PowerProtect Cyber Recovery: Odzyskiwanie aplikacji NetWorker kończy się niepowodzeniem z błędem: Dysk domeny danych XYZ nie jest indeksem nośników

Summary: Odzyskiwanie aplikacji NetWorker kończy się niepowodzeniem z komunikatem o błędzie: "Nie można uruchomić aplikacji RecoverApp dla zadania. Błąd podczas montażu urządzenia. Błąd oznacza, że dysk Data Domain XYZ nie znajduje się w indeksie nośników" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Odzyskiwanie aplikacji NetWorker za pomocą programu Cyber Recovery Manager kończy się niepowodzeniem z komunikatem o błędzie: "Nie można uruchomić aplikacji RecoverApp dla zadania. Błąd podczas montażu urządzenia. Błąd polega na tym, że dysk Data Domain XYZ nie znajduje się w indeksie nośników.


image.png
Plik "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" programu Cyber Recovery Manager wyświetla następujące komunikaty o błędach odpowiadające awarii.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

Plik "/nsr/logs/nsrdr.log" serwera magazynu NetWorker ma następujący komunikat o błędzie odpowiadający awarii.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Serwer NetWorker w magazynie znajduje się w domyślnym stanie "aktywnym" przed rozpoczęciem odzyskiwania aplikacji przy użyciu programu Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

W przypadku wdrożenia z oprogramowaniem NetWorker w wersji 19.8 lub nowszej należy upewnić się, że "stan serwera" serwera magazynu NetWorker w "Właściwościach serwera" jest ustawiony na stan "odtwarzania po awarii" przed rozpoczęciem odzyskiwania aplikacji w programie Cyber Recovery Manager (szczegółowe informacje znajdują się w podręczniku produktu Cyber Recovery w warunkach wstępnych procedury "Inicjowanie odzyskiwania NetWorker w interfejsie użytkownika Cyber Recovery").

image.png

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.