PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Summary: Post standardstøtte for PowerProtect Data Domain-systemer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Informasjon:

  • Post Standard Support (PSS) er for produkter som ikke lenger er kvalifisert for Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det gir kundene en kortsiktig forlengelse av maskinvarestøtten mens de planlegger og implementerer neste teknologioppdatering.

Støtte etter standard omfatter ikke:

  • Programvareproblemer, fremgangsmåter for spørsmål, hurtigreparasjoner, støtte for fastvareoppgradering, IPS eller teknisk støtte

PowerProtect Data Domain-systemer som er PSS-er uavhengig av DDOS-versjonen i henhold til kontraktsavtalen, er bare kvalifisert for maskinvarestøtte. 

For modeller under PSS er oppretting av SR-serviceforespørsler (SR) for programvarevarsler deaktivert. Alle maskinvarevarsler fortsetter å generere Dial Home SR.

Programvarevarsler dekkes ikke i henhold til PSS-retningslinjene, men kan støttes via en fakturerbar serviceforespørsel for tid og materialer (T&M). 

  • Hvis du mottar et programvarevarsel og vil at det skal undersøkes, kan du åpne en sak hos Dells tekniske kundestøtte. Denne serviceforespørselen sendes først til T&M. 

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000219170
Article Type: How To
Last Modified: 27 Mar 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.