使用 3.5 毫米线缆连接时，Alienware 耳机无法正常工作

Summary: 本文提供有关使用 3.5 毫米线缆连接 Dell Alienware 耳机时出现的问题的信息。

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Symptoms

使用 3.5 毫米线缆连接到计算机时，Alienware 耳机用户可能会遇到声音或麦克风功能缺失的问题。

受影响的产品

  • Alienware 三模无线游戏耳机 AW725H
  • Alienware 三模无线游戏耳机 AW920H
  • Alienware 双模无线游戏耳机 AW720H

Cause

使用 3.5 毫米线缆连接耳机时，耳机可能无法正常工作的原因有多种：

  1. 将 3.5 毫米线缆的错误端连接到耳机和计算机。
  2. 使用 USB-C 线缆为耳机充电时，音频会静音。
  3. 耳机软件不是最新版本。

Resolution

请按照以下步骤解决问题：

  1. 将 3.5 毫米线缆的麦克风端连接到耳机（以红色突出显示框，图 1），将另一端连接到计算机。如果线缆反转，则线缆无法正常工作。
    将 3.5 毫米线缆连接至耳机和计算机
  2. 使用 3.5 毫米线缆时，无论耳机是否打开电源，所有音频和麦克风功能都会自动通过它进行路由。
  3. 确保耳机软件为最新版本。要更新软件，请参阅以下文章：驱动程序和下载常见问题

Affected Products

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
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