Dell U2424HEモニターの使用方法およびトラブルシューティング ガイド
Summary: この記事では、Dell U2424HEモニターをセットアップして使用する方法について説明します。また、Dell U2424HEモニターのディスプレイまたはビデオに関する一般的な問題をトラブルシューティングする方法について説明します。
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Instructions
Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEの主な機能は次のとおりです。
- 60.47 cm（23.80インチ）の可視領域（対角線上に測定）、1920 x 1080 (16:9)の解像度に加えて、低い解像度での全画面表示をサポート。
- 広い可視角度により、座った状態または立った状態からの視認が可能。
- sRGB 100%およびBT.709 100%の色域、平均2を超えるDelta E、DCI-P3 85%もサポート。
- チルト、前後移動、高さ、および回転調整機能。
- 超薄型ベゼルにより、マルチ モニター使用時のベゼルによるモニター間の隙間を最小限に抑え、より簡単なセットアップと洗練された視聴体験を実現。
- 取り外し可能なスタンドとVideo Electronics Standards Association (VESA) 100 mmの取り付け穴で、柔軟な取り付けソリューションを提供。
- 自動輝度センサーは周囲の光を検出し、それに応じてモニターの明るさと色温度を調整します。自動輝度センサーを搭載した複数のDell製モニターは、MST接続を介して輝度と色温度レベルを同期できます。
- U2424HEモニターには次が搭載されています。
- 1 USB Type-Cアップストリーム ポート（データ専用、USB 3.2 Gen2、10 Gbps）
- 3 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) Type-Aダウンストリーム ポート
- 1 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) Type-Aダウンストリーム（BC1.2充電ポート付き）
- 1 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) Type-Cダウンストリーム ポート
警告：モニターからのブルー ライトを長時間浴び続けると、目の疲れや眼精疲労など、目に損傷を及ぼす可能性があります。ComfortView Plus機能は、目が疲れないように、モニターから放射されるブルー ライト量を軽減するように設計されています。このモニターにはブルー ライトを軽減するパネルが使用されており、工場出荷時のリセット/デフォルト設定モード（輝度：75%、コントラスト：75% CCT：標準）ではTUV Rheinlandに準拠しています。
このセクションでは、Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEの仕様詳細について説明します。詳細については、Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEのマニュアルを参照してください。
| ポートおよびコネクター |
|
|---|
メモ:
- * オーディオ ライン出力コネクターでは、ヘッドホンの使用はサポートされていません。
- ** 信号の干渉を避けるため、ワイヤレスUSBデバイスがUSBダウンストリーム ポートに接続されている場合、他のUSBデバイスを隣接するポートに接続することは推奨されません。
最適な表示を実現するには、モニター スタンドを組み立て、ケーブルを接続して整理し、人間工学に基づいてモニターをセットアップします。
スタンドの取り付け
標準モニター スタンドは、モニターの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付け方法については、Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEのマニュアルを参照してください。
他のモニター スタンドまたはモニター アームをセットアップする方法については、その製品のセットアップ ガイドを参照してください。
警告：スタンドを取り付ける前に、梱包箱からモニターを取り出さないでください。
メモ: モニターが工場から出荷されている場合、スタンド アセンブリーは事前に取り付けられていません。
快適な使い方
モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。
- モニターは、腕の長さ（目から20～40インチ）ほど離して正面に置く必要があります。
- 快適に座った状態で、画面の上の端が目の高さになるように設定します。最適な状態にするために、椅子の高さまたはモニターの高さを調整します。
モニターをPCに接続する
Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEをお使いのコンピューターに接続するには、次の手順に従います。
警告：次の記事を読んで、その指示に従ってください：「電気機器を取り扱う際の安全上の注意事項」
メモ:
- Dell製モニターは、同梱されたDell提供のケーブルで最適に作動するように設計されています。Dell製以外のケーブルを使用している場合、ビデオの品質とパフォーマンスは保証されません。
- ケーブルを接続する前に、ケーブル管理スロットに沿ってケーブルを配線します。
- すべてのケーブルをPCに同時に接続しないでください。
- コンピューターの電源を切ります。
- 電源ケーブルをモニターに接続します。
- ビデオ ケーブル（USB-C、DisplayPort、またはHDMI）をコンピューターとモニターの間に接続します。
メモ: Dellドッキング ステーションを使用してモニターをセットアップしますか？詳細については、「ドッキング ステーションをDell製ノートパソコンに接続してセットアップする方法」を参照してください。メモ: 複数のモニターをセットアップしますか？詳細については、「デュアル モニターまたは複数モニターをセットアップする方法」またはDellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEのマニュアルを参照してください。
- モニターとコンピューターの間にUSBアップストリーム ケーブルを接続します（利用可能な場合）。
- モニターの電源をオンにします。
- コンピュータの電源を入れます。
その他の製品固有の情報については、Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEのマニュアルを参照してください。
メモ: 以下の手順は、お使いのモニターに同梱されていたスタンドを取り付ける場合にのみ適用されます。それ以外から購入したスタンドを取り付ける場合は、そのスタンドに同梱されたセットアップ手順に従ってください。
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
前後角度調整、左右角度調整、高さ調節機能の使用方法
メモ: これはスタンドに設置されたモニターに適用されます。他のスタンドを購入した場合は、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドを参照してください。
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
図1: Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEのチルトおよび旋回機能の使用方法
メモ: スタンドは工場出荷時には取り付けられていません。
このスタンドは150 mmまで垂直に伸びます。次の図2は、スタンドを垂直に伸ばす方法を示しています。
図2：Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEの高さ調節機能
モニターを回転させる前に、モニターを完全に垂直に拡張し、モニターの下端に当たらないように完全に上方向に傾ける必要があります。
図3：Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEの回転
図4：Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEの回転（時計回り）
図5：Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEの回転（反時計回り）
メモ:
- Dell製コンピューターでディスプレイ回転機能を使用するには（ランドスケープ ビュー/ポートレート ビュー）、このモニターに含まれていないアップデート済みのグラフィックス ドライバーが必要です。グラフィックス ドライバーをダウンロードするには、https://www.dell.com/supportに移動し、ビデオ ドライバーの「ダウンロード」セクションを参照して最新のドライバー アップデートを確認してください。
- ポートレート ビュー モードでは、グラフィックスの多いアプリケーション（3Dゲーミングなど）でパフォーマンスが低下することがあります。
ジョイスティック ボタンを押すと、OSDステータス バーが表示され、一部のOSD機能の現在の設定が表示されます。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、OSDステータス バーのメニュー ボタン（ラベル1）（図6）を押します。
オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの操作方法の詳細については、Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEのマニュアルを参照してください。
メモ: 設定を変更した後、ジョイスティックを押して変更を保存してから、別の機能に進むか、終了します。
図6：Dell U2424HEのメニュー ランチャー
| ラベル | 機能 | 説明 |
|---|---|---|
| 1 | メニュー | オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メイン メニューを起動するには、これを使用します。 |
| 2 | ディスプレイ情報 | モニターの現在の設定を表示するには、これを使用します。 |
| 入力ソース | モニターに接続されている可能性のあるビデオ信号のリストから入力ソースを選択するには、これを使用します。 | |
| プリセットモード | プリセット モードのリストから優先カラー モードを選択するには、これを使用します。 | |
| 輝度/コントラスト | 輝度とコントラストの調整スライダーにアクセスするには、これを使用します。 | |
| 自動輝度調整 | 自動輝度調整機能を有効または無効にするには、これを使用します。 | |
| 3 | [終了(E)] | メニュー ランチャーを終了するには、これを使用します。 |
モニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイ関連の問題の多くを解決することができます。Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。
- ジョイスティック ボタンを押します。
- ［メニュー］を選択します。
- ［その他］を選択します。
- ［工場リセット］を選択します。
- デフォルト設定へのリセットを確認するメッセージが表示されたら、［Yes］を選択します。
図7：Dell U2424HEのデフォルト設定へのリセットを確認するプロンプト
- 必要に応じて、［Yes］を選択してUSB充電を有効にします。それ以外の場合は、［No］を選択します。
図8：Dell U2424HEのUSB充電
- 必要に応じて、［Yes］を選択して、自動輝度調節機能を有効にします。それ以外の場合は、［No］を選択します。
図9：Dell U2424HEの自動輝度調節機能
診断テストは、画面が空白になったり、画像がぼやけたり、ちらつきが発生したり、その他の異常が発生した場合に、Dell製モニターが正常かどうかを判断するのに役立ちます。
次の現象が発生した場合は、診断テストを実行して、モニターが正常に作動していることを確認します。
- お使いのコンピューターの電源が入らないか、電源が入っている兆候がない。
- お使いのコンピューターにアクティビティーの兆候がなく、画面に何も表示されず、起動時にDellのロゴが表示されない。
- お使いのコンピューターがDellのロゴ画面で停止しているか、起動中にキーに応答しない。
- 画面に何も表示されない。
- Windowsのチャイム音は聞こえますが、モニターの画面に何も表示されません。
セルフテスト機能確認
お使いのDellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニターとコンピューターが接続されているにも関わらず、モニター画面が暗いままの場合は、次の手順に従ってモニターのセルフテストを実行します。
- コンピューターとモニターの電源を切ります。
- コンピューターの背面からビデオ ケーブルを抜きます。セルフテスト動作が正しく実行されるように、ビデオケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort、USB-Cの各ケーブル）をコンピューターの背面から取り外します。
- モニターの電源をオンにします。モニターが正常に機能していても、ビデオ信号を検出できない場合は、フローティング ダイアログ ボックスが画面上（背景は黒）に表示されます。セルフテスト モード中は、電源LEDが白に点灯したままになります。また、選択した入力に応じて、ダイアログ ボックスが画面内を移動します。
- ビデオ ケーブルが外れたり損傷したりしている場合、通常のシステム動作中にもこのボックスは表示されます。
- モニターの電源を切り、ビデオ ケーブルを接続し直します。
- コンピューターとモニターの電源を入れます。
モニターは正常に機能しているため、モニター画面が引き続き空白である場合は、ビデオ カード(GPU)およびコンピューターを確認します。
内蔵セルフテストまたは内蔵診断
Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEには、内蔵診断ツールが搭載されています。ハードウェア診断は、画面異常の問題がモニターにあるか、コンピューターのビデオ カードにあるかを判断するのに役立ちます。
画面で何らかの異常を確認した場合は、内蔵診断(BID)を実行してモニターの問題を切り分ける必要があります。
- ジョイスティック ボタンを押します。
- ［メニュー］を選択します。
- ［その他］を選択します。
- ［Self-Diagnostic］を選択します。
- 開始すると、グレーの画面が表示されます。画面に異常がないか慎重に点検します。
- ジョイスティックを押します。画面の色が赤に変わります。
- 表示に異常がないか点検します。
- 手順6と手順7を繰り返して、緑、青、黒、白の各画面、およびテキストの画面で表示を点検します。
この診断テストで画面の異常が検出されない場合、モニターは正常に機能しています。ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認します。
この診断テストで異常を検知した場合は、修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。
製造プロセス中に、1つまたは複数のサブピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。このようなピクセルの問題は目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細情報：Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン
次の表では、Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEで発生する一般的なディスプレイ関連の問題をトラブルシューティングする方法について説明しています。
そのほか、「デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法」または『モニターまたはノートパソコンのディスプレイの問題を解決する方法』を参照してください。
| 一般的な問題 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
|---|---|---|
| 画面が表示されない - 電源LEDはオフ | 画像が表示されない。 |
|
| 画面が表示されない - 電源LEDはオン | 画像が表示されない/画面が真っ黒 |
|
| 焦点不良 | 画像がぼやける、かすむ、または二重になる |
|
| 画面の揺れ | 波立った画像または微細な動き。 |
|
| ドット抜け | LCD画面に点が表示される。 |
|
| ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 | LCD画面に輝点がある。 |
|
| 輝度の問題 | 画像が暗すぎる、または明るすぎる。 |
|
| 幾何ゆがみ | 画面の位置が正しく中央にならない。 | |
| 縦線または横線が表示される | 画面に1本以上の線が表示される。 |
|
| 同期の問題 | 画面が砂嵐のようになったり、分裂して表示されたりします。 |
|
| 安全関連の問題 | 発煙や火花が確認できる。 |
|
| 断続的な問題 | モニターのオフとオンが誤作動する。 |
|
| 色の欠落 | 画像に色がない。 |
|
| 色違い | 画像の色が正しくない。 |
|
| 静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている | 静止画像の薄い影が画面に表示される。 |
|
| 画面の画像が小さすぎる。 | 画像は画面の中央に配置されるが、全表示領域より小さい。 |
|
| フロントパネル上のボタンでモニタを調整できない | OSDが画面に表示されない |
|
| ユーザー コントロールを押しても入力信号がない。 | 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯。 |
|
| 画像が画面いっぱいに表示されない | 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない。 |
|
| HDMIまたはDisplayPortポートで画面に何も表示されない | ポートで一部のドングル/ドッキング デバイスに接続されているときに、Thunderboltケーブルをノートパソコンから抜き差しすると画面に何も表示されない |
|
| USB Type-Cポートで画面に何も表示されない | ポートで一部のドングル/ドッキング デバイスに接続されているときに、Thunderboltケーブルをノートパソコンから抜き差しすると画面に何も表示されない |
|
| ネットワーク接続がない | ネットワークが切断された、または接続が断続的になる |
|
| モニター画面が暗くなる | ［Auto Brightness］が有効になっている場合、モニターの輝度レベルが異常に低くなり、画面が暗くなる |
|
次の表では、Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEで発生するUSB関連の問題をトラブルシューティングする方法について説明しています。
| USBに関する問題のトラブルシューティング | ||
|---|---|---|
| 固有の現象 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
| USBインターフェイスが機能していません。 | USBデバイスが動作していない。 |
|
| SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2)インターフェイスが遅い。 | SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2)デバイスの動作が遅いまたはまったく作動しない。 |
|
| USB 3.2デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSBデバイスが動作を停止する。 | ワイヤレスUSBデバイスとレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。 |
|
Additional Information
よくある質問/FAQ
詳細については、以下のセクションをクリックして展開します。
メモ: 推奨される解像度がオプションとして表示されない場合は、https://www.dell.com/support/driversのWebサイトまたはビデオ カード(GPU)製造元のWebサイトからビデオ カード(GPU)ドライバーをアップデートします。詳細については、Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法
Windowsのディスプレイの設定を使用する
Windows 8.1の場合：
- Windows 8.1の場合のみ、［デスクトップ］タイルを選択して、クラシック デスクトップ ビューに切り替えます。
- デスクトップで右クリックし、［Screen Resolution］を選択します。
- 複数台のモニターが接続されている場合は、必ず［U2424HE］を選択してください。
- ［Screen Resolution（画面の解像度）］のドロップダウン リストをクリックして、［1920 x 1080］を選択します。
- 「OK」をクリックします。
Windows 11およびWindows 10の場合：
- デスクトップを右クリックして、［ディスプレイ設定］をクリックします。
- ［Screen Resolution（画面の解像度）］のドロップダウン リストをクリックして、［1920 x 1080］を選択します。
- 複数台のモニターが接続されている場合は、必ず［U2424HE］を選択してください。
- ［変更の維持］をクリックします。
NVIDIAコントロールパネルを使用する
NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップで右クリックして、［Nvidia Control Panel］をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［1234 x 1234］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
AMD Catalyst Control Centerを使用する
AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップを右クリックし、［AMD Catalyst Control Center］をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- ［Display（ディスプレイ）］の［Change Resolution（解像度の変更）］を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［1234 x 1234］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
次の場所にアクセスします：この記事の「Dellデジタル ハイエンド シリーズ24モニター - U2424HEを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする」セクションを参照するか、Dell U2424HEモニターのマニュアルを参照してください。
Dell U2424HEモニターには、次の2つの内蔵診断機能があります。
-
セルフテスト機能チェック - Dell U2424HEモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかをチェックできます。
-
内蔵セルフテスト - Dell U2424HEモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常の原因がモニターにあるのか、PCのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、横線または縦線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、必ず内蔵診断を実行してモニターに問題がないか、問題を切り分けるようにしてください。
「Dell U2424HEモニターで診断テストを実行する」方法を参照してください。
この記事のトラブルシューティングに関するセクションでは、Dell U2424HEモニターで発生する一般的な問題のトラブルシューティング方法について説明しています。
このセクションでは、次の問題を解決するためのトラブルシューティング手順を提供しています。
- 電源の問題
- ビデオの問題
- 色または明瞭度の問題
- 歪みの問題
- 縦線または横線
- 輝度の問題
- ドットの問題
「オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの使用」セクションで、Dell U2424HEモニターにアクセスする方法について確認してください。その他の製品固有の情報については、Dell U2424HEモニターのマニュアルを参照してください。
モデル番号、ファームウェア バージョン、およびサービス タグなどのモニターに関する情報には、モニターのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを使用してアクセスできます。
「オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの使用」セクションで、Dell U2424HEモニターにアクセスする方法について確認してください。その他の製品固有の情報については、Dell U2424HEモニターのマニュアルを参照してください。
Dell U2424HEモニターのセットアップでサポートされている向きについては、この記事のモニターの向きに関するセクションを参照してください。
Affected Products
Dell U2424HEArticle Properties
Article Number: 000218398
Article Type: How To
Last Modified: 10 Oct 2023
Version: 2
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