PowerProtect: VMware Instant Access Restore og FLR mislykkes, montering mislyktes

• VM FLR og IA mislykkes med Network File System (NFS) monteringsfeil "Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation
• VM gjenopprettes etter hvert som det nye alternativet lykkes.
• Det er ikke noe problem med VM-sikkerhetskopiering.
• Bekreftet at ESXI til DD-kommunikasjon fungerer i henhold til PowerProtect Data Manager: Gjenoppretting av virtuelle maskiner bruker ikke det forventede PowerProtect DD IP-grensesnittet

Gjenoppretting av øyeblikkelig tilgang, eller FLR, mislykkes med følgende feil i monteringsloggen for VM Direct Engine (VMDE).

Logg: mount-xxxxxxxxxx.log

Loggplassering: (Innebygd VMDE) /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vproxyd/ | /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/ (Ekstern VMDE)

YYYY-MM-DDThh:mm:ss.270Z NOTICE: [8d389cdc46ece06b;96ae9dbd0918a908] "Text": "Session '07fae483-61e9-43da-acca-b32f48656db0' is unsuccessful: Unable to create datastore: Unable to create datastore 'DELL-vProxy-ppdm01.fqdn 1682513359' using '*.*.*.*:/data/col1/Dev-Test-ppdm01-71b45/PLCTLP-XXXX/Restores/yyyy/zzzz-zzzz/1683583862592975399/1682025362/vProxy-ppdm01.fqdn xxxxxxx': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes",

I nyere versjoner av PowerProtect Data Manager, 19.18 eller 19.19 for eksempel, vil det ikke bli opprettet noen monteringslogg, og feilen nedenfor kan observeres på gjenopprettingsjobben.

Vmdm-loggen for PowerProtect Data Manager inneholder følgende feilfeil.

Logg: vmdm.log

Loggplassering: /var/log/brs/vmdm

2025-04-11T11:58:16.470Z WARN [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.c.StreamCountService.exchange(282)] - Exception Response Body {"code":500,"reason":"Cannot invoke \"com.emc.brs.datadomain.
ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()\" because \"ddConnection\" is null","remediation":null,"timestamp":1744372696467,"path":"/api/v2/copies/a33f6343-85a8-4044-a992-dc4b8487d9fe/recovery-stream-counts","ex
tendedInfo":null}
2025-04-11T11:58:16.471Z ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.d.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(75)] - Exception checking allowance
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: Cannot invoke "com.emc.brs.datadomain.ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()" because "ddConnection" is null
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.exchange(RestClientBase.java:284)
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.get(RestClientBase.java:201)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.clients.StreamCountService.getStreamCounts(StreamCountService.java:51)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessSessionService.exceedsAllowance(InstantAccessSessionService.java:90)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:73)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:31)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequestFromWaiting(BaseRequestDispatchService.java:301)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequest(BaseRequestDispatchService.java:232)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.checkRequests(BaseRequestDispatchService.java:120)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.lambda$startChecking$2(BaseRequestDispatchService.java:101)
        at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:539)
        at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1136)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:635)
        at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:840)

Gjenopprettingsfeilen er relatert til NFS-konfigurasjonen som er aktivert på PowerProtect DD (DD). ESXi-verten kan ikke montere NFSv4-eksporten. På tidspunktet for denne artikkelen kan ESXi-verten bare montere NFSv3- eller NFSv4.1-eksporter.

Scenario én:

DD har både NFSv3- og NFSv4-versjoner aktivert, og NFSv4 er angitt som standard på DD.

DD-kommandoen viser standardserveren.

nfs option show

Scenario to:

DD har bare NFSv4 aktivert.

 

Avhengig av gjeldende DD NFS-konfigurasjon kan du enten aktivere NFSv3 og kontrollere standard NFS-eksportversjon på DD til NFSv3:
 

1. Koble til DD over SSH.
2. Bekreft gjeldende NFS-konfigurasjon.

nfs option show

Eksempel NFSv3 aktivert, men NFS-standardserveren er NFSv4.

3. Hvis alternativet er deaktivert, aktiverer du NFSv3.

nfs disable version 3

1. 1. Hvis NFS er versjon 4, angir du NFSv3.

nfs option set default-server-version 3

4. Utfør øyeblikkelig tilgang eller gjenoppretting på filnivå på nytt.