PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Summary: Post standardsupport til PowerProtect Data Domain-systemer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Information:

  • Post Standard Support (PSS) er til produkter, der ikke længere er berettiget til Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det tilbyder kunderne en kortsigtet udvidelse af hardwaresupport, mens de planlægger og implementerer deres næste teknologiopdatering.

Post standardsupport omfatter ikke:

  • Softwareproblemer, vejledninger, hotfix, support til firmwareopgradering, IPS eller teknisk support

PowerProtect Data Domain-systemer, der er PSS uanset deres DDOS-version i henhold til kontraktlige aftaler, er kun berettiget til hardwaresupport. 

For modeller under PSS er oprettelse af Dial-Home Service Request (SR) for softwareadvarsler deaktiveret. Alle hardwareadvarsler fortsætter med at generere Dial Home SR.

Softwareadvarsler er ikke dækket i henhold til PSS-politikken, men kan understøttes via en fakturerbar T&ampM-serviceanmodning (Time and Materials). 

  • Hvis du modtager en softwareadvarsel og gerne vil have den undersøgt, skal du åbne en sag hos Dells tekniske support. Denne serviceanmodning sendes først til vilkår og software. 

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000219170
Article Type: How To
Last Modified: 27 Mar 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.