戴尔 U4924DW 显示器使用与故障处理指南

Summary: 本文提供有关如何安装和使用戴尔 UltraSharp 49 曲面 USB-C Hub 显示器 - U4924DW 的信息。了解如何对 Dell U4924DWX 显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。

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戴尔 U4924DWX 显示器

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戴尔 U4924DW 显示器使用入门戴尔 U4924DW 显示器设置、规格和服务手册戴尔驱动程序和下载保修与支持服务常见问题
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戴尔 U4924DW 显示器具有有源矩阵、薄膜晶体管 （TFT）、液晶显示屏 （LCD） 和 LED 背光。显示器的特点包括：

  • 124.46 厘米（49.00 英寸）可视区域（按对角线测量）
    5120 x 1440 （32：9） 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
  • 宽视角，允许从坐姿或站立位置观看。
  • sRGB 100%、Rec.709 100%、DCI-P3 98% 和 Display P3 98% 的色域，平均 Delta E < 2。
  • 可通过 DisplayPort、USB Type-C 和 HDMI 建立数字连接（根据 HDMI 2.1 中的规定，最高支持 DQHD 5120 x 1440 60 Hz FRL）。
  • 单个 USB Type-C 可为兼容的笔记本电脑供电 （PD 90 W），同时接收视频和数据信号。
  • 倾斜、侧转、高度调节和倾斜调节功能。
  • 超薄边框最大限度地减少了多显示器应用中的边框空隙，以便更轻松地安装并可提供雅致的视觉体验。
  • 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案
  • USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验。
  • 即插即用功能（如果计算机支持）。
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
  • 支持双画面 (PBP) 和画中画 (PIP) 选择模式
  • 借助内置 KVM 切换器，您可以通过连接到显示器的一组键盘和鼠标控制多达两台计算机。
  • 支持多个输入设置的自动 KVM
  • 电源和 OSD 按钮锁定。
  • 安全锁插槽
  • 支架锁定。
  • 在待机模式下，功耗≤ 0.3 W。
  • 集成扬声器 （9 W） x 2
  • 无闪烁屏幕和可最小化蓝光发射的ComfortView功能可提高眼睛舒适度。
  • 这款显示器采用低蓝光面板，而且在出厂重置或默认设置下符合 TÜV Rheinland（硬件解决方案）标准。这一始终开启的内置低蓝光解决方案可减少有害的蓝光发射，而不会牺牲逼真的色彩。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：请勿垂直安装此显示器，因为这可能会损坏显示器。

此部分提供了戴尔 U4924DW 显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅 戴尔 U4924DW 显示器的用户手册。

表 1：戴尔U4924DW显示器的技术规格
端口和接头
  • 2 个 HDMI 端口
  • DisplayPort
  • 超高速 USB 10 Gbps（第二代 USB 3.2）Type-C 上行端口（传输视频和数据）
  • 超高速 USB 10 Gbps（第二代 USB 3.2）Type-C 上行端口（仅传输数据）
  • 4 个超高速 USB 10 Gbps（第二代 USB 3.2）Type-A 下行端口
  • 音频线路输出端口
  • RJ45 端口
任何其他端口
  • 安全锁插槽
  • 电源接口
  • 支架锁定
  • 扬声器

为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅 戴尔 U4924DW 显示器的用户手册。

要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。

注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 U4924DW 显示器较重，处理时应极其小心。我们建议两人抬起或移动这款显示器。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。

  • 显示器必须置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
  • 当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘必须处于平视高度。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至计算机

将 Dell U4924DW 显示器连接到计算机：

警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
提醒：Dell U4924DW 通过 USB-C 端口使用备用模式 DP 1.4 支持显示。确保计算机上的 USB-C 端口支持备用模式 DP 1.2 或更高版本。
  1. 关闭计算机。
  2. 将电源线连接到显示器。
  3. 在计算机和显示器之间连接视频线缆（USB-C、DisplayPort 或 HDMI）。
    提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。
    提醒：安装多个显示器？了解如何安装多个显示器或参阅 Dell U4924DW 显示器的用户手册。
  4. 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆（如果可用）。
  5. 打开显示器。
  6. 打开计算机。

有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔U4924DW显示器的用户手册。

戴尔 U4924DW 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器、支架式显示器或显示器臂。在多显示器安装中，戴尔U4924DW不得旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。

注意：戴尔U4924DW的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器、造成安全隐患，或者两者皆可能。

安装 Dell U4924DW 显示器时，确保前面板按钮位于右下角。

使用倾斜、侧转和高度调节

警告：请勿将显示器旋转至 180°（横向）。请勿设置显示器旋转 90°（纵向）。
提醒：这适用于安装了支架的显示器。有关其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南。

显示器支架允许您倾斜和侧转显示器，以设置最舒适的视角。

倾斜和侧转
图 1：对戴尔 U4924DW 显示器使用倾斜和侧转功能。

提醒：支架最多可垂直延伸 120 毫米。下图说明了如何垂直升起支架。

垂直延长
图 2：使用戴尔 U4924DW 显示器上的垂直延伸功能

倾斜调整。

支架连接到显示器后，您可以使用倾斜调节功能将显示器调整到所需角度。

倾斜角度调节
图 3：使用戴尔U4924DW显示器上的倾斜度调节功能。

使用 USB 集线器

当您想要使用显示器的内置 USB 集线器时，请按压 USB 集线器模块，然后将其松开。USB 集线器模块向下滑动。

USB 集线器
图 4：使用 Dell U4924DW 显示器上的 USB 集线器

使用显示器上的按钮访问显示器的屏上显示 （OSD） 菜单。要访问屏上显示 （OSD） 菜单，请按显示器背面的纵杆（图 4）。

要了解有关在屏上显示 （OSD） 菜单中导航的更多信息，请参阅 戴尔 U4924DW 显示器的用户手册。

提醒：显示器会自动保存您所做的任何更改。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

操纵杆控件
图 5：戴尔 U4924DW纵杆控制

表 2：Dell U4924DW 显示器上的纵杆控制
按钮 功能 描述
操纵杆控件 用于调整屏上显示的控件。
  • 按下操纵杆以启动 OSD 菜单启动程序。
  • 上下左右移动操纵杆，在各选项之间进行切换。
  • 再次按下操纵杆按钮以确认设置并退出。

将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。按照以下步骤将 Dell U4924DW 显示器重置为出厂默认设置：

  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按纵杆以 突出显示菜单中的 Other 选项，然后按纵杆以进行选定。
  3. 向上或向下按纵杆以突出显示菜单中 的 Factory Reset 选项，然后按纵杆以将其选中。
  4. 按纵杆以确认重置作

操纵杆控件
图 6：戴尔 U4924DW纵杆控制

诊断测试可帮助确定在遇到空白屏幕、图像模糊、闪烁或其他异常时戴尔显示器是否正常。

如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。

  • 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
  • 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
  • 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
  • 您无法在屏幕上看到任何显示。
  • 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。

自检功能检查

您的戴尔U4924DW显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
  3. 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）应显示一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上滚动。
  4. 在系统正常操作期间，如果视频线缆断开或损坏，也将出现此框。
  5. 关闭显示器并重新连接视频线缆。
  6. 打开计算机和显示器。

如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。

内置自检或内置诊断程序

Dell U4924DW 显示器具有集成的诊断工具。硬件诊断可帮助确定屏幕异常问题是显示器问题还是计算机上的显卡问题导致的。

如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行内置诊断程序 (BID) 来隔离显示器。

如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。

如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。

在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔显示器像素准则的更多信息。

下表包含有关对戴尔 U4924DW 显示器上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。

或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。

表 3：对戴尔U4924DW显示器上的常见显示问题进行故障处理。
常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 将电源线安全连接到显示器。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 按下电源按钮。
  • 使用已知良好的线缆和已知良好的计算机进行测试（如果可能的话）。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
视频晃动或抖动 图像呈波浪形或轻微移动
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭显示器，然后在几分钟后打开显示器。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 运行内置诊断 (BID) 测试。
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
水平线或垂直线 屏幕出现一条或多条线。
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
同步问题 屏幕乱码或变形。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
缺少颜色 图像没有颜色。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用 Power Management 功能，以在不使用时关闭显示器。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小。 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 在显示器和计算机之间安全地连接视频线缆。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
HDMI/DisplayPort/USB Type-C 端口无视频信号 连接到端口处的某些转换器/对接设备时，从笔记本电脑上插拔 Thunderbolt 线缆时没有视频信号。 从转换器/坞站设备上拔下 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 线缆，然后将 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 线缆插入笔记本电脑端口。
在 HDMI 端口上以 5120 x 1440 @ 30 Hz 显示图像。 无法在 HDMI 端口的图形控制面板中选择 5120 x 1440 @ 60 Hz。 要支持 5120 x 1440 @ 60 Hz，请检查 HDMI 平台是否支持 HDMI 2.1。
显示器以 3840 x 1080 @ 60 Hz 显示的图像。 无法在图形控制面板中选择 5120 x 1440。 要支持 5120 x 1440 @ 60 Hz，请检查平台是否满足以下任一项：
  1. DP1.2 或更高版本
  2. Type-C 替代模式 DP1.2 或更高版本
  3. HDMI 2.1
使用英特尔显卡时，显示器以 3840 x 1080 @ 60 Hz 显示图像。 无法选择 5120 x 1440 @ 60 Hz 和：Intel CPU Gen10 或更低版本，以及英特尔显卡驱动程序 x.7584 及更高版本 英特尔已在显卡驱动程序 x.7584 及更高版本中禁用 5 K 模式支持，用户应安装 Windows 注册表修补程序，这将启用 5 K 模式支持和显卡驱动程序 x.7584。
无网络连接 网络中断或间歇性中断。
  1. 检查 USB-C Prioritization 是否设置为 High Data Speed。
  2. 请勿在网络连接期间关闭显示器。

下表包含有关对戴尔 U4924DW 显示器上的 USB 问题进行故障处理的信息。

（表 4）：对戴尔 U4924DW 显示器上的 USB 问题进行故障处理。
USB 问题故障处理
特定症状 用户遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 某些 USB 设备（如外部硬盘）需要更高的电流，请将设备直接连接到计算机。
USB Type-C 端口不提供电源。 无法为 USB 外围设备充电。
  • 检查连接的设备是否符合 USB-C 规格。USB Type-C 端口支持 USB 3.2 Gen2 和 90 W 输出。
  • 确保您使用的是显示器随附的 USB Type-C 线缆
USB 3.2 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。
  • 增加 USB 3.2 设备与无线 USB 接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 设备的位置。
  • 使用 USB 延长器线缆将无线 USB 接收器置于离 USB 3.2 端口尽可能远的位置。
SuperSpeed USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen2） 接口速度慢。 Super speed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) 外围设备工作缓慢或根本不工作
  • 检查计算机是否支持超高速 USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen2）。
  • 某些计算机具有 USB 3.2、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。

常见问题

有关更多信息，请单击以展开以下部分。

提醒：如果没有将建议的分辨率视为选项，则需要从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

使用 Windows 显示设置

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：

  1. 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击“Screen Resolution”（屏幕分辨率）下拉列表，然后选择5120 x 1440。
  4. 单击 OK。

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率5120 x 1440。
  5. 单击 Apply。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率5120 x 1440。
  5. 单击 Apply。

Dell U4924DW 显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 — 使用戴尔 U4924DW 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。

  • 内置自检 — 戴尔 U4924DW 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线以及颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

了解如何 在 Dell U4924DW 显示器上运行诊断测试。

本文的 故障处理部分 提供了有关对戴尔U4924DW显示器的常见问题进行故障处理的信息。

此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

了解如何访问 Dell U4924DW 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔U4924DW显示器的用户手册。

可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。

了解如何访问 Dell U4924DW 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔U4924DW显示器的用户手册。

Dell U4924DW 支持 DisplayPort 1.4 和 1.2 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。

提醒：Dell U4924DW 的出厂默认设置为 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 DP。

操纵杆控件
图 7：戴尔 U4924DW纵杆控制

Dell U4924DW 支持 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。

提醒：Dell U4924DW 的出厂默认设置为 HDMI 2.0。
  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按纵杆以突出显示菜单中的 Input Source ，然后按纵杆以进行选定
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 HDMI。
  4. 按住操纵杆约 10 秒，直到显示 HDMI 配置消息。

操纵杆控件
图 8：戴尔 U4924DW纵杆控制

戴尔U4924DW上的 USB-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB-C 端口可用于视频和数据信号，并可通过显示器随附的单根 USB-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90 W)。

提醒：Dell U4924DW 只能使用 USB-C 线缆向支持通过 USB-C 供电 （PD） 的兼容笔记本电脑供电。并非所有配备 USB-C 的笔记本电脑都支持供电 有关更多信息，请参阅用户手册或联系笔记本电脑制造商。
提醒：符合 USB-C 供电标准的端口（PD 版本 2.0）可提供高达 90 W 的功率。如果笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，建议使用笔记本电脑的标准交流适配器通电并为笔记本电脑电池充电。

如果您使用的是支持通过 USB-C 充电的戴尔笔记本电脑，Dell Technologies 推荐安装最新的 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

有关安装戴尔 U4924DW 显示器时支持的方向的信息，请参阅本文的 显示器方向 部分。

Affected Products

Dell U4924DW
Article Properties
Article Number: 000210712
Article Type: How To
Last Modified: 02 Mar 2023
Version:  2
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