Dell S2721QSA 顯示器使用與故障診斷指南

Summary: 本文提供如何設定和使用 Dell S2721QSA 顯示器的相關資訊。瞭解如何針對 Dell S2721QSA 顯示器上的常見顯示或影像問題進行故障診斷。

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Instructions

Dell S2721QSA

快速連結

開始使用您的 Dell S2721QSA 顯示器 Dell S2721QSA 顯示器設定、規格與服務手冊 Dell 驅動程式與下載 保固與支援服務 常見問題
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Dell S2721QSA 顯示器的主要特色為：

  • 68.47 公分 (27 英吋) 可視區域顯示 (對角測量)。
    3840 x 2160 (16:9) 解析度，加上全螢幕支援較低解析度。
  • 支援 AMD FreeSync，更新率為 60 Hz，在極致模式下可達 4 毫秒的灰色轉為灰色快速回應時間。
  • 99% sRGB 色域。
  • DisplayPort 和 HDMI 數位連線。
  • S2721Q：傾斜功能。
  • S2721QS/S2721QSA：傾斜、左右旋轉、上下旋轉和高度調整功能。
  • 雙內建喇叭。
  • 可取下的支架與 Video Electronics Standards Association (VESA)
    100 公釐安裝孔，為彈性安裝解決方案。
  • 隨插即用功能 (如果您的系統支援)。
  • 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆設定並最佳化螢幕。
  • 支援圖片並排 (PBP) 和畫中畫 (PIP) 選取模式。
  • 電源和 OSD 按鈕鎖定。
  • 安全防盜鎖孔。
  • 待機模式 <= 0.3 W。
  • 使用不閃爍螢幕和低藍光功能，最佳化眼睛舒適度。
  • 顯示器在原廠重設或預設設定模式下使用低藍光面板，並符合 TÜV Rheinland (硬體解決方案)。此內建低藍光解決方案可調整顯示器參數，減少有害的藍光輻射，同時兼顧栩栩如生的色彩。
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
警告：由於可能會有損壞顯示器的風險，請勿將此顯示器以垂直方向安裝。

本節提供 Dell S2721QSA 顯示器的一些技術規格。如需更多資訊，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。

表 1：Dell S2721QSA 顯示器技術規格。
連接埠和連接器
  • 1 x DisplayPort 版本 1.2
  • 2 x HDMI 連接埠版本 2.0
  • 1 x 音源線輸出連接埠

為獲得最佳的觀看體驗，請組裝顯示器支架、連接和整理纜線，並以符合人體工學的方式設定顯示器。

連接支架

當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要瞭解如何連接標準顯示器支架，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。

若要瞭解如何設定其他顯示器支架或顯示器臂架，請參閱該產品的安裝指南。

警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Dell S2721QSA 顯示器非常重，請務必謹慎處理。建議由兩個人抬起或移動顯示器。

人體工學

放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。

  • 顯示器應放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。
  • 當您舒適坐好時，螢幕上緣應位於您雙眼的高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。

將顯示器連接至電腦

若要將您的 Dell S2721QSA 顯示器連接至電腦：

警告：請閱讀並遵循使用電子和電機設備時的安全注意事項。
注意：Dell S2721QSA 支援使用替代模式 DP 1.4 透過 USB-C 連接埠顯示。請確定您電腦上的 USB-C 連接埠支援替代模式 DP 1.2 或以上版本。
  1. 關閉電腦。
  2. 將電源纜線連接至顯示器。
  3. 連接電腦與顯示器之間的視訊纜線 (USB-C、DisplayPort 或 HDMI)。
    注意：使用 Dell 擴充基座設定顯示器？瞭解如何為 Dell 筆記型電腦連接和設定擴充基座。
    注意：設定一個以上的顯示器？若要瞭解如何連接多個顯示器，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。
  4. 連接顯示器與電腦之間的 USB 上游纜線。
  5. 開啟顯示器。
  6. 開啟電腦。

如需特定產品的資訊，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。

Dell S2721QSA 顯示器方向必須始終保持為橫向模式。其中包括任何壁掛式顯示器、底座上的顯示器或顯示器臂。在多顯示器設定中，Dell S2721QSA 不應旋轉至 180° (橫向) 或 90° (直向)。

警示：Dell S2721QSA 的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器和/或導致安全性風險。

設定您的 Dell S2721QSA 顯示器時，請確定顯示器前面板的按鈕位於右下方。

使用傾斜、轉動和垂直延伸

警告：顯示器不應旋轉 180° (橫向)。顯示器不應以 90° 擺放 (直向)。
注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別的支架安裝指南。

將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。

在 Dell S2721QSA 上使用傾斜和轉動功能
圖 1：在 Dell S2721QSA 顯示器上使用傾斜和轉動功能。

安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。

Dell S2721QSA 的方向
圖 2：Dell S2721QSA 的方向。

旋轉 Dell S2721QSA
圖 3：旋轉 Dell S2721QSA

使用顯示器上的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請在顯示器底部按下按鈕 3 (圖 4)。

若要進一步瞭解如何瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。

注意：您所做的任何變更都會自動儲存。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。

Dell S2721QSA 前面板按鈕
圖 4：Dell S2721QSA 前面板按鈕。

表 2：Dell S2721QSA 顯示器上的按鈕。
按鈕 功能 描述名稱
按鈕 1 快速鍵/預設模式 使用此按鈕可從預先設定的色彩模式清單中做選擇。
按鈕 2 快速鍵/音量 直接存取音量調整滑桿。
按鈕 3 功能表 使用「功能表」按鈕啟動螢幕顯示 (OSD)。
按鈕 4 退出 使用此按鈕退出 OSD 主功能表。
按鈕 5 電源 (具有電源指示燈) 開啟或關閉顯示器。白色燈恆亮表示顯示器已開啟並正常運作。白色燈閃爍表示顯示器處於待機模式。

將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。若要將 Dell S2721QSA 顯示器重設為原廠預設設定：

  1. 按下按鈕 3 (圖 4) 以前往 OSD 設定。
  2. 移至其他，選取原廠重設
  3. 確認 Dell S2721QSA 會將所有預設值還原為原廠預設。

Dell S2721QSA 原廠重設
圖 5：Dell S2721QSA 原廠重設

如果您的 Dell 顯示器發生空白畫面、模糊映像、閃爍、雜訊或其他螢幕異常，執行診斷測試有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。

如果您遇到下列任何症狀，請執行診斷測試，以確認顯示器是否正常運作。

  • 您的電腦無法開啟或未顯示任何電源跡象。
  • 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
  • 您的電腦卡在 Dell 標誌畫面上，或在啟動期間無法回應任何按鍵。
  • 您無法在螢幕上看到任何顯示畫面。
  • 您可以聽到 Windows 的音效，但螢幕上沒有顯示畫面。

自我測試功能檢查

您的 Dell S2721QSA 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦與顯示器。
  2. 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 纜線)。
  3. 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，而且運作正常，螢幕上應該會出現浮動對話方塊 (背景為黑色)。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據所選的輸入而定，此對話方塊會持續在畫面上捲動。
  4. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。
  5. 關閉顯示器並重新連接視訊纜線。
  6. 開啟電腦與顯示器。

執行上述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。

內建自我測試或內建診斷程式

您的 Dell S2721QSA 顯示器具有整合式診斷工具。這可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致，或是電腦上的顯示卡有問題。

如果您發現任何螢幕異常，最好的做法是透過執行內建診斷工具 (BID)，將顯示器獨立出來檢查。

  1. 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
  2. 按住按鈕 4 (圖 4) 約 4 秒，直到出現彈出式功能表。
  3. 使用按鈕 1 或按鈕 2 選取診斷工具，並使用按鈕 3 確認。診斷程式開始時會出現灰色測試模式。
  4. 仔細檢查畫面是否異常。
  5. 再次按下按鈕 1 以變更測試模式。
  6. 重複步驟 4 和 5，以檢查紅色、綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
  7. 按下按鈕 1 以結束診斷程式。

如果在內建診斷測試中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。

如果您在診斷測試中發現異常，請聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。

在 LCD 的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出這樣的像素問題，而且不會影響顯示品質或可用性。進一步瞭解 Dell 液晶顯示器像素指南。

下表包含有關 Dell S2721QSA 顯示器的常見顯示器相關問題故障診斷相關資訊。

或者，請瞭解如何針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷，或查看我們的 Dell 顯示器自助指南。

表 3：Dell S2721QSA 顯示器的常見顯示器問題故障診斷。
常見問題 使用者遭遇到 可能的解決方案
無影片 - 電源指示燈熄滅 無圖片。
  • 確定連接顯示器的電源纜線已正確穩固連接。
  • 使用其他任何電子設備驗證電源插座是否正常。
  • 確定已完全按下電源按鈕。
  • 如果可能，請使用已知的良好纜線和已知的良好電腦進行測試。
無影片 - 電源指示燈亮起 無圖片或無亮度。
焦點不良 圖片有毛邊、模糊或重影。
影片晃動或抖動 圖片呈波浪形或細微移動。
遺失像素 LCD 畫面有斑點。
  • 關閉顯示器，並在幾分鐘後再次開啟顯示器。
  • 像素永久熄滅是會在 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 執行內建診斷 (BID) 測試。
像素亮起/熄滅滯留 LCD 螢幕有亮點。
亮度問題 圖片太暗或太亮。
幾何扭曲 螢幕未正確置中。
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
水平或垂直線條 畫面有一或多條線條。
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
同步問題 螢幕顯示亂碼或撕裂。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象。
間歇問題 顯示器間歇性故障。
缺少顏色 圖片沒有色彩。
顏色錯誤 圖片色彩不佳。
靜態映像長時間殘留在顯示器上 螢幕上出現靜態映像的殘影。
  • 在顯示器未使用時，請使用電力管理功能關閉顯示器。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。
畫面映像太小。 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。
映像重影 快速移動的映像會留下映像的重影。

在某些視訊和應用程式中，可能會在快速移動的映像之後出現延續的陰影，這稱為重影現象。

使用螢幕顯示 (OSD) 功能表，將回應時間變更為快速。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，確定電腦並未處於省電模式。
  • 確定視訊纜線已正確連接顯示器和電腦。
  • 將電腦重新開機。
圖片未填滿整個螢幕。 圖片無法填滿螢幕的高或寬。
當 Dell S2721QSA 透過 HDMI 連接至筆記型電腦時，顯示器顯示音效圖示。

Dell S2721QSA 不支援使用 HDMI 傳輸音訊或音效。必須透過電腦的音訊連接器連接喇叭或耳機。

若要解決顯示音訊圖示的問題，請將影片或顯示卡 (GPU) 驅動程式更新至最新版本。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

下表包含 Dell S2721QSA 的 USB 問題故障診斷相關資訊。

表 4：Dell S2721QSA 顯示器 USB 問題故障診斷。
USB 問題故障診斷
特定症狀 使用者遭遇到 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作。 USB 裝置無法正常運作。
  • 請檢查您的顯示器是否已開啟。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 關閉再開啟顯示器。
  • 將電腦重新開機。
  • 外部硬碟等某些 USB 裝置需要較高的電流，請將裝置直接連接至電腦。
高速 USB 3.0 介面速度緩慢。 高速 USB 3.0 裝置運作緩慢或根本無法運作
  • 請檢查您的電腦是否相容 USB 3.0。
  • 部分電腦同時具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。
  • 請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 將電腦重新開機。
插入 USB 3.0 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。
  • 增加 USB 3.0 裝置無線 USB 接收器之間的距離。
  • 將無線 USB 接收器盡可能靠近無線 USB 裝置。
  • 使用 USB 延長線，使無線 USB 接收器盡可能離 USB 3.0 連接埠遠一些。
USB-C 連接埠無法供電。 USB 裝置無法充電。
  • 請檢查所連接的裝置是否相容於 USB-C 規格。USB-C 連接埠支援 USB 3.1，速度最高可達 10 Gbps，並可輸出 90 W 電源。
  • 請確定您使用的是顯示器隨附的 USB-C 纜線。
當顯示器使用 USB-C 連接至電腦時，顯示器上的 USB 連接埠無法正常運作。 如果顯示器在太短的時間內關閉並開啟電源，筆記型電腦將無法識別系統變更。
  1. 關閉顯示器。
  2. 等待 5 秒鐘。
  3. 開啟顯示器。
無法使用連接至顯示器的 USB 鍵盤或滑鼠喚醒顯示器。 在睡眠模式下，顯示器無法接收到 USB 3.0 連接埠的電源。 使用內建鍵盤或觸控板喚醒筆記型電腦

常見問題

如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。

注意：如果您沒有看到建議的解決方案選項，請從 https://www.dell.com/support/drivers 或顯示卡 (GPU) 製造商網站更新 Dell 電腦的顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

使用 Windows「顯示設定」

在 Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：

  1. 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
  2. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
  3. 如果您已連接多個顯示器，請確定您已選取 S2721QSA。
  4. 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 3840 x 2160。
  5. 按一下確定。

在 Windows 10 和 Windows 11 中：

  1. 在桌面上按右鍵，然後選取顯示設定。
  2. 如果您已連接多個顯示器，請確定您已選取 S2721QSA。
  3. 按一下「顯示器解析度」下拉式清單，然後選取 3840 x 2160。
  4. 按一下保留變更。

使用 Nvidia 控制台

若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：

  1. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3840 x 2160 解析度。
  5. 按一下套用。

使用 AMD Catalyst 控制中心

若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：

  1. 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3840 x 2160 解析度。
  5. 按一下套用。

Dell S2721QSA 顯示器有兩個內建診斷工具可供使用：

  • 自我測試功能檢查 - Dell S2721QSA 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。

  • 內建自我測試 - Dell S2721QSA 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常是否與顯示器或電腦上的顯示卡 (GPU) 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。

瞭解如何在 Dell S2721QSA 顯示器上執行診斷測試。

本文的故障診斷一節提供為 Dell S2721QSA 顯示器常見問題進行故障診斷的相關資訊。

此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。

瞭解如何在 Dell S2721QSA 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的資訊，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。

您可以使用顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表存取型號、韌體版本和產品服務編號等顯示器相關資訊。

瞭解如何在 Dell S2721QSA 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的資訊，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。

如需 Dell S2721QSA 顯示器支援的設置方向相關資訊，請參閱本文的顯示器方向一節。

Affected Products

Dell S2721QSA
Article Properties
Article Number: 000207068
Article Type: How To
Last Modified: 04 Jul 2025
Version:  4
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