Bedienungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Dell U2724DE Monitore

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Einrichten und Verwenden des Dell U2724DE Monitors. Erfahren Sie, wie Sie häufige Anzeige- oder Videoprobleme mit dem Dell U2724DE Monitor beheben. ...

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Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE

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Erste Schritte mit Ihrem Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DEDell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE Setup, Technische Daten und ServicehandbuchDell Treiber und DownloadsGewährleistung und Support Services– Häufig gestellte Fragen
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Die wichtigsten Merkmale des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE sind:

  • 68,47 cm (27,0 Zoll) sichtbarer Bereich (diagonal gemessen) Auflösung von 2.560 x 1.440 (16:9), plus Vollbildunterstützung für niedrigere Auflösungen.
  • Ein breiter Betrachtungswinkel, um den Betrachtungswinkel aus einer sitzenden oder stehenden Position zu ermöglichen.
  • Farbspektrum von sRGB 100 % und BT.709 100 % mit einem durchschnittlichen Delta E größer als zwei; unterstützt auch DCI-P3 von mehr als oder gleich 98 %.
  • Neigungs-, Schwenk-, Höhen- und Rotations-Einstellmöglichkeiten
  • Eine ultradünne Blende minimiert die Blendenlücke bei der Nutzung mehrerer Monitore und ermöglicht eine einfachere Einrichtung mit einem eleganten Betrachtungserlebnis.
  • Der Ständer kann mit 100-mm-Montagelöchern der Video Electronics Standards Association (VESA) auf der Rückseite des Monitors für flexible Montagelösungen entfernt werden.
  • Der Sensor für automatische Helligkeit erkennt das Umgebungslicht und passt die Helligkeit und Farbtemperatur des Monitors entsprechend an. mehrere Dell Monitore, die mit autom. Helligkeitssensor ausgestattet sind, konnten ihre Helligkeit und Farbtemperatur synchronisieren.
  • Die U2724DE verfügt über Folgendes:
    • Ein RJ45-Ethernetanschluss
    • Ein USB-Typ-C-Upstream-Port (nur Daten, USB 3.2 Gen2, 10 Gbit/s)
    • Ein Thunderbolt 4-Upstream-Port (USB 3.2 Gen2, 40 Gbit/s)
    • Ein Thunderbolt 4-Typ-C-Downstream-Port mit 40 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)
    • Drei SuperSpeed-USB-Downstream-Ports mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Der 2. Generation) Typ A
    • Ein SuperSpeed-USB-Downstream mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen 2) (Typ A) mit BC1.2-Ladeanschluss
    • Ein SuperSpeed-USB-Downstream-Port mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen 2), Typ C
    WARNUNG: Die möglichen langfristigen Auswirkungen der Blaulichtemission des Monitors können Augenschäden verursachen, einschließlich Augenermüdung oder digitaler Augenbelastung. Die Funktion ComfortView reduziert das vom Monitor emittierte blaue Licht, um den Augenkomfort zu optimieren.
    WARNUNG: Montieren Sie diesen Monitor nicht in vertikaler Ausrichtung, da das Gerät sonst beschädigt werden könnte.

Dieser Abschnitt enthält einige technische Daten des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE.

Tabelle 1: Technische Daten des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE
Ports und Anschlüsse
  • 1 x DisplayPort Version 1.4 (HDCP 1.4) (unterstützt bis zu QHD 2560 x 1440 120 Hz)
  • 1 HDMI-Port Version 1.4 (HDCP 1.4) (unterstützt bis zu QHD 2560 x 1440 120 Hz)
  • 1 x DisplayPort (Ausgang) (HDCP 1.4) (Verbindung für DP MST-Funktion)
  • 1 x SuperSpeed USB 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2) USB-Typ-C-Upstream-Port (nur Daten)
  • 1 x Thunderbolt 4 40 Gbit/s (USB 3.2 Gen2) USB Typ C Upstream-Port
  • 1 x Thunderbolt 4 40 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)** Typ-A Downstream-Port
  • 3 x SuperSpeed-USB mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)** Typ-A-Downstream-Ports
  • 1 x SuperSpeed USB 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)** Typ-A-Downstream-Port (mit BC1.2-Ladefunktion)
  • 1 x SuperSpeed USB 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)** Typ-C-Downstream-Port
  • 1 x RJ45 (Ethernet-Anschluss) (2,5 G)
  • 1 x Audioausgangsanschluss *
Enthaltene Kabel
  • DisplayPort (DP 1.4) 1,8 m
  • USB Typ-A zu USB Typ-C 1 m
HINWEIS:
  • * Die Kopfhörernutzung wird für den Audioausgangsanschluss nicht unterstützt.
  • ** Um Signalstörungen zu vermeiden, wenn ein Wireless-USB-Gerät an einen USB-Downstream-Port angeschlossen wurde, wird nicht empfohlen, andere USB-Geräte an die benachbarten Ports anzuschließen.

Für ein optimales Seherlebnis montieren Sie den Monitorständer, verbinden und organisieren Sie die Kabel und richten Sie den Monitor ergonomisch ein.

Anbringen des Ständers

Der Standardmonitorständer wird abgenommen, bevor er ab Werk versendet wird. Informationen zum Anbringen des Standardmonitorständers finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE.

Informationen zum Einrichten eines anderen Monitorständers oder Monitorarms finden Sie im Installationshandbuch des Produkts.

VORSICHT: Entfernen Sie vor dem Montieren des Ständers den Monitor nicht aus der Verpackung.
HINWEIS: Die Ständerbaugruppe ist nicht vorinstalliert, wenn der Monitor ab Werk ausgeliefert wird.

Ergonomie

Wo Sie Ihren Monitor platzieren, ist fast so wichtig wie das Modell, das Sie kaufen.

  • Der Monitor muss direkt vor Ihnen in einer Entfernung von einer Armlänge (zwischen 20 und 40 Zoll von Ihren Augen) entfernt sein.
  • Der obere Rand des Bildschirms sollte sich auf Augenhöhe befinden, wenn Sie bequem sitzen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Stuhlhöhe oder die Höhe des Monitors anpassen, um dies zu erreichen.

Anschließen Ihres Monitors an den Computer

So verbinden Sie Ihren Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE mit Ihrem Computer:

WARNUNG: Lesen und folgen Sie: Sicherheitsvorkehrungen bei der Arbeit mit elektronischen und elektrischen Geräten
HINWEIS:
  • Dell Monitore sind so konzipiert, dass sie optimal mit den von Dell bereitgestellten Kabeln im Inneren des Kartons funktionieren. Dell garantiert keine Videoqualität und -leistung, wenn Kabel verwendet werden, die nicht von Dell stammen.
  • Führen Sie die Kabel durch die Kabelführung, bevor Sie sie anschließen.
  • Schließen Sie nicht alle Kabel gleichzeitig an den Computer an.
  1. Schalten Sie den Computer aus.
  2. Schließen Sie das Netzkabel an den Monitor an.
  3. Schließen Sie das Videokabel (USB-C, DisplayPort oder HDMI) zwischen dem Computer und dem Monitor an.
    HINWEIS: Einrichten des Monitors mit einer Dell Dockingstation? Erfahren Sie mehr über: Anleitung zum Verbinden und Einrichten einer Dockingstation mit einem Dell Laptop
    HINWEIS: Einrichten von mehr als einem Monitor? Erfahren Sie mehr über: Anleitung zum Einrichten mehrerer Monitore oder Anzeigen von: Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE
  4. Verbinden Sie das USB-Upstream-Kabel zwischen dem Monitor und dem Computer (sofern verfügbar).
  5. Schalten Sie den Monitor ein.
  6. Schalten Sie den Computer ein.

Weitere produktspezifische Informationen finden Sie unter: Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE

HINWEIS: Die folgenden Anweisungen gelten nur für das Anbringen des Ständers, der im Lieferumfang des Monitors enthalten war. Wenn Sie einen Ständer anbringen, den Sie von einer anderen Quelle erworben haben, befolgen Sie die Im Lieferumfang des Ständers enthaltenen Einrichtungsanweisungen.

Mit dem Ständer am Monitor können Sie den Monitor neigen und schwenken, um den bestmöglichen Blickwinkel zu erzielen.

Stellen Sie beim Einrichten Ihres Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE sicher, dass der Bildschirm zu Ihnen zeigt. Mit dem bildschirmseitigen Blick sollte sich der Joystick auf der Rückseite des Monitors in der unteren rechten Ecke befinden.

Neigen, schwenken und vertikal anpassen

HINWEIS: Dies gilt für einen Monitor mit Ständer. Weitere Ständer finden Sie im entsprechenden Ständer-Setup-Handbuch.

Der Monitorständer erlaubt das Neigen und Schwenken des Monitors, um den bequemsten Betrachtungswinkel einzustellen.

Verwenden von Neigung und Schwenkfunktion auf einem Dell UltraSharp 27 Monitor – U2724DE
Abbildung 1: Verwenden von Neigung und Schwenkfunktion auf dem Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE.

HINWEIS: Der Ständer wird nicht vor dem Versand ab Werk installiert.

Der Ständer erstreckt sich vertikal bis zu 150 mm. Abbildung 2 unten zeigt, wie der Ständer vertikal erweitert wird.

Vertikale Erweiterung des Dell UltraSharp 27 Monitors – U2724DE
Abbildung 2: Vertikale Erweiterung des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE

Bevor Sie den Monitor drehen, sollte Der Monitor vollständig vertikal ausgezogen und vollständig gekippt sein, um zu vermeiden, dass die untere Kante des Monitors geschlagen wird.

Drehen des Dell UltraSharp 27-Monitors – U2724DE
Abbildung 3: Drehen des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE

Drehen des Dell UltraSharp 27 Monitors – U2724DE im Uhrzeigersinn
Abbildung 4: Drehen des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE im Uhrzeigersinn

Drehen des Dell UltraSharp 27 Monitors – U2724DE gegen den Uhrzeigersinn
Abbildung 5: Drehen des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE gegen den Uhrzeigersinn

HINWEIS:
  • Um die Funktion "Display Rotation" (Querformat im Vergleich zur Hochformatansicht) mit Ihrem Dell Computer zu verwenden, benötigen Sie einen aktualisierten Grafiktreiber, der nicht im Lieferumfang dieses Monitors enthalten ist. Um den Grafiktreiber herunterzuladen, gehen Sie zu https://www.dell.com/support und lesen Sie den Abschnitt Herunterladen für Videotreiber für die neuesten Treiberaktualisierungen.
  • Im Hochformat kann es bei grafikintensiven Anwendungen (3D-Gaming usw.) zu Leistungseinbußen kommen.

Wenn Sie die Joystick-Taste drücken, wird die OSD-Statusleiste angezeigt, um Sie über die aktuellen Einstellungen einiger OSD-Funktionen zu informieren. Um auf das OSD-Menü (On-Screen Display) zuzugreifen, drücken Sie die Menütaste (Bezeichnung 1) (Abbildung 6) in der OSD-Statusleiste.

Weitere Informationen zum Navigieren durch das Bildschirmmenü (OSD-Menü) finden Sie unter: Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE

HINWEIS: Nachdem Sie die Einstellungen geändert haben, drücken Sie den Joystick, um die Änderungen zu speichern, bevor Sie zu einer anderen Funktion wechseln oder sie beenden.

Dell U2724DEMenu Launcher
Abbildung 6: Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE Menüstarter

Tabelle 2: Menüstartfunktionen auf dem Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE
Etikett Funktion Beschreibung
1 Menü Verwenden Sie diese Option, um das Osd-Hauptmenü (On-Screen Display) zu starten.
2 Anzeigen von Informationen Verwenden Sie diese Option, um den aktuellen Status des Monitors anzuzeigen.
Eingabequelle Verwenden Sie diese Option, um eine Eingangsquelle aus der Liste der Videosignale auszuwählen, die an Ihren Monitor angeschlossen werden können.
Vorgabemodi Verwenden Sie diese Option, um einen bevorzugten Farbmodus aus der Liste der voreingestellten Modi auszuwählen.
Helligkeit und Kontrast Verwenden Sie diese Option, um auf die Einstellungsschieberegler für Helligkeit und Kontrast zuzugreifen.
Automatische Helligkeit Verwenden Sie diese Option, um die automatische Helligkeitsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.
3 Beenden Verwenden Sie diese Option, um den Menüstart zu beenden.

Durch das Zurücksetzen des Monitors auf die werkseitigen Standardeinstellungen können viele Bild- oder Anzeigeprobleme gelöst werden. Setzen Sie Ihren Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Drücken Sie die Joystick-Taste.
  2. Wählen Sie Menü aus.
  3. Wählen Sie Others aus.
  4. Wählen Sie Factory Reset aus.
  5. Wenn Sie aufgefordert werden, auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen, wählen Sie Ja aus.

Dell U2724DE Eingabeaufforderung zum Zurücksetzen der Standardeinstellungen
Abbildung 7: Dell U2724DE Eingabeaufforderung zum Zurücksetzen der Standardeinstellungen

  1. Wählen Sie optional Ja aus, um USB-Ladevorgänge zu aktivieren. Wählen Sie andernfalls Nein aus.

Dell U2724DE USB-Ladevorgang
Abbildung 8: Dell U2724DE USB-Ladevorgang

  1. Wählen Sie optional Ja aus, um die automatische Helligkeit zu aktivieren. Wählen Sie andernfalls Nein aus.

Dell U2724DE Automatische Helligkeitsfunktion
Abbildung 9: Dell U2724DE Automatische Helligkeitsfunktion

Ein Diagnosetest hilft festzustellen, ob der Dell Monitor normal ist, wenn er mit einem leeren Bildschirm, verschwommenem Bild, Flackern oder anderen Anomalien konfrontiert ist.

Stellen Sie sicher, dass der Monitor ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie einen Diagnosetest durchführen, wenn die folgenden Symptome auftreten.

  • Ihr Computer wird nicht eingeschaltet oder zeigt keine Anzeichen von Strom.
  • Ihr Computer zeigt keine Aktivität an, der Bildschirm ist dunkel und zeigt das Dell Logo während des Startvorgangs nicht an.
  • Ihr Computer reagiert nicht mehr auf Tastatureingaben, während das Dell Logo angezeigt wird oder während des Startvorgangs.
  • Sie sehen keine Anzeige auf dem Bildschirm.
  • Sie hören den Windows-Ton, aber der Bildschirm bleibt leer.

Selbsttest-Funktion

Ihr Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE bietet eine Selbsttestfunktion, mit der Sie überprüfen können, ob Ihr Monitor ordnungsgemäß funktioniert. Wenn der Monitor an den Computer angeschlossen ist, der Bildschirm jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:

  1. Schalten Sie den Computer und den Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttestvorgang sicherzustellen, trennen Sie das Videokabel (VGA-, DVI-, HDMI-, DisplayPort- oder USB-C-Kabel) von der Rückseite des Computers.
  3. Schalten Sie den Monitor ein. Ein sich bewegendes Dialogfeld sollte auf dem Bildschirm (vor schwarzem Hintergrund) angezeigt werden, wenn der Monitor kein Videosignal erkennt und ordnungsgemäß funktioniert. Im Selbsttestmodus leuchtet die LED-Betriebsanzeige weiß. Je nach ausgewählter Eingabequelle läuft das Dialogfeld außerdem über den Bildschirm.
  4. Dieses Feld wird auch während des normalen Betriebs angezeigt, wenn das Video-Kabel getrennt oder beschädigt wird.
  5. Schalten Sie den Monitor aus und schließen Sie die Videokabel erneut an.
  6. Schalten Sie den Computer und den Dell Monitor ein.

Wenn der Bildschirm weiterhin dunkel bleibt, überprüfen Sie die Grafikkarte (GPU) und den Computer, da der Monitor einwandfrei funktioniert.

Integrierter Selbsttest oder integrierte Diagnose

Ihr Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE verfügt über ein integriertes Diagnose-Tool. Die Hardwarediagnose hilft festzustellen, ob das Problem mit der Bildschirmanomalie vom Monitor oder der Grafikkarte in Ihrem Computer ausgeht.

Wenn Sie Anomalien auf dem Bildschirm feststellen, sollten Sie mithilfe der integrierten Diagnose (BID) den Monitor als Fehlerquelle isolieren.

  1. Drücken Sie die Joystick-Taste.
  2. Wählen Sie Menü aus.
  3. Wählen Sie Others aus.
  4. Wählen Sie Self-Diagnostic aus.
  5. Wenn sie initiiert wird, wird ein grauer Bildschirm angezeigt. Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf Anomalien.
  6. Drücken Sie auf den Joystick. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot.
  7. Untersuchen Sie den Bildschirm auf Anomalien.
  8. Wiederholen Sie die Schritte 6 und 7, um den Bildschirm in grün, blau, schwarz, weiß und textbasierten Bildschirmen zu untersuchen .

Wenn Sie im Diagnosetest keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Überprüfen Sie dann die Grafikkarte und den Computer.

Wenn Sie im Diagnosetest Anomalien feststellen, wenden Sie sich für Reparaturoptionen an den technischen Support von Dell.

Beim Fertigungsprozess von LCD-Bildschirmen kann es durchaus vorkommen, dass ein oder mehrere Pixel in einem unveränderbaren Zustand fixiert bleiben. Das ist schwer zu erkennen und wirkt sich nicht auf die Bildschirmqualität oder Nutzbarkeit aus. Weitere Informationen: Dell Richtlinien für Pixel auf Bildschirmen

Die folgende Tabelle enthält Informationen zur Behebung häufiger Anzeigeprobleme auf Ihrem Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE.

Alternativ können Sie Folgendes lernen: Anleitung zum Beheben von Anzeige- oder Bildproblemen auf einem Dell Monitor oder überprüfen Sie unsere: Dell Monitor-Selbsthilfehandbuch

Tabelle 3: Behebung häufiger Anzeigeprobleme auf dem Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE.
Häufig auftretendes Problem Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Kein Video – LED-Betriebsanzeige ausgeschaltet Kein Bild
  • Schließen Sie das Netzkabel an den Monitor an.
  • Überprüfen Sie, ob die Steckdose mit anderen elektrischen Geräten ordnungsgemäß funktioniert.
  • Drücken Sie den Betriebsschalter.
  • Testen Sie nach Möglichkeit mit einem zweifelsfrei funktionierenden Kabel und einem zweifelsfrei funktionierenden Computer.
  • Wählen Sie im Menü Input Source die richtige Eingabequelle aus.
Kein Bild – LED-Betriebsanzeige eingeschaltet Kein Bild oder keine Helligkeit
Schlechter Fokus Bild ist unscharf, verschwommen oder weist Ghosting auf.
Zittriges oder verwackeltes Video Welliges Bild oder leichte Bewegung
Fehlende Pixel LCD-Bildschirm hat Flecken
  • Schalten Sie den Monitor aus und dann nach einigen Minuten wieder ein.
  • Beachten Sie, dass ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ein natürlicher Fehler ist, der bei jeder Art von LCD-Technologie auftreten kann.
  • Führen Sie den integrierten Diagnosetest (BID) aus.
Fixierte Pixel Der LCD-Bildschirm hat einen hellen Fleck.
Helligkeitsprobleme Bild zu dunkel oder zu hell
Geometrische Verzerrung Der Bildschirm ist nicht korrekt zentriert.
Horizontale oder vertikale Linien Der Bildschirm hat eine oder mehrere Linie(n).
Synchronisierungsprobleme Der Bildschirm wird durcheinander oder gerissen angezeigt.
Sicherheitsprobleme Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
Zeitweilig auftretende Probleme Der Monitor ist ein- und ausgeschaltet.
Fehlende Farbe Das Bild ist farblos.
Falsche Farbe Bildfarbe stimmt nicht
Nachleuchten aus einem statischen Bild bleibt über einen langen Zeitraum auf dem Monitor Ein schwacher Schatten eines angezeigten statischen Bildes wird auf dem Bildschirm angezeigt.
  • Verwenden Sie die Funktion Power Management (Energieverwaltung), um den Monitor immer auszuschalten, wenn er nicht verwendet wird.
  • Verwenden Sie alternativ einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner.
Das Bild ist zu klein. Das Bild ist zentriert auf dem Bildschirm, füllt jedoch nicht den gesamten Anzeigebereich.
Der Monitor kann nicht mit den Tasten auf der Frontblende angepasst werden. Onscreen-Anzeige wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt
  • Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es erneut an, und schalten Sie dann den Monitor wieder ein.
  • Überprüfen Sie, ob das Bildschirmmenü gesperrt ist. Wenn ja, bewegen Und halten Sie den Joystick nach oben, unten, links, rechts für 4 Sekunden, um es zu entsperren.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelementen gedrückt sind. Kein Bild, die LED-Betriebsanzeige leuchtet weiß.
  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Stellen Sie sicher, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken.
  • Schließen Sie das Videokabel sicher zwischen dem Monitor und dem Computer an.
  • Starten Sie den Computer neu.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus. Das Bild kann nicht die volle Höhe oder Breite des Bildschirms füllen.
Kein Bild am HDMI- oder DisplayPort-Anschluss Wenn sie an einen bestimmten Dongle oder ein Dockinggerät am Anschluss angeschlossen sind, wird beim Trennen oder Anschließen des Thunderbolt-Kabels vom Laptop kein Bild angezeigt.
  • Ziehen Sie das HDMI- oder DisplayPort-Kabel von einem Dongle oder Dockinggerät ab und schließen Sie dann das Docking-Thunderbolt-Kabel an den Laptop an. Schließen Sie das HDMI- oder DisplayPort-Kabel 7 Sekunden später an.
Kein Bild am USB-Typ-C-Anschluss Wenn sie an bestimmte Dongle- oder Dockinggeräte am Anschluss angeschlossen sind, wird beim Trennen/Anschließen des Thunderbolt-Kabels vom Laptop kein Bild angezeigt.
  • Ziehen Sie das USB-Typ-C-Kabel vom Dongle oder Dockinggerät ab und schließen Sie dann das Docking-Thunderbolt-Kabel an den Laptop an. Schließen Sie das USB-Typ-C-Kabel sieben Sekunden später an.
Keine Netzwerkverbindung. Die Netzwerkverbindung ist abgebrochen oder funktioniert nur zeitweilig.
  • Stellen Sie sicher, dass die USB-C-Priorisierung auf Hohe Datengeschwindigkeit eingestellt ist.
  • Schalten Sie den Bildschirm nicht aus, während das Netzwerk verbunden ist.
Bildschirm des Monitors wird dunkel Wenn autom. Helligkeit aktiviert ist, ist die Helligkeitsstufe des Monitors ungewöhnlich niedrig, was zu einem abgeblendeten Bildschirm führt.
  • Überprüfen Sie, ob ein Objekt den Sensorbereich blockiert.
  • Stellen Sie sicher, dass keine Webcam über dem Sensorbereich montiert ist.
  • Reinigen Sie staubfreie Umgebungen, die den Sensorbereich abdecken können.
  • Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm nicht umgedreht und nebeneinander auf einen anderen Monitor platziert wird.

Die folgende Tabelle enthält Informationen zur Behebung von USB-Problemen auf Ihrem Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE.

Tabelle 4: Fehlerbehebung bei USB-Problemen auf dem Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE.
Fehlerbehebung bei USB-Problemen
Bestimmte Symptome Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Die USB-Schnittstelle funktioniert nicht. USB-Geräte funktionieren nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass der Monitor eingeschaltet ist.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Geräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Schalten Sie den Monitor aus und anschließend wieder ein.
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Einige USB-Geräte, wie z. B. eine externe Festplatte, benötigen eine höhere Stromstärke. Schließen Sie das Gerät direkt an den Computer an.
SuperSpeed-USB-Schnittstelle mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2) ist langsam. SuperSpeed-USB-Geräte mit 10 Gbit/s (USB 3.2 der 2. Generation) funktionieren langsam oder funktionieren überhaupt nicht
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer SuperSpeed USB 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)-fähig ist.
  • Einige Computer haben Anschlüsse vom Typ USB 3.2, USB 2.0 und USB 1.1.
  • Stellen Sie sicher, dass der richtige USB-Anschluss verwendet wird.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Geräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Starten Sie den Computer neu.
Drahtlose USB-Geräte funktionieren nicht mehr, wenn ein USB 3.2-Gerät angeschlossen wird. Drahtlose USB-Geräte reagieren langsam oder funktionieren nur, wenn der Abstand zwischen ihnen und dem Empfänger abnimmt.
  • Erhöhen Sie den Abstand zwischen den USB 3.2-Geräten und dem drahtlosen USB-Empfänger.
  • Positionieren Sie Ihren drahtlosen USB-Empfänger so nah wie möglich an den drahtlosen USB-Geräten.
  • Verwenden Sie ein USB-Verlängerungskabel, um den drahtlosen USB-Empfänger so weit wie möglich vom USB-3.2-Anschluss entfernt zu positionieren.

Additional Information

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Für weitere Informationen klicken Sie auf einen Abschnitt unten.

HINWEIS: Wenn die empfohlene Auflösung nicht als Option angezeigt wird, Aktualisieren Sie den Grafikkartentreiber (GPU) Ihres Dell Computers von https://www.dell.com/support/drivers oder der Website des Grafikkartenherstellers. Erfahren Sie mehr über: Anleitung zum Herunterladen und Installieren von Treibern

Mithilfe der Windows-Anzeigeeinstellungen

Unter Windows 8.1:

  1. Wählen Sie nur für Windows 8.1 die Kachel Desktop aus, um zur klassischen Desktopansicht zu wechseln.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Bildschirmauflösung aus.
  3. Wenn mehr als ein Monitor angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass Sie U2724DE auswählen.
  4. Klicken Sie auf die Drop-Down-Liste der Bildschirmauflösung und wählen Sie 2560 x 1440 aus.
  5. Klicken Sie auf OK.

Unter Windows 11 und Windows 10:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Anzeigeeinstellungen aus.
  2. Klicken Sie auf die Drop-Down-Liste der Bildschirmauflösung und wählen Sie 2560 x 1440 aus.
  3. Wenn mehr als ein Monitor angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass Sie U2724DE auswählen.
  4. Klicken Sie auf Änderungen beibehalten.

Verwenden der Nvidia Systemsteuerung

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe der Nvidia Systemsteuerung:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Nvidia Systemsteuerung aus.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
  4. Wählen Sie im Drop-down-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 1234 x 1234 aus.
  5. Klicken Sie auf Übernehmen.

Mithilfe von AMD Catalyst Control Center

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe von AMD Catalyst Control Center:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie AMD Catalyst Control Center aus.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
  4. Wählen Sie im Drop-down-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 1234 x 1234 aus.
  5. Klicken Sie auf Übernehmen.

Der Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE verfügt über zwei integrierte Diagnosefunktionen:

  • Selbsttestfunktionsüberprüfung : Mit der Selbsttestfunktionsüberprüfung des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE können Sie überprüfen, ob der Monitor ordnungsgemäß funktioniert.

  • Integrierter Selbsttest : Der Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor U2724DE verfügt über einen integrierten Selbsttest, mit dem Sie feststellen können, ob die Bildschirmanomalie mit dem Monitor oder der Grafikkarte (GPU) in Ihrem Computer zusammenliegt. Wenn Sie Anomalien auf dem Bildschirm feststellen, wie Verzerrungen, unscharfe Bilder, horizontale oder vertikale Linien oder Farbverblassung, Es ist immer eine gute Vorgehensweise, den Monitor durch Ausführen der integrierten Diagnose zu isolieren.

Erfahren Sie, wie Sie einen Diagnosetest auf dem Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor ausführen – U2724DE.

Der Abschnitt Fehlerbehebung in diesem Artikel enthält Informationen zur Behebung häufiger Probleme mit Ihrem Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor – U2724DE.

In diesem Abschnitt finden Sie Schritte zur Fehlerbehebung:

  • Probleme mit der Stromversorgung
  • Videoprobleme
  • Probleme mit Farbe oder Klarheit
  • Verzerrungsprobleme
  • Horizontale oder vertikale Linien
  • Helligkeitsprobleme  
  • Pixelprobleme

Erfahren Sie, wie Sie auf das Bildschirmmenü (OSD-Menü) des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors zugreifen – U2724DE. Weitere produktspezifische Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE.

Informationen zum Monitor, z. B. Modellnummer, Firmware-Version und Service-Tag-Nummer, können über das OSD-Menü (On-Screen Display) des Monitors aufgerufen werden.

Erfahren Sie, wie Sie auf das Bildschirmmenü (OSD-Menü) des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors zugreifen – U2724DE. Weitere produktspezifische Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE.

Weitere Informationen zur unterstützten Ausrichtung zum Einrichten des Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitors – U2724DE finden Sie im Abschnitt zur Monitorausrichtung in diesem Artikel.

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Dell U2724DE
Article Properties
Article Number: 000218456
Article Type: How To
Last Modified: 13 Oct 2023
Version:  1
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