PowerEdge：无法在 IDRAC 或 Lifecycle Controller 中查看适配器状态
Summary: 零售设备与 OEM：本文介绍了用户可能无法使用 IDRAC 或生命周期控制器更新其 PCI 适配器或查看其状态的可能原因。
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Not all product versions are identified in this article.
Instructions
提醒：如果您使用的是戴尔直接提供的 PCI 适配卡，且具有戴尔序列号，例如 DP/N：CN0xxxx-xxxx-xxxx-xxxx 本文不适用。从 IDRAC 更新设备固件时，您必须使用 Windows Update Package 64Bit.exe（DUP - 驱动程序更新包），因为 .bin 和其他格式不受支持。
零售或供应商直销设备与戴尔 OEM 变体
PCI 适配器卡（例如网卡）可直接从戴尔购买，作为服务器的升级套件。
零售或供应商直销设备与戴尔 OEM 变体
PCI 适配器卡（例如网卡）可直接从戴尔购买，作为服务器的升级套件。
这些设备通常称为原始设备制造商 （OEM）。这些部件具有戴尔部件编号 （DP/N），并且在销售时采用兼容性流程，以确保客户可以无忧使用这些部件。这些通常是可作为工厂选项添加的相同部件。
配备 DP/N 的设备可受益于采用目标系统的有效支持合同，因为拥有 DP/N 意味着戴尔支持服务会保留替换件库存以满足有效服务合同的 SLA 要求。
对于网络适配器，它们不仅有戴尔支持服务的支持，还可能是适配器的戴尔 OEM 变体，可能与零售版本不同。
网络适配器的 Dell OEM 变体可能会运行自己的自定义固件，使其与服务器内 IDRAC 的扩展功能兼容。
一些额外的 OEM 固件功能可能包括但不限于：
- 向 IDRAC 报告电源使用信息
- 向 IDRAC 报告温度数据
- 能够使用生命周期控制器或 IDRAC（包括 Open Manage Enterprise）升级设备固件
- 在 IDRAC 中查看设备状态
可以使用设备的零售版本，它的供应商和型号可能与戴尔 OEM 同类产品相同，但它可能运行供应商代码。
如果您无法在设备上看到 DP/N 标签，则该设备可能是零售设备。如果您需要帮助，戴尔技术支持可以查看您的设备图像。
如果打算在您的系统内使用适配器的零售渠道版本，则应考虑以下事项：
- 零售渠道设备不附带系统的支持合同。如果您遇到中断或必须更换组件，则必须遵循供应商自己的 RMA 流程。
- Dell Update Package 不适用于零售或供应商直接设备。因此，您必须直接从供应商处获取设备固件，并且可能只能在作系统级别或根据供应商说明部署固件。
- IDRAC 中可能缺少某些设备信息，例如连接状态、固件版本、温度或电源使用情况。
- 在提供解决方案时，支持服务可能会受到限制，例如，戴尔 OEM 设备的固件或兼容性问题可以在内部上报和处理，而此选项不适用于第三方设备，因为这仅适用于供应商。
提醒：仅将戴尔驱动程序和固件用于戴尔 OEM 设备。除非另有说明，否则请勿使用供应商固件或驱动程序。
请仅将供应商固件用于其预期的零售设备。
对于任务关键型支持合同，如果发生严重级别为 1 的事件或中断，支持服务将依靠经过验证的配置来提供中断修复服务。
Additional Information
如果使用 VMware 兼容性指南识别适配器，品牌名称将反映 OEM 与供应商，在此示例中为 Intel。
零售：
OEM：
Affected Products
C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, iDRAC8, iDRAC9Products
ServersArticle Properties
Article Number: 000207694
Article Type: How To
Last Modified: 19 Feb 2025
Version: 3
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