PowerProtect: VMware 인스턴트 액세스 복원 및 FLR 실패 마운트 실패

• VM FLR 및 IA가 NFS(Network File System) 마운트 오류와 함께 실패합니다."Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation
• 새 옵션이 성공하면 VM이 복원됩니다.
• VM 백업에는 문제가 없습니다.
• PowerProtect Data Manager에 따라 ESXi와 DD 간 통신이 작동하는지 확인했습니다. 가상 머신 복원에 예상되는 PowerProtect DD IP 인터페이스가 사용되지 않음

인스턴트 액세스 복원 또는 FLR이 실패하고 VMDE(VM Direct Engine) 마운트 로그에 다음 오류가 표시됩니다.

통나무: mount-xxxxxxxxxx.log

로그 위치: (임베디드 VMDE) /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vproxyd/ | /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/ (외부 VMDE)

YYYY-MM-DDThh:mm:ss.270Z NOTICE: [8d389cdc46ece06b;96ae9dbd0918a908] "Text": "Session '07fae483-61e9-43da-acca-b32f48656db0' is unsuccessful: Unable to create datastore: Unable to create datastore 'DELL-vProxy-ppdm01.fqdn 1682513359' using '*.*.*.*:/data/col1/Dev-Test-ppdm01-71b45/PLCTLP-XXXX/Restores/yyyy/zzzz-zzzz/1683583862592975399/1682025362/vProxy-ppdm01.fqdn xxxxxxx': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes",

예를 들어 최신 버전의 PowerProtect Data Manager 19.18 또는 19.19에서는 마운트 로그가 생성되지 않으며 복원 작업에서 아래 오류를 확인할 수 있습니다.

PowerProtect Data Manager vmdm 로그에 다음 장애 오류가 포함되어 있습니다.

통나무: vmdm.log

로그 위치: /var/log/brs/vmdm

2025-04-11T11:58:16.470Z WARN [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.c.StreamCountService.exchange(282)] - Exception Response Body {"code":500,"reason":"Cannot invoke \"com.emc.brs.datadomain.
ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()\" because \"ddConnection\" is null","remediation":null,"timestamp":1744372696467,"path":"/api/v2/copies/a33f6343-85a8-4044-a992-dc4b8487d9fe/recovery-stream-counts","ex
tendedInfo":null}
2025-04-11T11:58:16.471Z ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.d.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(75)] - Exception checking allowance
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: Cannot invoke "com.emc.brs.datadomain.ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()" because "ddConnection" is null
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.exchange(RestClientBase.java:284)
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.get(RestClientBase.java:201)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.clients.StreamCountService.getStreamCounts(StreamCountService.java:51)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessSessionService.exceedsAllowance(InstantAccessSessionService.java:90)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:73)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:31)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequestFromWaiting(BaseRequestDispatchService.java:301)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequest(BaseRequestDispatchService.java:232)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.checkRequests(BaseRequestDispatchService.java:120)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.lambda$startChecking$2(BaseRequestDispatchService.java:101)
        at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:539)
        at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1136)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:635)
        at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:840)

복원 실패는 PowerProtect DD(DD)에서 활성화된 NFS 구성과 관련이 있습니다. ESXi 호스트가 NFSv4 내보내기를 마운트할 수 없습니다. 이 문서를 작성할 당시 ESXi 호스트는 NFSv3 또는 NFSv4.1 내보내기만 마운트할 수 있습니다.

시나리오 1:

DD에는 NFSv3 및 NFSv4 버전이 모두 활성화되어 있으며 NFSv4가 DD에서 기본값으로 설정됩니다.

DD 명령은 기본 서버를 표시합니다.

nfs option show

시나리오 2:

DD에는 NFSv4만 활성화되어 있습니다.

 

현재 DD NFS 구성에 따라 NFSv3를 활성화하고 DD에서 NFSv3로의 기본 NFS 내보내기 버전을 확인합니다.
 

1. SSH를 통해 DD에 연결합니다.
2. 현재 NFS 구성을 확인합니다.

nfs option show

NFSv3가 활성화되었지만 NFS 기본 서버는 NFSv4입니다.

3. 비활성화된 경우 NFSv3를 활성화합니다.

nfs disable version 3

1. 1. NFS가 버전 4인 경우 NFSv3으로 설정합니다.

nfs option set default-server-version 3

4. 인스턴트 액세스 또는 파일 레벨 복원을 다시 수행합니다.