PowerProtect: Varmuuskopiointi voi epäonnistua sanomalla "Pyyntöä ei voi lähettää saavuttamattomaan isäntään osoitteen ja portin 7000 avulla"

Summary: Artikkeli korjaa varmuuskopiointivirheen PowerProtect Data Manager 19.14 -versiossa, kun asiakkaat käyttävät kahta pinoa.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Seuraava virhesanoma saattaa tulla näyttöön, kun varmuuskopiointi epäonnistuu, kun asiakkaat käyttävät kaksoispinoa. Virhe näkyy ADM (/var/log/brs/adm/adm.log) -lokeissa:

com.emc.dpsg.ecdm.adm.shared.exception.AdmException: Unable to send request to unreachable host 2196a9d9-3205-4507-81e0-d82d3a284f7a using address <ip_address> and port 7000

 

Seuraava virhe näkyy varmuuskopiointiohjelman AgentService-lokeissa (DPSAPPS\AgentService\logs):

ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI1882\main.py-update_configs()-Line 249- error in updating configs: Error occurred while getting IP from FQDN: [Errno 11004] host not found.

 

HUOMAUTUS: Tämä artikkeli koskee vain PowerProtect Data Manager 19.14 -versiota. Tämä artikkeli EI koske versiota 19.14 vanhempia versioita.

 

Cause

On havaittu ongelma, joka voi ilmetä kahden pinon ympäristöissä (IPv4 tai IPv6), joissa PowerProtect Data Managerin ensisijainen IP-osoite varmuuskopiointiasiakkaalle ja agenttipalvelun sidonta varmuuskopiointiohjelman IP-osoitteeseen eivät vastaa toisiaan.

 

Resolution

Ratkaisu:

  1. Tarkista sovellusisännissäagenttipalvelun sidontaosoite alla olevalla komennolla:

    • Linux tai AIX: 
      netstat -an | grep <7000|port number>
    • Windows: 
      netstat -an | findstr <7000|port number>

  2. Tarkista PowerProtect Data Manager -palvelimenensisijaisen osoitteen ratkaisu seuraavan polun mukaisesti:

    1. Siirry Application Agents -sivulle > ja valitse Host >More Actions>Set Preferred Address. Tallenna haluamasi osoite.
    2. Käytä vaiheen 2a ensisijaista osoitetta ja suorita komento: 
      curl -kv http://<preferred address>:<port number>/greetings

    Jos ilmenee virhe, siirry vaiheeseen 3.

  3. Jos vaiheessa 2 on virhe, tarkista Onko IP-pinon osoitteessa ristiriita vaiheissa 1 ja 2.

    1. Valitse PowerProtect Data Manager -käyttöliittymässäsovelluksen isäntä ja vaihda ensisijainen osoite vastaamaan IP-pinoa vaiheessa 1.
      1. Siirry Application Agents -sivulle>, valitse Host >More Actions>, Set Preferred Address ja muuta se vastaamaan vaiheen 1 IP-pinoa.
        TAI
    2. Muuta sovellusagentissa agenttien sidontaosoite vastaamaan käyttäjän valitsemaa ensisijaista osoitetta.
      1. Suorita asennusohjelma ja valitse "Preferred application host address for communication" vaiheessa 2 löytynyt IP-osoite.

 

TÄRKEÄ HUOMAUTUS: Nimitarkkuudet ja käänteiset haut on määritettävä seuraavien varmistamiseksi:
  • Niiden sovellusagentti-isäntien täydelliset toimialuenimet, jotka käyttävät FQDN:ää ensisijaisena isäntäosoitteenaan, muodostavat kelvollisen IPv4- tai IPv6-osoitteen.
  • Jokainen sovellusagentin isäntä, joka käyttää ensisijaista toimialuenimeä ensisijaisena isäntäosoitteenaan, selvittää PowerProtect Data Managerin täydellisen toimialuenimen käyttämänsä protokollan IP-osoitteeksi. Jos isäntä käyttää esimerkiksi IPv4:ää, se selvittää PowerProtect Data Managerin täydellisen toimialuenimen IPv4-osoitteeksi.

 

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000215647
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.