Dell Unity: Масиви, що працюють з кодом 5.3.0 з увімкненою підтримкою SupportAssist, можуть зіткнутися з панікою процесора зберігання даних (SP) через ~2 місяці безвідмовної роботи (можна виправити користувачем)

Summary: Масиви Unity, що працюють з кодом 5.3.0.0.5.120 з увімкненою підтримкою SupportAssist, можуть зіткнутися з панікою SP після того, як вони працювали приблизно 2 місяці з конфігурацією з двома SCG або приблизно через 4 місяці з однією конфігурацією SCG або прямим підключенням. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Масив Unity з кодом
5.3.0.0.5.120 SupportAssist налаштований і включений для віддаленого доступу. 

Це впливає як на конфігурацію прямого підключення, так і на конфігурацію шлюзу.
Паніка SP і несподіване перезавантаження приблизно через 2 місяці виконання з панікою SP з двома конфігураціями
SCG і несподіваним перезавантаженням приблизно через 4 місяці роботи з однією конфігурацією SCG або прямим підключенням.

Cause

Проблема з командою перевірки мережі SupportAssist генерує процеси завивки зомбі, що спричиняє витік ресурсів, що призводить до паніки процесора зберігання даних (SP) через «Немає ресурсів» приблизно через 2 місяці часу виконання з двома конфігураціями SCG або приблизно через 4 місяці виконання з однією конфігурацією SCG або прямим підключенням.

Паніка повинна виникати тільки на первинному SP, що запускає процес ESE, і слідом за панікою ресурси вивільняються.

Resolution

Виправити:
Цю проблему вирішено в Unity Operating Environment (OE) версії 5.3.1.0.5.008.

Спосіб вирішення:
Існує кілька доступних обхідних шляхів; перегляньте розділ «Додаткова інформація», щоб дізнатися більше про кроки для кожного обхідного шляху.

Additional Information

Варіант #1:
Перезапуск SupportAssist, коли кількість процесів завивки зомбі стане високою, очистить їх і запобіжить виникненню паніки SP. Рекомендований поріг для перезапуску SupportAssist становить 5 000. Команди для перевірки кількості зомбі-(неіснуючих) процесів завивки та перезапуску SupportAssist наведені нижче.

14:01:20 service@none spb:~/user# ps -ef |grep curl|grep не існує|wc -l
4702 <----------------Поточна кількість процесів

зомбі-керла 14:01:52 service@none spb:~/user# svc_supportassist --restart
Перезапустити процес........ Завершено!

14:03:59 service@none spb:~/user# svc_supportassist --status
Стан: Тип бігу
: Підключення через шлюзовий сервер
Підключення: Досяжний
основний шлюз: https://1.2.3.4:9443 (досяжний)
Віддалений доступ:
Так, RSC увімкнено: Немає
версії: 4.7.7.21
Ініціалізовано:
Так Режим проксі-сервера: немає

14:04:22 service@none spb:~/user# ps -ef |grep curl|grep defunct|wc -l
0 <----------------- Кількість зомбі-процесів завивки після перезапуску

SupportAssistОбхідний шлях #2:
Новий скрипт UDoctor (udoctor_update_supportassist) був розроблений і стає доступним для підключених масивів Unity у шаховому розгортанні.  Якщо новий скрипт Udoctor буде прийнятий і встановлений, він очистить будь-які зомбі-(неіснуючі) процеси завивки, а також запобіжить накопиченню будь-яких нових зомбі-(неіснуючих) процесів завивки в майбутньому. 

Скрипт UDoctor буде автоматично записано системам, у яких увімкнено виклик дому та вказано, що у них встановлено 5.3.0.  У минулому пріоритет надавався системам, які мали велику кількість зомбі-процесів, але цей пріоритет був усунутий, і тепер ми прискорюємо розгортання для всіх систем, які підключаються додому із зазначенням 5.3.0.   Після того, як пакет буде відправлений у вашу систему, ви побачите попередження, подібне до показаного:


Скріншот нового пакета udoctor_update_supportassist
Пакети UDoctor використовуються для застосування цільових оновлень, обхідних шляхів та змін конфігурації до масиву Unity, незалежно від повного оновлення програмного забезпечення.  

Довідкова стаття Dell Unity: Пакунок UDoctor (xxxxxx) вже доступний для встановлення. (User Correctable), щоб дізнатися, чи доступний новий пакунок UDoctor, а також як прийняти та встановити новий пакунок UDoctor.

ПРИМІТКА 1:
Коли виконується оновлення (NDU) Unity OE, воно перезаписує будь-які зміни, внесені пакетом UDoctor.  Це означає, що коли виправлення програмного забезпечення стає доступним у новому випуску Unity OE, можна виконати стандартний NDU і не потрібно жодних додаткових дій.

ПРИМІТКА 2: 
Немає способу перевизначити процес інвентаризації/надсилання та примусово надіслати пакет UDoctor до будь-якої конкретної системи Unity.  Процес інвентаризації/штовхання відбувається щотижня.  Для клієнтів, які бажають виправити ситуацію раніше, правильним рішенням буде оновлення до версії Unity OE 5.3.1.0.5.008 (5.3 SP1).  Крім того, клієнти можуть скористатися іншими обхідними шляхами, переліченими вище.

Affected Products

Dell EMC Unity
Article Properties
Article Number: 000216765
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Aug 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.