Dell Unity: Järjestelmissä, joissa on 5.3.0-koodi ja SupportAssist käytössä, saattaa ilmetä tallennussuorittimen (SP) Panic-virheitä ~2 kuukauden käyttöajan jälkeen (käyttäjän korjattavissa)
Summary: Unity-järjestelmissä, joissa on 5.3.0.0.5.120-koodi ja SupportAssist käytössä, saattaa ilmetä tallennussuorittimen virheilmoitus, kun toiminta on ollut käynnissä noin 2 kuukautta kahden SCG:n kokoonpanolla tai noin 4 kuukautta käytettäessä yhtä SCG-kokoonpanoa tai suoraa yhteyttä. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Unity-levyjärjestelmä, jossa on 5.3.0.0.5.120-koodi
SupportAssist on määritetty ja otettu käyttöön etäkäyttöä varten.
Tämä vaikuttaa sekä suoran yhteyden että yhdyskäytävän määrityksiin.
Tallennussuorittimen paniikki ja odottamaton uudelleenkäynnistys noin kahden kuukauden käyttöajan jälkeen, kahden SCG-kokoonpanon
SP-paniikki ja odottamaton uudelleenkäynnistys noin 4 kuukauden käyttöajan jälkeen yhdellä SCG-kokoonpanolla tai suoralla yhteydellä.
SupportAssist on määritetty ja otettu käyttöön etäkäyttöä varten.
Tämä vaikuttaa sekä suoran yhteyden että yhdyskäytävän määrityksiin.
Tallennussuorittimen paniikki ja odottamaton uudelleenkäynnistys noin kahden kuukauden käyttöajan jälkeen, kahden SCG-kokoonpanon
SP-paniikki ja odottamaton uudelleenkäynnistys noin 4 kuukauden käyttöajan jälkeen yhdellä SCG-kokoonpanolla tai suoralla yhteydellä.
Cause
SupportAssistin verkkotarkistuskomennon ongelma aiheuttaa zombikäpristymisprosesseja, jotka aiheuttavat resurssivuodon ja aiheuttavat Storage Processor (SP) -paniikkiin "Ei resursseja" -toiminnon vuoksi, kun käytössä on ollut noin kaksi kuukautta kahden SCG:n kokoonpanossa tai noin 4 kuukautta käytössä yhdellä SCG-kokoonpanolla tai suoralla yhteydellä.
Ytimen pitäisi ilmetä vain ensisijaisessa SP:ssä, joka suorittaa ESE-prosessin, ja ytimen kaatumisen jälkeen resurssit vapautetaan.
Ytimen pitäisi ilmetä vain ensisijaisessa SP:ssä, joka suorittaa ESE-prosessin, ja ytimen kaatumisen jälkeen resurssit vapautetaan.
Resolution
Korjata:
Ongelma on korjattu Unity Operating Environment (OE) 5.3.1.0.5.008 -versiossa.
Workaround:
Käytettävissä on useita kiertotapoja; Katso kunkin kiertotavan yksityiskohtaiset ohjeet Lisätiedot-osiosta.
Ongelma on korjattu Unity Operating Environment (OE) 5.3.1.0.5.008 -versiossa.
Workaround:
Käytettävissä on useita kiertotapoja; Katso kunkin kiertotavan yksityiskohtaiset ohjeet Lisätiedot-osiosta.
Additional Information
Vaihtoehtoinen menetelmä #1:
Kun SupportAssistin käpristymisprosessien määrä kasvaa suureksi, se poistaa ne ja estää SP-ytimen kaatumisen. SupportAssistin uudelleenkäynnistyksen suositeltu raja-arvo on 5 000. Alla on komennot zombie-käpristymisprosessien (lakkautettujen) määrän tarkistamiseksi ja SupportAssistin käynnistämiseksi uudelleen.
14:01:20 service@none spb:~/user# ps -ef |grep curl|grep lakkautettu|wc -l
4702 <----------------nykyinen Zombien käpristymisprosessien
määrä 14:01:52 service@none spb:~/user# svc_supportassist --restart
Restart in progress........ Valmis!
14:03:59 service@none spb:~/user# svc_supportassist --status
tila: Juoksutyyppi
: Yhteyden muodostaminen yhdyskäytäväpalvelimen
kautta Yhteydet: Tavoitettavissa oleva
ensisijainen yhdyskäytävä: https://1.2.3.4:9443 (tavoitettavissa)
Etäkäyttö:
Kyllä, RSC käytössä: Ei
versiota: 4.7.7.21
Alustettu:
Kyllä Välityspalvelintila: ei mitään
14:04:22 service@none spb:~/user# ps -ef |grep curl|grep lakkautettu|wc -l
0 <----------------- Zombie curl -prosessien määrä SupportAssistin uudelleenkäynnistyksen
jälkeenVaihtoehtoinen menetelmä Vaihtoehto #2:
Uusi UDoctor -komentosarja (udoctor_update_supportassist) on kehitetty ja se tulee yhdistettyjen Unity-levyjärjestelmien saataville porrastetussa käyttöönotossa. Jos uusi Udoctor-skripti hyväksytään ja asennetaan, se tyhjentää kaikki zombien (lakkautetut) käpristymisprosessit ja estää myös uusien zombien (lakkautettujen) kiharaprosessien kertymisen tulevaisuudessa.
UDoctor-komentosarja lähetetään automaattisesti järjestelmiin, joissa on callhome käytössä ja jotka soittavat kotiin ja ilmoittavat, että 5.3.0 on asennettu. Aiemmin etusija annettiin järjestelmille, joissa oli paljon zombiprosesseja, mutta tämä prioriteetti on poistettu, ja nyt nopeutamme käyttöönottoa kaikkiin järjestelmiin, jotka yhdistävät kotiin 5.3.0: n mukaisesti. Kun paketti on lähetetty järjestelmään, näkyviin tulee kuvan kaltainen hälytys:
UDoctor-paketteja käytetään kohdennettujen päivitysten, kiertotapojen ja kokoonpanomuutosten asentamiseen Unity-levyjärjestelmään riippumatta täydestä OE-päivityksestä.
Viitetietämyskannan artikkeli Dell Unity: UDoctor-paketti (xxxxxx) on nyt asennuksissa. (Käyttäjän korjattavissa), miten tunnistat, onko uusi UDoctor-paketti saatavilla, ja miten uusi UDoctor-paketti hyväksytään ja asennetaan.
HUOMAUTUS 1:
Kun Unity OE päivitetään (NDU), se korvaa kaikki UDoctor-paketin tekemät muutokset. Tämä tarkoittaa, että kun ohjelmistokorjaus tulee saataville uudessa Unity OE -versiossa, voidaan suorittaa normaali NDU-päivitys eikä lisätoimia tarvita.
HUOMAUTUS 2:
Ei ole mitään keinoa ohittaa inventaario-/push-prosessia ja pakottaa UDoctor -pakettia työntämään mihinkään tiettyyn Unity-järjestelmään. Inventaario-/push-prosessi tapahtuu viikoittain. Asiakkaat, jotka haluavat korjauksen nopeammin, ovat oikea ratkaisu päivittää Unity OE 5.3.1.0.5.008 (5.3 SP1) -versioon. Asiakkaat voivat vaihtoehtoisesti käyttää muita edellä lueteltuja kiertotapoja.
Affected Products
Dell EMC UnityArticle Properties
Article Number: 000216765
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Aug 2025
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.