Cyber-Recovery: NetWorker DR schlägt mit dem Fehler "Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM..." fehl.

Summary: Cyber-Recovery: NetWorker DR schlägt mit einer Fehlermeldung fehl. Es können keine Benutzerberechtigungen basierend auf dem Benutzertoken für SYSTEM auf networker.server.vault festgelegt werden: Sicherheitstoken konnte nicht validiert werden. ...

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Symptoms

Der Fehlerpunkt in den Protokollen ist, nachdem der Befehl nsrdr die Bootstrap-Daten wiederhergestellt hat. Anschließend wird versucht, die Geräte mithilfe von REST zu unmounten. Es tritt ein Fehler auf, der die automatisierte Cyber Recovery DR durchbricht.

Im Folgenden finden Sie einen Auszug aus "apps.log" des Cyber Recovery-Hosts.
  
[2023-02-28 13:22:54.062] [INFO] [apps] [ddssh.go:718 CreateSSHClientConn()] : SSH connecting to 192.168.1.10:22 
[2023-02-28 13:22:54.179] [INFO] [apps] [ddssh.go:317 RunSSHCmd()] : Running: 192.168.1.10:22 nsrdr -d 192.168.1.20_vault_dev_0 -B 2432563240 -a -A
[2023-02-28 13:28:14.608] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1278 NWUnmountDevices()] : Umounting devices from the vault before running DR procedure...
[2023-02-28 13:28:14.609] [INFO] [apps] [restapi_client.go:261 CallRESTAPI()] : Methods is :GET URL is:https://192.168.1.10:9090/nwrestapi/v2/datazone/devices
[2023-02-28 13:28:19.522] [INFO] [apps] [appsUtils.go:109 HandleNWResponse()] : REST status code :500
[2023-02-28 13:28:19.523] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:123 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.
 Status:{Code:500 Class:Server Error Reason:Internal Server Error}}

Extrahieren Sie aus dem gerenderten daemon.log des Vault-NetWorker-Servers.
  
28/02/2023 13:28:10  nsrd NSR info Disaster Recovery Notice: Bootstrap recovery from the backup 2432563240 is completed with the status Succeeded  
28/02/2023 13:28:15  nsrd AUTHC critical Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.

Fehler im Cyber Recovery Manager;

Fehler im Cyber Recovery Manager
 
 
 

Cause

Systemtoken auf dem Vault-NetWorker-Server ist ungültig. Selbst die Anmeldung am NMC des Vault-NetWorker-Servers im Standardstatus (vor der Ausführung einer NOTFALL-Wiederherstellung) schlägt mit einem Fehler fehl.

Fehlermeldung
 
 

Resolution

  1. Bereinigen Sie die fehlgeschlagene NetWorker-Anwendungswiederherstellung, sodass sich der Vault-NetWorker-Server im Standardstatus befindet (falls noch nicht geschehen).
  2. Deinstallieren Sie NetWorker im Vault.
  3. Benennen Sie den um. \EMC NetWorker\nsr' Ordner zu '.. \EMC NetWorker\old.nsr' und '.. \EMC NetWorker\Management' Ordner zu '.. \EMC NetWorker\old. Management".
  4. Installieren Sie NetWorker im Vault am selben Speicherort neu, verwenden Sie die gleiche Version und verwenden Sie dieselben Anmeldedaten wie zuvor.
  5. Überprüfen Sie, ob NetWorker betriebsbereit ist.
  6. Löschen Sie die NetWorker-Ressource in Cyber Recovery und erstellen Sie sie neu.
  7. Führen Sie die Notfall-Wiederherstellung erneut aus.

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Products

Cyber Recovery Series
Article Properties
Article Number: 000210780
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sep 2023
Version:  3
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