Bluetooth-headset på bærbare Latitude-pc'er styrer ikke konferenceprogrammer

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et problem med Bluetooth-forbindelsen på din bærbare Latitude 5x30- eller 5x40-pc med installerede kontrolelementer til konferenceprogrammet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bluetooth-tilsluttede headset kan ikke styre installerede konferenceprogrammer

 

Du kan opleve problemer med Bluetooth-headsettet på en berørt bærbar Latitude-pc, der bruger et kombineret Intel Wi-Fi- og Bluetooth-kort.

Konferenceprogrammer som Microsoft Teams eller Zoom slår muligvis ikke lyden fra eller afbryder en direkte forbindelse, når du trykker på de korrekte knapper på Bluetooth-headsettet.

Dette problem opstår kun, når du bruger en direkte Bluetooth-forbindelse til headsettet. Det samme problem ses ikke, når du bruger den trådløse dongle, der følger med dit headset.

Berørte produkter:

  • Bærbare Latitude 5330-, 5430- og 5530-computere
  • Bærbare Latitude 5340-, 5440- og 5540-pc'er

Cause

Dell Engineering-teamet bekræfter, at problemet ligger i driveren til Intel Smart Sound Technology (ISST). (Dette er en del af Dell-lyddriveren).

Resolution

Bemærk: Du skal have administratorrettigheder på din bærbare computer for at foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software.

Opdater lyddriveren til Realtek High Definition Audio Driverversion 6.0.9597.1, A80 eller senere. Oplysningerne i følgende link fører dig igennem, hvordan du downloader og installerer Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:


Tilbage til toppen

Affected Products

Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430
Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.