Latitude 노트북을 켤 때 외부 모니터에 화면이 표시되지 않음
Summary: 이 문서에서는 Latitude 노트북에 연결된 외부 모니터에 화면이 표시되지 않는 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
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Symptoms
Latitude 노트북에 연결된 외부 모니터에 화면이 표시되지 않고 전원이 꺼진 것처럼 보입니다.
이 문제는 모니터 전원 버튼을 사용하여 USB-C 케이블로 연결된 DPBS(Dell Power Button Sync) 지원 모니터에서 노트북을 시작할 때 발생합니다. 모니터의 LED가 꺼진 상태로 있고 외부 모니터의 디스플레이에는 화면이 표시되지 않지만 노트북의 내부 LCD에는 화면이 표시됩니다.
해당되는 플랫폼:
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Latitude 3540
- Latitude 5330
- Latitude 5530
- Latitude 7440
- Latitude 9430
- Latitude 9520
영향을 받는 모니터:
- Dell P2422HE
- Dell P2423DE
- Dell P2723DE
- Dell 27 비디오 컨퍼런싱 모니터 I C2722DE
- Dell 34 비디오 컨퍼런싱 커브드 모니터 I C3422WE
- Dell U3223QE
참고: DPBS를 지원하는 모든 모니터가 영향을 받을 수 있지만 모든 모델에 대한 테스트는 수행되지 않았습니다.
Cause
사용 가능한 원인 정보가 없습니다.
Resolution
컴퓨터에서 다음 버전 이상의 BIOS로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. BIOS를 다운로드하고 설치하려면 BIOS 업데이트 가이드를 참조하십시오.
| 제품 | BIOS 버전 |
|---|---|
| Latitude 3420 | 1.31.0 이상 |
| Latitude 3430 | 1.13.1 이상 |
| Latitude 3440 | 1.7.0 이상 |
| Latitude 3520 | 1.31.0 이상 |
| Latitude 3530 | 1.13.1 이상 |
| Latitude 3540 | 1.7.0 이상 |
| Latitude 5330 | 1.21.0 이상 |
| Latitude 5530 | 1.21.0 이상 |
| Latitude 7440 | 1.8.1 이상 |
| Latitude 9430 | 1.19.2 이상 |
| Latitude 9520 | 1.26.1 이상 |
Affected Products
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540
, Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE
...
Article Properties
Article Number: 000217271
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 15
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