ou não estão funcionando |
|
| Os dispositivos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. | Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
|
| A porta USB-C não fornece alimentação. | Os dispositivos USB não estão sendo carregados. |
|
| As portas USB no monitor não funcionam quando o monitor está conectado a um computador via USB-C. | Se o monitor for desligado e ligado muito rapidamente, o notebook não reconhecerá a alteração do sistema. |
|
| O monitor não é ativado ao usar o teclado ou o mouse USB conectado a ele. | No modo de suspensão, o monitor não recebe alimentação para portas USB 3.0. | Ative o notebook usando o teclado ou o touchpad integrado |
Saiba como visualizar ou fazer download dos Manuais e documentação do seu produto Dell.
Perguntas frequentes
Para obter mais informações, clique para expandir uma seção abaixo.
Nota: Se a resolução recomendada não estiver disponível como uma opção, atualize o driver da placa de vídeo (GPU) do computador Dell no site https://www.dell.com/support/drivers ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 8 ou 8.1 e no Windows 7:
- Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Se você tiver mais de um monitor conectado, selecione S2721QSA.
- Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 3840 x 2160.
- Clique em OK.
No Windows 10 e no Windows 11:
- Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e clique em Configurações de vídeo.
- Se você tiver mais de um monitor conectado, certifique-se de selecionar S2721QSA.
- Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 3840 x 2160.
- Clique em Manter alterações.
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 3840 x 2160.
- Clique em Aplicar.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 3840 x 2160.
- Clique em Aplicar.
Vá para a seção Redefinir o monitor Dell S2721QSA às configurações de fábrica deste artigo ou consulte o manual do usuário do monitor Dell S2721QSA.
O monitor Dell S2721QSA tem dois diagnósticos integrados disponíveis:
-
Verificação do recurso de teste automático – O recurso de teste automático do monitor Dell S2721QSA permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
-
Teste automático integrado – O monitor Dell S2721QSA tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema do monitor ou da placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Saiba Como executar um teste de diagnóstico no monitor Dell S2721QSA.
A seção Solução de problemas deste artigo apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor Dell S2721QSA.
Essa seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Dell S2721QSA. Para obter mais informações sobre o produto, consulte o Manual do usuário do monitor Dell S2721QSA.
Informações sobre o monitor, como o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço, podem ser acessadas usando o menu de exibição na tela (OSD) do monitor.
Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Dell S2721QSA. Para obter mais informações sobre o produto, consulte o Manual do usuário do monitor Dell S2721QSA.
Para obter informações sobre a orientação compatível para instalar o monitor Dell S2721QSA, consulte a seção de orientação do monitor deste artigo.
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Article Number: 000207068
Article Type: How To
Last Modified: 04 Jul 2025
Version: 4
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