PPDM: Il backup delle VM viene completato ad eccezione di: Impossibile creare snapshot inattivate. Si è verificato un errore durante la disattivazione della macchina virtuale

Summary: I backup delle VM basate su VADP di PowerProtect vengono completati correttamente, ma alcune VM Windows 2012 e/o 2016 mostrano eccezioni quando VMware tenta di creare una snapshot inattiva. ...

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Symptoms

PowerProtect Data Manager (PPDM) viene utilizzato per proteggere l'ambiente vSphere con la soluzione VM Direct Engine.
I backup delle macchine virtuali (VM) vengono completati correttamente, ma alcune VM Windows vengono completate con eccezioni. 
Warnings occurred during snapshot creation. Non-quiesced snapshot was used, quiesced snapshot was unsuccessful. Unable to create quiesced snapshot. An error occurred while quiescing the virtual machine.
Il file VM vmware.log interessato, disponibile nella cartella dell'archivio dati VMware, mostra un errore durante l'esecuzione dell'istantanea: 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - Msg_Post: Warning
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - [msg.snapshot.quiesce.vmerr] The guest OS has reported an error during quiescing.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error code was: 5
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306)

Cause

Si tratta di un problema noto di VMware quando la VM dispone di un disco GPT senza una partizione

MSR (Microsoft Reserved).Consultare il seguente articolo della Knowledge Base di VMware. 
https://kb.vmware.com/s/article/71130 - Impossibile eseguire snapshot inattivate della macchina virtuale Windows Server con dischi gpt senza partizione MSR (71130)

Resolution

La risoluzione fornita nell'articolo VMware consiste nel modificare la configurazione del disco VM.

Soluzione:

L'opzione "Enable guest file system quiescing" può essere rimossa dalla policy di protezione VMware per creare una snapshot non inattiva per il backup.

Affected Products

PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000211244
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jun 2023
Version:  2
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