PPDM: VM-back-up wordt voltooid met uitzondering: Kan geen ge quiesced snapshot maken. Er is een fout opgetreden tijdens het stilmaken van de virtuele machine

Summary: Op PowerProtect VADP gebaseerde VM-back-ups zijn voltooid, maar bepaalde Windows 2012 en/of 2016 VM's geven uitzonderingen weer wanneer VMware probeert een quiesced snapshot te maken.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De PowerProtect Data Manager (PPDM) wordt gebruikt om de vSphere-omgeving te beschermen met de VM Direct Engine-oplossing.
De back-ups van de virtuele machine (VM) worden voltooid, maar bepaalde Windows VM's worden voltooid met uitzonderingen. 
Warnings occurred during snapshot creation. Non-quiesced snapshot was used, quiesced snapshot was unsuccessful. Unable to create quiesced snapshot. An error occurred while quiescing the virtual machine.
Het betreffende VM vmware.log-bestand, gevonden in de map VMware datastore, geeft een fout weer bij het uitvoeren van de snapshot: 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - Msg_Post: Warning
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - [msg.snapshot.quiesce.vmerr] The guest OS has reported an error during quiescing.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error code was: 5
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306)

Cause

Dit is een bekend VMware-probleem wanneer de VM een GPT-schijf heeft zonder een DOOR MSR (Microsoft gereserveerde) partitie.

Zie het volgende VMware Knowledge Base-artikel. 
https://kb.vmware.com/s/article/71130 - Unable to take quiesced snapshot of Windows Server virtual machine with gpt disks without MSR partition (71130) (in het Engels)

Resolution

De oplossing in het VMware-artikel is om de configuratie van de VM-schijf te wijzigen.

Oplossing:

De optie 'Enable guest file system quiescing' kan worden verwijderd uit het VMware-beveiligingsbeleid om een niet-ge quiesced snapshot voor de back-up te maken.

Affected Products

PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000211244
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jun 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.