Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell S2721QSA

Summary: В этой статье представлена информация о настройке и использовании монитора Dell S2721QSA. Узнайте, как искать и устранять распространенные неполадки дисплея или видео на мониторе Dell S2721QSA. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell S2721QSA

Быстрые ссылки

Начало работы с монитором Dell S2721QSA Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию монитора Dell S2721QSA Драйверы и скачиваемые материалы Dell Гарантийное обслуживание и услуги поддержки Часто задаваемые вопросы
|

Основные функции монитора Dell S2721QSA:

  • Видимая область 68,47 см (27 дюймов) (по диагонали).
    Разрешение 3840 x 2160 (соотношение сторон 16:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения.
  • Поддерживает AMD FreeSync с частотой обновления 60 Гц и малым временем отклика от 4 мс (gray to gray) в экстремальном режиме.
  • Цветовая гамма 99% sRGB.
  • Цифровое подключение через DisplayPort и HDMI.
  • S2721Q: Возможность регулировки наклона.
  • S2721QS/S2721QSA: Возможность регулировки наклона, поворота и высоты.
  • Два встроенных динамика.
  • Съемная подставка и монтажные отверстия VESA 100 мм
    для гибких вариантов монтажа.
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с системой).
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана.
  • Поддержка выбора режимов «картинки рядом» (PBP) и «картинка в картинке» (PIP).
  • Блокировка кнопок питания и экранного меню.
  • Гнездо для замка безопасности.
  • ≤ 0,3 Вт в режиме ожидания.
  • Оптимизация для снижения усталости глаз и излучения синего света с помощью технологии Flicker-Free.
  • Монитор оснащен панелью с технологией Low Blue Light и соответствует стандарту TÜV Rheinland (аппаратное решение) в режиме сброса до заводских настроек/настроек по умолчанию. Это встроенное решение снижает уровень вредного синего света, регулируя параметры дисплея без ущерба для реалистичности цветов.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт для глаз.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не устанавливайте этот монитор в вертикальной ориентации. Это может привести к повреждению монитора.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell S2721QSA. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя монитора Dell S2721QSA.

Таблица 1. Технические характеристики монитора Dell S2721QSA.
Порты и разъемы
  • 1 порт DisplayPort версии 1.2
  • 2 порта HDMI версии 2.0
  • 1 линейный аудиовыход

Для наилучшего качества просмотра соберите подставку для монитора, подключите и расположите кабели и установите монитор с учетом эргономики.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Инструкции по установке стандартной подставки для монитора см. в руководстве пользователя монитора Dell S2721QSA.

Инструкции по настройке любой другой подставки для монитора или кронштейна для монитора см. в руководстве по настройке продукта.

ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор Dell S2721QSA очень тяжелый, при обращении с ним следует соблюдать осторожность. Поднимать или перемещать этот монитор рекомендуется вместе с помощником.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели.

  • Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз).
  • Верхний край экрана должен быть установлен на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell S2721QSA к компьютеру, выполните следующие действия:

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Ознакомьтесь с инструкциями в статье Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.
ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор Dell S2721QSA поддерживает отображение через порт USB-C с альтернативным режимом DP 1.4. Проверьте, что порт USB-C на вашем компьютере поддерживает альтернативный режим DP 1.2 или выше.
  1. Отключите компьютер.
  2. Подключите кабель питания к монитору.
  3. Подключите видеокабель (USB-C, DisplayPort или HDMI) к компьютеру и монитору.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете монитор со стыковочной станцией Dell? Узнайте, как подключить стыковочную станцию к ноутбуку Dell и настроить ее.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете конфигурацию с несколькими мониторами? Узнайте, как настроить несколько мониторов или см. руководство пользователя монитора Dell S2721QSA.
  4. Подключите восходящий USB-кабель к монитору и компьютеру (если доступно).
  5. Включите монитор.
  6. Включите компьютер.

Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell S2721QSA.

Монитор Dell S2721QSA должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это касается закрепленных на стене мониторов, мониторов на подставке или на кронштейне. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell S2721QSA на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).

ВНИМАНИЕ! Монитор Dell S2721QSA должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению и/или возникновению опасных ситуаций.

Устанавливая монитор Dell S2721QSA, убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.

Использование наклона, поворота и регулировки высоты

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не следует поворачивать монитор на 180° (горизонтальная ориентация). Не следует поворачивать монитор на 90° (вертикальная ориентация).
ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки см. соответствующее руководство по установке подставки.

Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.

Использование наклона и поворота Dell S2721QSA
Рис. 1. Использование наклона и поворота монитора Dell S2721QSA.

При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.

Ориентация монитора Dell S2721QSA
Рис. 2. Ориентация монитора Dell S2721QSA.

Поворот монитора Dell S2721QSA
Рис. 3. Поворот монитора Dell S2721QSA

Используйте кнопки на мониторе для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 3 (Рис. 4) в нижней части монитора.

Дополнительные сведения о навигации по экранному меню см. в руководстве пользователя монитора Dell S2721QSA.

ПРИМЕЧАНИЕ. Все внесенные изменения сохраняются автоматически. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Кнопки на фронтальной панели Dell S2721QSA
Рис. 4. Кнопки на фронтальной панели Dell S2721QSA.

Таблица 2. Кнопки на мониторе Dell S2721QSA.
Кнопка Функция Описание
Кнопка 1 Горячая клавиша/предустановленные режимы Нажмите эту кнопку, чтобы выбрать режим из списка предустановленных цветовых режимов.
Кнопка 2 Клавиша быстрого доступа/Громкость Прямой доступ к ползунку регулировки громкости.
Кнопка 3 Menu Используйте кнопку «МЕНЮ» для запуска экранного меню (OSD).
Кнопка 4 Exit Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD).
Кнопка 5 Питание (с индикатором питания) Включение и выключение монитора. Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и работает нормально. Мигающий белый свет указывает на то, что монитор находится в режиме ожидания.

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell S2721QSA до заводских по умолчанию, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку 3 (рис. 4), чтобы перейти к настройкам экранного меню.
  2. Перейдите в раздел Другое, выберите Сброс до заводских настроек.
  3. Подтвердите, и Dell S2721QSA восстановит все предустановленные значения до заводских настроек по умолчанию.

Сброс Dell S2721QSA до заводских настроек
Рис. 5. Сброс Dell S2721QSA до заводских настроек

Если монитор Dell показывает пустой экран, размытое изображение, мерцающее изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор.

При возникновении любого из следующих симптомов убедитесь, что монитор работает правильно, выполнив диагностический тест.

  • Питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо признаки питания.
  • Компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
  • Компьютер зависает на экране с логотипом Dell или не реагирует на нажатие кнопок во время запуска.
  • На экране нет изображения.
  • Вы можете услышать звуковой сигнал Windows, но на экране нет изображения.

Функция самопроверки

Монитор Dell S2721QSA имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий.

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики отключите видеокабели (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort или USB-C) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор. На экране отобразится плавающее диалоговое окно (на черном фоне), если монитор не принимает видеосигнал и работает правильно. В режиме самопроверки индикатор питания остается белым. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала диалоговое окно будет непрерывно перемещаться по экрану.
  4. Это окно также появляется при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.
  5. Выключите монитор и снова подключите видеокабель.
  6. Включите компьютер и монитор.

Если экран монитора остается пустым после выполнения предыдущей процедуры, проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Встроенное самотестирование или встроенная диагностика

Монитор Dell S2721QSA оснащен интегрированной системой диагностики. Она помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата вашего компьютера.

Если вы заметили какие-либо отклонения в работе экрана, рекомендуется изолировать монитор, запустив встроенную диагностику (BID).

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 4 (рис. 4) в течение примерно 4 секунд до появления всплывающего меню.
  3. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выбрать систему диагностики и используйте кнопку 3 для подтверждения. В начале диагностической программы появляется серая схема проверки.
  4. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  5. Нажмите кнопку 1 еще раз, чтобы поменять схемы проверки.
  6. Повторно выполните шаги 4 и 5 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах красного, зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
  7. Нажмите кнопку 1, чтобы выйти из программы диагностики.

Если в ходе диагностического теста экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер.

Если диагностический тест обнаружил отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.

В процессе производства ЖКД нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Эти дефекты с пикселями трудно заметить, поэтому они не влияют на качество изображения и удобство использования. Для получения дополнительной информации см. Рекомендации по пикселям ЖК-мониторов Dell.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с дисплеем, на мониторе Dell S2721QSA.

Кроме того, узнайте, как устранять неполадки с дисплеем или видео на мониторе Dell или ознакомьтесь с руководством по самостоятельному поиску и устранению неисправностей монитора Dell.

Таблица 3. Поиск и устранение распространенных проблем с дисплеем на мониторе Dell S2721QSA.
Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения.
  • Проверьте, что кабель питания подключен к монитору правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания нажата полностью.
  • Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочего компьютера, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или яркости.
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
Задержки или прерывания изображения в видео Волнистое изображение или мелкие движения.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите монитор и включите его через несколько минут.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите встроенную диагностику (BID).
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-дисплее есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
Геометрические искажения Неправильная центрированность экрана.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные или вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или порванное изображение на экране.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр.
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню на Graphics или Video в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню.
  • Отрегулируйте значения R, G, B в экранном меню Color Settings, если параметр Color Management отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение Computer RGB или YPbPr в разделе Color Settings экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком мелкое изображение. Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра.
Фантомные изображения Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений.

При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени.

Измените Время отклика на Быстрый в экранном меню.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
На мониторе отображается значок звука, когда монитор Dell S2721QSA подключен к ноутбуку с помощью HDMI.

Dell S2721QSA не поддерживает передачу аудио или звука через HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на компьютере.

Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с USB, на мониторе Dell S2721QSA.

Таблица 4. Устранение неполадок с USB на мониторе Dell S2721QSA.
Поиск и устранение неполадок с USB
Определенные симптомы Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как внешний жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс High-Speed USB 3.0 работает медленно. Устройства High-Speed USB 3.0 работают медленно или не работают вообще
  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB 3.0.
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1.
  • Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети. Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между устройствами USB 3.0 и беспроводным приемником USB.
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.0.
Порт USB Type-C не подает питание. Не удается зарядить USB-устройства.
  • Проверьте, что подключенное устройство соответствует спецификации USB-C. Порт USB Type-C поддерживает стандарт USB 3.1 со скоростью передачи данных до 10 Гбит/с и выходной мощностью 90 Вт.
  • Убедитесь, что используется кабель USB-C, прилагаемый к монитору.
USB-порты на мониторе не работают, если монитор подключен к компьютеру с помощью USB-C. Если слишком быстро выключить и включить монитор, ноутбук не распознает изменение системы.
  1. Выключите монитор.
  2. Подождите 5 секунд.
  3. Включите монитор.
Монитор не выходит из спящего режима с помощью USB-клавиатуры или мыши, подключенной к монитору. В спящем режиме монитор не получает питание на порты USB 3.0. Выведите ноутбук из спящего режима, используя встроенную клавиатуру или сенсорную панель

Часто задаваемые вопросы

Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, обновите драйвер видеоплаты (графического процессора) вашего компьютера Dell. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат (графических процессоров). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 8 или 8.1 и Windows 7:

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. Если подключено несколько мониторов, убедитесь, что выбран S2721QSA.
  4. Нажмите на раскрывающейся список «Разрешение» и выберите значение 3840 x 2160.
  5. Нажмите OK.

В Windows 10 и Windows 11:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Параметры дисплея.
  2. Если подключено несколько мониторов, выберите S2721QSA.
  3. Нажмите на раскрывающейся список «Разрешение» и выберите значение 3840 x 2160.
  4. Нажмите Сохранить изменения.

При помощи панели управления Nvidia

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 2160.
  5. Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 2160.
  5. Нажмите кнопку Применить.

Монитор Dell S2721QSA имеет два встроенных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell S2721QSA, которое позволяет проверять правильность работы монитора.

  • Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell S2721QSA оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Узнайте, Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell S2721QSA.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell S2721QSA.

В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell S2721QSA. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell S2721QSA.

Информацию о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код, можно найти с помощью экранного меню монитора.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell S2721QSA. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell S2721QSA.

Сведения о поддерживаемых ориентациях для установки монитора Dell S2721QSA см. в разделе Ориентация монитора этой статьи.

Affected Products

Dell S2721QSA
Article Properties
Article Number: 000207068
Article Type: How To
Last Modified: 04 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.