Funktionen Dell Optimizer Collaboration Touchpad (CTP) fungerar inte

Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du använder CTP-funktionen på Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium och Latitude 9440 2-i-1.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Latitude-användare kanske märker att funktionen Dell Optimizer Collaboration Touchpad (CTP) inte fungerar på deras bärbara datorer.

Berörda modeller:

  • Latitude 9330 och Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9440 2-i-1

Cause

Funktionen Dell Optimizer Collaboration-styrplatta kräver installation av Dell Optimizer (DO) och Zoom, eller Microsoft Teams för arbete eller skola, och måste också aktiveras i BIOS.

Resolution

Styrplattan för samarbete finns tillgänglig på Dell Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium och Latitude 9440 2-i-1-datorer. Styrplattan för samarbete är en maskinvarufunktion som visar fyra ikoner på styrplattan (bild 1 för Latitude 9330 och Dell Pro 13 Premium och bild 2 för Latitude 9440 2-i-1).

På styrplattan för samarbete visas fyra ikoner på styrplattan

(Bild 1: Collaboration-styrplattan visar fyra ikoner på Latitude 9330 och Dell Pro 13 Premium-styrplattan)

Samarbetsstyrplattan visar fyra ikoner på styrplattan på Latitude 9440 2-i-1

(Bild 2. Samarbetsstyrplattan visar fyra ikoner på Latitude 9440 2-i-1-styrplattan)


Det låter dig slå på eller stänga av kameran, dela skärm, chatt och mikrofonstatus under ett Zoom- eller Microsoft Teams-samtal. Ikonerna på styrplattan tänds när ett Zoom-samtal startar.

Om du vill aktivera den här funktionen måste du se till att du behöver följande:

  • Dell Optimizer version 3.1 eller senare för Latitude 9330 och Dell Pro 13 Premium.
  • Dell Optimizer version 4.0 eller senare för Latitude 9440 2-i-1.
  • Zoom-klientversion 5.9.3 eller senare.
  • Microsoft Teams för arbete eller skola
    Obs! Dell Optimizer version 4.1.3 introducerar även stöd för Collaboration Touch Pad (CTP) för Microsoft Teams. I tidigare versioner av Dell Optimizer fanns CTP-stöd endast för Zoom. Den här funktionen fungerar bara med Microsoft Teams för arbete eller skola och inte Teams för hemmet.
  • Samarbetsstyrplattan som är aktiverad i BIOS (bild 3).
    Aktivera samarbetsstyrplattan i BIOS
    (Figur 3. Aktivera samarbetsstyrplattan i BIOS)
  • Kör Dell Optimizer och gå till styrplattans meny för samarbete för att kontrollera att den är aktiverad (bild 4).
    Menyn för samarbetsstyrplattan i Dell Optimizer
    (Figur 4. Menyn för samarbetspekplattan i Dell Optimizer)
Obs! När systemet startas tar det ett tag för Dell Optimizer-tjänsten att börja uppfylla Microsofts krav. Därför kan du förvänta dig att funktioner som Närvarodetekteringsfunktionen är redo på några minuter.
Mer information om Dell Optimizer finns i bruksanvisningen för Dell Optimizer.

Additional Information

Så här använder du styrplattan för samarbetande

Längd: 00:02:23
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Affected Products

Dell Optimizer, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000207321
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.