Cyber Recovery: NetWorker-katastrofåterställning misslyckas med felet "Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM..."

Summary: Cyber Recovery: NetWorker-katastrofåterställning misslyckas med ett felmeddelande. Det går inte att ställa in användarbehörigheter baserat på användartoken för SYSTEM på networker.server.vault: Det gick inte att validera säkerhetstoken. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Felpunkten i loggarna är när nsrdr-kommandot har återställt bootstrap-data. Den försöker sedan demontera enheterna med REST. Ett fel inträffar som bryter mot den automatiserade katastrofåterställningsenheten i Cyber Recovery.

Nedan finns ett utdrag från "apps.log" för Cyber Recovery-värden.
  
[2023-02-28 13:22:54.062] [INFO] [apps] [ddssh.go:718 CreateSSHClientConn()] : SSH connecting to 192.168.1.10:22 
[2023-02-28 13:22:54.179] [INFO] [apps] [ddssh.go:317 RunSSHCmd()] : Running: 192.168.1.10:22 nsrdr -d 192.168.1.20_vault_dev_0 -B 2432563240 -a -A
[2023-02-28 13:28:14.608] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1278 NWUnmountDevices()] : Umounting devices from the vault before running DR procedure...
[2023-02-28 13:28:14.609] [INFO] [apps] [restapi_client.go:261 CallRESTAPI()] : Methods is :GET URL is:https://192.168.1.10:9090/nwrestapi/v2/datazone/devices
[2023-02-28 13:28:19.522] [INFO] [apps] [appsUtils.go:109 HandleNWResponse()] : REST status code :500
[2023-02-28 13:28:19.523] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:123 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.
 Status:{Code:500 Class:Server Error Reason:Internal Server Error}}

Extrahera från den tillhandahållna daemon.log för NetWorker-valvservern.
  
28/02/2023 13:28:10  nsrd NSR info Disaster Recovery Notice: Bootstrap recovery from the backup 2432563240 is completed with the status Succeeded  
28/02/2023 13:28:15  nsrd AUTHC critical Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.

Fel i Cyber Recovery Manager;

Fel i Cyber Recovery Manager
 
 
 

Cause

SYSTEM-token på NetWorker-valvservern är ogiltig. Även inloggning på NetWorker-serverns NMC i standardläge (innan du kör någon katastrofåterställning) misslyckas med ett fel.

Felmeddelande
 
 

Resolution

  1. Rensa den misslyckade NetWorker-programåterställningen så att NetWorker-servern är i standardläge (om den inte redan är klar).
  2. Avinstallera NetWorker i valvet.
  3. Byt namn på ". mappen \EMC NetWorker\nsr till ".. \EMC NetWorker\old.nsr" och ".. mappen \EMC NetWorker\Management till ".. \EMC NetWorker\old. hantering".
  4. Installera om NetWorker i valvet till samma plats och använd samma version och använd samma inloggningsuppgifter som tidigare.
  5. Kontrollera att NetWorker är igång.
  6. Ta bort och återskapa NetWorker-resursen i Cyber Recovery.
  7. Kör katastrofåterställningsenheten igen.

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Products

Cyber Recovery Series
Article Properties
Article Number: 000210780
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sep 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.