Dell Encryptionの起動前認証を有効にした後、コンピューターが起動しない

対象製品：

• Dell Encryption

影響を受けるプラットフォーム:

• Latitude 3150
• Latitude 3350
• Latitude 3450
• Latitude 3550
• Latitude 5330
• Latitude 5340
• Latitude 5350
• Latitude 5440
• Latitude 5450
• Latitude 5540
• Latitude 5550
• Latitude 7320
• Latitude 7330
• Latitude 7340
• Latitude 7350
• Latitude 7350デタッチャブル
• Latitude 7450
• Latitude 7640
• Latitude 7650
• Latitude 9430
• Latitude 9450 2-in-1
• Dell Precision 3480
• Precision 3490
• Dell Precision 3580
• Dell Precision 3590
• Dell Precision 5490
• モバイル Dell Precision 3591
• モバイル Dell Precision 5690

起動中に次のエラーが表示されることがあります。オペレーティング システム ローダーに署名がありません。セキュア ブートと互換性がありません。すべてのブータブル デバイスがセキュア ブート検証に失敗しました。

この問題は、BIOSでMicrosoft UEFI認証局(CA)がデフォルトで無効になっているために発生します。

これを解決するには、BIOSでMicrosoft UEFI CAを有効にします。

1. BIOSを起動します。詳細については、Dellナレッジベース記事「デルコンピュータでMicrosoft WindowsからUEFI (BIOS)システムセットアップにアクセスする方法」を参照してください。
2. [Boot Configuration Menu]に移動します。
3. [Enable Microsoft UEFI CA]が[On]になっていることを確認します。
   
4. 変更を適用し て 終了 し、再起動します。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。