Dell Unity: SupportAssist etkinken 5.3.0 kodu çalıştıran dizilerde ~2 aylık çalışma süresinden sonra Depolama İşlemcisi (SP) panikleri yaşanabilir (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)

Summary: SupportAssist etkinken 5.3.0.0.5.120 kodu çalıştıran Unity dizileri, iki SCG yapılandırması ile yaklaşık 2 ay veya tek SCG yapılandırması ya da doğrudan bağlantı ile yaklaşık 4 ay çalıştıktan sonra SP paniği yaşayabilir. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

5.3.0.0.5.120 kodunu
çalıştıran Unity dizisi SupportAssist, uzaktan erişim için yapılandırıldı ve etkinleştirildi. 

Hem doğrudan bağlantı hem de ağ geçidi yapılandırmaları etkilenir.
İki SCG yapılandırmasıyla
yaklaşık 2 aylık çalışma süresinin ardından SP paniği ve beklenmedik yeniden başlatma, tek bir SCG yapılandırmasıyla veya doğrudan bağlantıyla yaklaşık 4 aylık çalışma süresinin ardından SP paniği ve beklenmedik yeniden başlatma.

Cause

SupportAssist ağ denetimi komutuyla ilgili bir sorun, iki SCG yapılandırmasıyla yaklaşık 2 aylık çalışma zamanından sonra veya tek bir SCG yapılandırmasıyla veya doğrudan bağlantıyla yaklaşık 4 aylık çalışma zamanından sonra "Kaynak Yok" nedeniyle depolama işlemcisi (SP) paniğine neden olan kaynak sızıntısına neden olan zombi kıvırma işlemleri oluşturmasıdır.

Panik yalnızca ESE işlemini çalıştıran birincil SP'de meydana gelmelidir ve paniğin ardından kaynaklar serbest bırakılır.

Resolution

Düzeltmek:
Bu sorun Unity İşletim Ortamı (OE) sürüm 5.3.1.0.5.008 de düzeltilmiştir.

Geçi -ci çözüm:
Birden fazla geçici çözüm mevcuttur; Her geçici çözüme yönelik ayrıntılı adımlar için Ek Bilgiler bölümüne bakın.

Additional Information

Geçici Çözüm Seçeneği #1:
Zombi kıvırma işlemlerinin sayısı arttığında SupportAssist i yeniden başlatmak, bunları temizler ve SP paniğinin oluşmasını önler. SupportAssist'i yeniden başlatmak için önerilen eşik 5.000'dir. Zombi (geçersiz) curl işlemlerinin sayısını kontrol etmek ve SupportAssist'i yeniden başlatmak için komutlar aşağıda gösterilmiştir.

14:01:20 service@none spb:~/user# ps -ef |grep curl|grep defunct|wc -l
4702 <----------------Current Number of zombie curl processes

14:01:52 service@none spb:~/user# svc_supportassist --restart
Restart in progress........ Tamamlandı!

14:03:59 service@none spb:~/user# svc_supportassist --status
State: Koşu Türü
: Ağ geçidi sunucusu
üzerinden bağlanma Bağlantı özelliği: Ulaşılabilir
Birincil ağ geçidi: https://1.2.3.4:9443 (Erişilebilir)
Uzaktan Erişim:
Yes RSC Enabled: Sürüm Yok
: 4.7.7.21
Initialized:
Yes Proxy mode: none

14:04:22 service@none spb:~/user# ps -ef |grep curl|grep defunct|wc -l
0 <----------------- SupportAssist yeniden başlatıldıktan

sonra zombi kıvrılma işlemlerinin sayısıGeçici Çözüm Seçeneği #2:
Yeni bir UDoctor komut dosyası (udoctor_update_supportassist) geliştirildi ve kademeli bir dağıtımla bağlı Unity dizilerinin kullanımına sunuluyor.  Kabul edilir ve kurulursa, yeni Udoctor komut dosyası tüm zombi (geçersiz) kıvrılma işlemlerini temizleyecek ve ayrıca gelecekte herhangi bir yeni zombi (geçersiz) kıvrılma işleminin birikmesini önleyecektir. 

UDoctor komut dosyası, callhome'un etkin olduğu ve 5.3.0'ın yüklü olduğunu belirten ve evi arayan sistemlere otomatik olarak gönderilir.  Geçmişte, çok sayıda zombi işlemine sahip sistemlere öncelik verilirdi, ancak bu öncelik ortadan kaldırıldı ve şimdi 5.3.0'ı gösteren eve bağlanan tüm sistemlere sunumu hızlandırıyoruz.   Paket sisteminize gönderildikten sonra gösterilene benzer bir uyarı görürsünüz:


Yeni udoctor_update_supportassist paketinin ekran görüntüsü
UDoctor paketleri, tam yazılım OE yükseltmesinden bağımsız olarak Unity dizisine hedeflenen güncelleştirmeleri, geçici çözümleri ve yapılandırma değişikliklerini uygulamak için kullanılır.  

Dell Unity: UDoctor paketi (xxxxxx) artık yükleme için hazırdır. (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir) yeni bir UDoctor paketinin mevcut olup olmadığının nasıl belirleneceği ve yeni bir UDoctor paketinin nasıl kabul edilip kurulacağı hakkında.

NOTLAR 1:
Unity OE yükseltmesi (NDU) gerçekleştirildiğinde, UDoctor paketi tarafından yapılan tüm değişikliklerin üzerine yazılır.  Bu, yazılım düzeltmesi yeni bir Unity OE sürümünde kullanıma sunulduğunda standart bir NDU gerçekleştirilebileceği ve ek adım gerekmediği anlamına gelir.

NOTLAR 2: 
Envanter/gönderim işlemini geçersiz kılmanın ve UDoctor paketini belirli bir Unity sistemine gönderilmeye zorlamanın bir yolu yoktur.  Envanter/gönderim işlemi haftalık olarak gerçekleşir.  Çözümü daha erken almak isteyen müşteriler için doğru çözüm, Unity OE 5.3.1.0.5.008 (5.3 SP1) sürümüne yükseltmektir.  Alternatif olarak, müşteriler yukarıda listelenen diğer geçici çözümleri kullanabilir.

Affected Products

Dell EMC Unity
Article Properties
Article Number: 000216765
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Aug 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.