WD19DC 및 WD19DCS 도크에 연결하면 Latitude 및 Precision 노트북이 충전되지 않음

Summary: 다음 문서에서는 Dell Performance Dock WD19DC 또는 WD19DCS에 연결할 때 발생하는 전원 문제에 대한 정보를 제공합니다. 특정 Latitude 및 Precision 노트북은 도크를 통해 연결하는 경우 충전되지 않습니다.

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Symptoms

2개의 USB Type-C 케이블로 WD19DC 및 WD19DCS 도크에 연결하는 충전 문제

 

Dell Performance WD19DC 또는 WD19DCS 도크를 통해 다음 노트북 중 하나와 연결할 때 충전 문제가 있습니까?

이 문제는 다음 Dell 제품에 영향을 미칩니다.

  • Dell Performance Dock WD19DC 및 WD19DCS
  • Latitude 5340, 5440 및 5540 노트북
  • Latitude 7340, 7440 및 7640 노트북
  • Latitude 9440 노트북
  • Precision 3480, 3580 및 3581 모바일 워크스테이션

전원이 꺼져 있는 동안 도킹 스테이션의 이중 USB Type-C 케이블을 노트북에 연결하면 OVP(Over Voltage Protection)가 트리거됩니다. OVP를 트리거하면 도크를 통해 연결되어 있는 동안 노트북 충전이 중지됩니다. 노트북을 켜고 Windows 운영 체제로 부팅한 후에도 충전되지 않습니다.

참고: Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 및 Precision 3xx0 노트북은 WD19DC 또는 WD19DCS 도크에서 단일 Type-C 커넥터만 지원합니다. WD19DC 및 WD19DCS 도크의 듀얼 USB Type-C 커넥터는 자기적으로 함께 고정됩니다. 그러나 하나의 케이블만 노트북에 연결하도록 분리할 수 있습니다. 자세한 내용은 해결 방법의 Dell 상용 도킹 호환성 차트를 참조하십시오.

듀얼 USB Type-C WD19DC 및 WD19DCS 도크 커넥터 케이블

Cause

OVP는 다음과 같은 상황에서 트리거됩니다.

  • 다른 AC 전원 입력 없이 전원이 꺼진 상태에서 USB Type-C 케이블 2개를 노트북에 연결합니다. OVP가 트리거되면 노트북을 충전할 수 없습니다.
  • 충전 안 됨 증상이 계속 나타납니다. 도크와 AC 어댑터를 정상적인 부품으로 교체한 후에도 마찬가지일 수 있습니다.

Resolution

다음 지침에 따라 충전을 활성화하려면 과전압 보호를 재설정하여 노트북을 복구하십시오.

  1. 노트북 전원을 끕니다.

  2. 노트북에서 모든 USB Type-C 커넥터 를 분리합니다.

  3. AC 어댑터를 도크에 다시 장착하기 전에 10초 이상 기다리십시오.

  4. 도크의 듀얼 USB Type-C 커넥터는 자석으로 고정되어 있습니다. 듀얼 커넥터를 분리 하여 별도의 USB Type-C 커넥터 2개를 제공합니다.

  5. 분리된 2개의 커넥터 중 하나를 노트북에 연결합니다.

  6. 노트북을 켭니다.

  7. 노트북이 올바르게 충전되고 있는지 확인합니다.

  8. 다음 PDF 링크의 차트를 사용하여 Dell 노트북 모델이 도크에서 싱글 또는 듀얼 USB Type-C 케이블을 사용하도록 설계되었는지 확인하십시오.


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Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
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