Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell U4924DW
Summary: Este artigo apresenta informações sobre como instalar e usar o monitor curvo Dell UltraSharp 49 com hub USB-C — U4924DW. Saiba como solucionar problemas comuns de tela ou vídeo do monitor Dell U4924DWX. ...
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Instructions
O monitor Dell U4924DW tem uma matriz ativa, um Transistor de Película Fina (TFT), uma Tela de Cristal Líquido (LCD) e uma luz de fundo de LED. Os recursos do monitor incluem:
- Área visível de 124,46 cm (49,00 pol.) (medida diagonalmente),
resolução de 5120 x 1440 (32:9), além de suporte para tela cheia em resoluções menores. - Ângulo de visão ampliado que permite a visualização tanto sentado quanto em pé.
- Gama de cores de sRGB 100%, Rec.709 100%, DCI-P3 98% e Display P3 98% com uma média Delta E < 2.
- Conectividade digital com DisplayPort, USB Type-C e HDMI (compatível com até DQHD 5120 x 1440 60 Hz FRL, conforme especificado em HDMI 2.1).
- Uma entrada USB Type-C para fornecer energia (PD 90 W) a um notebook compatível e receber sinais de vídeo e dados.
- Recursos de ajuste de inclinação, rotação, altura e inclinação.
- A borda ultrafina minimiza o vão das bordas ao utilizar vários monitores, permitindo uma instalação mais fácil com uma experiência elegante de visualização.
- Suporte removível e orifícios de montagem Video Electronics Standards Association (VESA) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
- As portas USB-C e RJ45 proporcionam uma experiência de conexão de rede com um único cabo.
- Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
- Ajustes de Exibição na Tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela
- Compatível com o modo de seleção Picture-by-Picture (PBP) e Picture-in-Picture (PIP)
- O comutador KVM integrado permite controlar até dois computadores a partir de um único conjunto de teclado e mouse conectado ao monitor.
- Compatível com Auto KVM para várias configurações de entrada
- Bloqueio dos botões Liga/Desliga e OSD.
- Slot de trava de segurança
- Trava do suporte.
- O consumo de energia ≤ de 0,3 W no modo de espera.
- 2 alto-falantes integrados (9 W)
- Otimiza o conforto dos olhos com uma tela sem cintilação e recurso ComfortView que minimiza a emissão de luz azul.
- O monitor usa um painel com baixa emissão de luz azul e está em conformidade com a TÜV Rheinland (solução de hardware) na redefinição de fábrica ou na configuração padrão. Esta solução integrada e sempre ativa reduz as emissões perigosas de luz azul, sem sacrificar as cores realistas.
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView é projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto para os olhos.
ADVERTÊNCIA: Não monte este monitor em uma orientação vertical porque corre o risco de danificá-lo.
Esta seção apresenta algumas especificações técnicas do monitor Dell U4924DW. Para obter mais informações, consulte o manual do usuário do monitor Dell U4924DW.
| Portas e conectores |
|
|---|---|
| Qualquer outra porta |
|
Para obter a melhor experiência de visualização, monte o suporte do monitor, conecte e organize os cabos e instale o monitor ergonomicamente.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando ele é enviado de fábrica. Para saber como fixar o suporte do monitor padrão, consulte o manual do usuário do monitor Dell U4924DW.
Para aprender a configurar qualquer outro suporte do monitor ou suporte articulado para monitor, consulte o guia de instalação do produto.
AVISO: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
Nota: O monitor Dell U4924DW é pesado e o manuseia com bastante cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido.
- O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos).
- A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Para isso, ajuste a altura da sua cadeira ou a altura do monitor.
Como conectar o monitor ao computador
Conectando o monitor Dell U4924DW ao computador:
ADVERTÊNCIA: Leia e acompanhe as Precauções de segurança ao trabalhar com equipamentos elétricos e eletrônicos.
Nota: O Dell U4924DW oferece suporte à conexão de tela pela porta USB-C com o modo alternativo DP 1.4. Verifique se a porta USB-C do computador é compatível com o modo alternativo para DP 1.2 ou posterior.
- Desligue o computador.
- Conecte o cabo de alimentação ao monitor.
- Conecte o cabo de vídeo (USB-C, DisplayPort ou HDMI) entre o computador e o monitor.
Nota: Configurando o monitor com uma Dell Dock station? Saiba Como conectar e configurar uma dock station com um notebook Dell.Nota: Configurando mais de um monitor? Saiba Como configurar vários monitores ou consulte o manual do usuário do monitor Dell U4924DW.
- Conecte o cabo USB upstream entre o monitor e o computador (se disponível).
- Ligue o monitor.
- Ligue o computador.
Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor Dell U4924DW.
A orientação do monitor Dell U4924DW deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso inclui monitores montados na parede, monitores em um suporte ou suporte articulado para monitor. Em uma instalação de vários monitores, não gire o Dell U4924DW em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
AVISO: A configuração U4924DW Dell deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.
Ao instalar o monitor Dell U4924DW, certifique-se de que os botões do painel frontal estejam no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
ADVERTÊNCIA: Não gire o monitor em 180° (paisagem). Não ajuste a orientação do monitor em 90° (retrato).
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Para outros suportes, consulte o guia de instalação do respectivo suporte.
O suporte do monitor permite que você incline e gire o monitor para definir o ângulo de visão mais confortável.
Figura 1: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U4924DW.
Nota: O suporte se estende verticalmente até 120 mm. A imagem abaixo ilustra como estender o suporte verticalmente.
Figura 2: Usando a extensão vertical do monitor Dell U4924DW
Ajuste de inclinação.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode ajustar o monitor para o ângulo desejado com o recurso de ajuste de inclinação.
Figura 3: Usando o ajuste de inclinação do monitor Dell U4924DW.
Usando o hub USB
Quando quiser usar o hub USB integrado do monitor, pressione o módulo do hub USB e solte-o. O módulo do hub USB desliza para baixo.
Figura 4: Como usar o hub USB no monitor Dell U4924DW
Use os botões no monitor para acessar o menu de exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o joystick (Figura 4) na parte traseira do monitor.
Para saber mais sobre como navegar pelo menu de exibição na tela (OSD), consulte o manual do usuário do monitor Dell U4924DW.
Nota: O monitor salva automaticamente todas as alterações feitas. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.
Figura 5: Controle joystick do Dell U4924DW
| Botão | Função | Descrição |
|---|---|---|
| Controle no joystick | Controles para ajustar a exibição na tela. |
|
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas relacionados a vídeo ou exibição. Redefina seu monitor Dell U4924DW para as configurações padrão de fábrica, seguindo estas etapas:
- Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o joystick para cima ou para baixo para realçar a opção Other no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para realçar a opção Factory Reset no menu e pressione o joystick para selecioná-la.
- Pressione o joystick para confirmar a ação de redefinição
Figura 6: Controle joystick do Dell U4924DW
O teste de diagnóstico ajuda a determinar se o monitor Dell está normal quando ele se depara com uma tela em branco, imagem borrada, cintilação ou outras anormalidades.
Verifique se o monitor está funcionando corretamente executando um teste de diagnóstico se você perceber os seguintes sintomas.
- O computador não liga ou mostra qualquer sinal de energia.
- O computador não mostra nenhuma indicação de atividade, a tela está em branco e não exibe o logotipo da Dell durante a inicialização.
- O computador fica travado na tela do logotipo da Dell ou não responde a nenhuma tecla durante a inicialização.
- Não é possível ver nenhuma exibição na tela.
- Você ouve o aviso sonoro do Windows, mas a tela do monitor está em branco.
Verificação do recurso de teste automático
O monitor Dell U4924DW oferece um recurso de teste automático que permite verificar se ele está funcionando corretamente. Quando o monitor está conectado ao computador, mas a tela permanece escura, execute o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir o funcionamento adequado do teste automático, desconecte o cabo de vídeo (cabo VGA, DVI, HDMI, DisplayPort ou USB-C) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor. Uma caixa de diálogo flutuante deve aparecer na tela (contra um fundo preto) se o monitor não puder detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente. No modo de teste automático, o LED de alimentação fica branco. Além disso, dependendo da entrada selecionada, a caixa de diálogo percorrerá a tela.
- Essa caixa também será exibida durante o funcionamento normal do sistema se o cabo de vídeo for desconectado ou danificado.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo.
- Ligue o computador e o monitor.
Se a tela permanecer em branco, verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador, porque o monitor está funcionando normalmente.
Teste automático integrado ou diagnóstico integrado
O monitor Dell U4924DW tem uma ferramenta integrada de diagnóstico. O diagnóstico de hardware ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo do computador.
Se você observar alguma anomalia na tela, isole o monitor executando o diagnóstico integrado (BID).
Se você não detectar anormalidades na tela no teste de diagnóstico, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades no teste de diagnóstico, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter opções de reparo.
Durante o processo de fabricação, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Tais problemas de pixel são difíceis de notar e não afetam a qualidade de exibição nem a usabilidade. Saiba mais sobre as Diretrizes de pixel da tela da Dell.
A tabela a seguir contém informações sobre a solução de problemas comuns relacionados à tela do monitor Dell U4924DW.
Como alternativa, saiba Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell ou consulte nosso guia de autoajuda do monitor Dell.
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
|
| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem brilho |
|
| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
|
| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos |
|
| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
|
| Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com uma mancha brilhante. |
|
| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
|
| Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
|
| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
|
| Problemas de sincronização | A tela parece embaralhada ou rachada. |
|
| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas |
|
| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
|
| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
|
| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
|
| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
|
| Imagem na tela muito pequena. | A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área visível. |
|
| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Nenhuma imagem é exibida e a luz do LED de energia está branca. |
|
| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
|
| Sem vídeo na porta HDMI/DisplayPort/USB Type-C. | Quando conectado a algum dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo Thunderbolt do notebook. | Desconecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C do dongle/dispositivo de encaixe e, depois, conecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C de encaixe ao notebook. |
| Imagem da tela em 5120 x 1440 @ 30 Hz na porta HDMI. | Não é possível selecionar 5120 x 1440 @ 60 Hz no painel de controle gráfico na porta HDMI. | Para suportar 5120 x 1440 @ 60 Hz, verifique se a plataforma HDMI suporta HDMI 2.1. |
| Imagem exibida do monitor em 3840 x 1080 @ 60 Hz. | Não é possível selecionar 5120 x 1440 no painel de controle gráfico. | Para oferecer suporte a 5120 x 1440 @ 60 Hz, verifique se a plataforma atende a uma das seguintes opções:
|
| O monitor exibe imagem em 3840 x 1080 @ 60 Hz ao usar a placa gráfica Intel. | Não é possível selecionar 5120 x 1440 @ 60 Hz com: CPU Intel de 10ª geração ou inferior e driver de placa gráfica Intel x.7584 em diante | A Intel desativou o suporte ao modo 5K no driver gráfico x.7584 em diante, os usuários devem instalar o Patch de registro do Windows, que habilita o suporte ao modo 5K com o driver gráfico x.7584. |
| Sem conexões de rede | A rede está inativa ou intermitente. |
|
A tabela a seguir contém informações sobre a solução de problemas de USB no monitor Dell U4924DW.
| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os dispositivos USB não estão funcionando. |
|
| A porta USB Type-C não fornece alimentação. | Os periféricos conectados via USB não estão sendo carregados. |
|
| Os dispositivos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.2 é conectado. | Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
|
| A interface SuperSpeed USB de 10 Gbit/s (USB 3.2 de 2ª geração) está lenta. | Os periféricos SuperSpeed de 10 Gbps (USB 3.2 de 2ª geração) estão funcionando lentamente ou não estão funcionando |
|
Saiba como visualizar ou fazer download dos Manuais e documentação do seu produto Dell.
Perguntas frequentes
Para obter mais informações, clique para expandir uma seção abaixo.
Nota: Se a resolução recomendada não estiver disponível como uma opção, atualize o driver da placa de vídeo (GPU) do computador Dell no site https://www.dell.com/support/drivers ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 11, Windows 10, Windows 8/8.1 e Windows 7:
- Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 5120 x 1440.
- Clique em OK.
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 5120 x 1440.
- Clique em Apply.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 5120 x 1440.
- Clique em Apply.
Vá para a seção Redefinir o monitor Dell U4924DW às configurações de fábrica deste artigo ou consulte o manual do usuário do monitor Dell U4924DW.
O monitor Dell U4924DW tem dois diagnósticos integrados disponíveis:
-
Verificação do recurso de teste automático – A verificação do recurso de teste automático do monitor Dell U4924DW permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
-
Teste automático integrado – O monitor Dell U4924DW tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Saiba Como executar um teste de diagnóstico no monitor Dell U4924DW.
A seção Solução de problemas deste artigo apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor Dell U4924DW.
Essa seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Dell U4924DW. Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor Dell U4924DW.
Informações sobre o monitor, como o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço, podem ser acessadas usando o menu de exibição na tela (OSD) do monitor.
Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Dell U4924DW. Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor Dell U4924DW.
Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via DisplayPort?
O Dell U4924DW oferece suporte à conectividade DisplayPort 1.4 e 1.2 com seu computador. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu computador for compatível com DisplayPort 1.2, será necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.2.
Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell U4924DW é DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo para destacar a opção Input Source no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para destacar DP no menu.
Figura 7: Controle joystick do Dell U4924DW
O Dell U4924DW oferece suporte à conectividade HDMI 2.0 e HDMI 1.4 com o computador. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) do computador for compatível com HDMI 1.4, será necessário alterar o monitor para o modo de HDMI 1.4.
Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell U4924DW é HDMI 2.0.
- Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo para realçar Input Source no menu e pressione o joystick para selecionar
- Pressione para cima ou para baixo para destacar HDMI no menu.
- Mantenha o joystick pressionado por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem HDMI configuration.
Figura 8: Controle joystick do Dell U4924DW
A porta USB-C do Dell U4924DW é compatível com USB Power Delivery, sinal de dados e sinal de vídeo DisplayPort. A porta USB-C pode ser usada para sinal de vídeo e de dados e como fonte de alimentação (90 W) com um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB-C fornecido com o monitor.
Nota: O Dell U4924DW pode fornecer energia usando o cabo USB-C apenas para um notebook compatível com Power Delivery (PD) via USB-C. Nem todos os notebooks com suporte a USB-C Power Delivery Para obter mais informações, consulte o manual do usuário ou entre em contato com o fabricante do notebook.
Nota: A porta USB-C compatível com Power Delivery (PD versão 2.0) oferece até 90 W de energia. Se o notebook precisar de mais de 90 W para funcionar e a bateria estiver descarregada, recomenda-se a utilização do adaptador CA padrão do notebook para ligar e carregar a bateria.
Se você estiver usando um notebook Dell que oferece suporte ao carregamento via USB-C, a Dell Technologies recomenda a instalação do driver mais recente do BIOS e da placa de vídeo (GPU). Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.
Para obter informações sobre a orientação compatível para instalar o monitor Dell U4924DW, consulte a seção de orientação do monitor deste artigo.
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Dell U4924DWArticle Properties
Article Number: 000210712
Article Type: How To
Last Modified: 02 Mar 2023
Version: 2
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