Příručka k používání monitoru Dell P2724DEB a odstraňování souvisejících problémů

Summary: Tento článek obsahuje informace o nastavení a používání monitoru Dell P2724DEB. Zjistěte, jak odstraňovat běžné problémy s displejem či obrazem u monitoru Dell P2724DEB.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell P2724DEB

Rychlé odkazy

Začínáme s monitorem Dell P2724DEBNastavení, technické údaje a servisní příručka monitoru Dell P2724DEBOvladače a soubory Dell ke staženíZáruční služby a služby podporyČasto kladené dotazy
|

Hlavní funkce monitoru Dell P2724DEB:

Monitor Dell P2724DEB disponuje aktivní maticí, tenkým fóliovým tranzistorem (TFT), obrazovkou LCD (Liquid Crystal Display) a podsvícením LED. Mezi hlavní funkce monitoru patří:

  • Aktivní oblast displeje o velikosti 68,47 cm (27 palců) (úhlopříčka), rozlišení 2 560 x 1 440 (16:9) a podpora zobrazení na celou obrazovku pro nižší rozlišení.
  • Široké pozorovací úhly s barevným gamutem 99% sRGB.
  • Možnost nastavení náklonu, otočení a výšky.
  • Vestavěné reproduktory (2 x 5 W).
  • Odnímatelný podstavec a montážní otvory VESA (Video Electronics Standards Association) 100 mm pro flexibilní řešení montáže.
  • Ultratenký rámeček zmenšuje mezeru při použití více monitorů, což přináší jednodušší nastavení a příjemný zážitek ze sledování.
  • Rozsáhlá digitální konektivita s portem DisplayPort (DP) zabraňuje zastarávání monitoru.
  • Jeden port USB Type-C dodává napájení kompatibilnímu notebooku a zároveň přijímá videosignál.
  • Porty USB-C a RJ45 umožňují připojení k síti jedním kabelem.
  • Dostupnost funkce Plug-and-Play, pokud ji podporuje váš počítač.
  • Nabídka OSD (On-Screen Display) pro snadné nastavení a optimalizaci obrazovky.
  • Zámek tlačítka napájení a nabídky OSD.
  • Slot bezpečnostního zámku.
  • Zámek stojanu.
  • Monitor je vybaven funkcí Dell Power Button Sync (DPBS), která umožňuje řídit napájení počítače pomocí tlačítka napájení monitoru*.
  • U více monitorů zapojených do řetězce prostřednictvím portu DisplayPort lze na pozadí synchronizovat předdefinovanou skupinu nastavení OSD pomocí funkce MMS (Multi-Monitor Sync).
  • Záruka Premium Panel Exchange pro váš klid.
  • Optimalizace pohodlí pro oči díky obrazovce, která nebliká, a funkci ComfortView Plus.
  • Tento monitor používá panel s nízkým vyzařováním modrého světla. Když je monitor resetován na tovární nastavení nebo výchozí nastavení (režim předvolby: Standard) funguje v souladu s TUV Rheinland (poskytovatel hardwarových řešení).
  • Snižuje úroveň vyzařování modrého světla z obrazovky, aby bylo sledování příjemnější pro vaše oči.
  • Monitor je vybaven technologií, která odstraňuje viditelné blikání obrazovky, přináší pohodlí při sledování a eliminuje únavu očí.
  • Certifikováno pro aplikace Microsoft Teams a Zoom.
  • Certifikováno pro funkci Windows Hello (ověřování pomocí obličeje) a podporuje aplikaci Microsoft Cortana.
  • Další přizpůsobení pomocí aplikace Dell Peripheral Manager / Dell Display Manager (DDM) pro operační systém Windows a aplikace Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) pro operační systém Mac.

* Počítače Dell, které podporují funkci DPBS, jsou uvedeny na webových stránkách společnosti Dell. Funkci DPBS lze povolit v nabídce OSD v části Display.

VÝSTRAHA: Možný dlouhodobý vliv vyzařování modrého světla z monitoru může způsobit poškození zraku, mimo jiné včetně únavy či digitální únavy očí. Funkce ComfortView Plus snižuje vyzařované množství modrého světla, čímž snižuje únavu očí.

V této části naleznete technické údaje monitoru Dell P2724DEB. Další informace naleznete v uživatelské příručce k monitoru Dell P2724DEB.

Tabulka 1: Technické údaje monitoru Dell P2724DEB
Typ obrazovky Aktivní matice – TFT LCD
Typ panelu Technologie In-Plane Switching
Poměr stran 16:9
Rozměry viditelného obrazu: Uhlopříčka 68,47 cm (27 palců)
Aktivní oblast: Vodorovně 596,74 mm (23,49 palce)
Aktivní oblast: Svisle 335,66 mm (13,22 palce)
Plocha 200301,75 mm2 (310,47 palce2)
Rozteč pixelů 0,2331 mm × 0,2331 mm
Pozorovací úhel: Vodorovně 178° (typický)
Pozorovací úhel: Svisle 178° (typický)
Jas 350 cd/m2 (typický)
Kontrastní poměr 1000:1 (typický)
Povrchová úprava obrazovky displeje Antireflexní úprava přední polarizační vrstvy (3H)
Podsvícení Kontrolka LED
Doba odezvy (šedá-šedá)
  • 5 ms (režim Fast)
  • 8 ms (normální režim)
Barevná hloubka 16,78 milionu barev
Barevný gamut2 99 % sRGB
Připojení
  • 1x DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1x HDMI 1.4 (HDCP 1.4)2
  • 1x USB Type-B (port USB 3.2 Gen 1 pro odesílání dat)
  • 1x USB Type-C (alternativní režim s portem DisplayPort 1.4, portem USB 3.2 Gen1 pro odesílání dat, napájením až 90 W)
  • 1x USB Type-C pro příjem dat (15 W), USB 3.2 Gen 1 (5 Gb/s)
  • 1x DP (výstup) s funkcí MST
  • 2x SuperSpeed USB 5 Gb/s (USB 3.2 Gen 1)
  • 1x SuperSpeed USB 5 Gb/s (USB 3.2 Gen 1) s možností nabíjení BC 1.2 při 2 A (max.)
  • 1x konektor pro sluchátka 3,5 mm
  • 1x RJ45
Šířka okraje (od okraje monitoru k aktivní oblasti): Nahoře:  38,37 mm
Šířka okraje (od okraje monitoru k aktivní oblasti): Vlevo a vpravo:  7,52 mm
Šířka okraje (od okraje monitoru k aktivní oblasti): Dole:  17,20 mm
Výškově nastavitelný stojan 150 mm
Naklonění −5 až 21°
Otáčení −45 až 45°
Otočení −90 až 90°
Nastavení sklonu Není k dispozici
Správa kabelů Ano
Kompatibilita s aplikací Dell Display Manager (DDM) Easy Arrange a další hlavní funkce
Zabezpečení Slot bezpečnostního zámku (bezpečnostní zámek se prodává samostatně).

1 Pouze na nativním panelu, v přednastaveném režimu Custom Mode
2 Podporuje rozlišení až QHD 2 560 x 1 440 při frekvenci 60 Hz podle specifikací HDMI 1.4

Nejlepšího zážitku ze sledování dosáhnete, když sestavíte stojan monitoru, připojíte a uspořádáte kabely a monitor ergonomicky nastavíte.

Připojení stojanu

Standardní stojan monitoru je při dodání monitoru z výroby odpojený. Informace o připojení standardního stojanu monitoru najdete v uživatelské příručce k monitoru Dell P2724DEB.

Informace o nastavení jakéhokoli jiného stojanu nebo ramena monitoru naleznete v příručce pro nastavení produktu.

VAROVÁNÍ: Nevyjímejte monitor z krabice dříve, než připevníte stojan.
POZNÁMKA: Stojan se nemontuje k počítači ve výrobě.

Ergonomie

Umístění monitoru je skoro stejně důležité, jako výběr modelu.

  • Monitor musí být umístěn přímo před vámi na vzdálenost paže (50–100 cm od očí).
  • Horní okraj obrazovky musí být v úrovni očí, když jste pohodlně usazeni. Abyste toho dosáhli, upravte výšku židle nebo výšku monitoru.
  • Umístěte počítač tak, aby byl monitor a klávesnice při práci přímo před vámi. Běžně jsou k dispozici speciální přihrádky, které vám pomohou klávesnici správně umístit.
  • Chcete-li snížit riziko únavy očí a bolestí krku, paží, zad a ramen při dlouhodobém používání monitoru, doporučujeme následující:
    1. Nastavte obrazovku do vzdálenosti 50–70 cm od očí.
    2. Pravidelně mrkejte, aby se oči zvlhčily, nebo si oči po delším používání monitoru opláchněte vodou.
    3. Každé dvě hodiny si udělejte pravidelnou 20minutovou přestávku.
    4. Během přestávek se alespoň po dobu 20 sekund dívejte mimo monitor na objekt ve vzdálenosti 6 m.
    5. Během přestávek se protáhněte a uvolněte napětí v krku, pažích, zádech a ramenou.
  • Když sedíte před monitorem, ujistěte se, že je obrazovka monitoru v úrovni očí nebo trochu níže.
  • Upravte nastavení náklonu monitoru, kontrastu a jasu.
  • Upravte okolní osvětlení kolem sebe (například pomocí stropních světel, stolní lampy a závěsů v okolních oknech), aby se minimalizovaly odrazy a odlesky na obrazovce monitoru.
  • Použijte židli s dobrou bederní podpěrou.
  • Při používání klávesnice nebo myši držte předloktí ve vodorovné poloze se zápěstími v neutrální, pohodlné poloze.
  • Při používání klávesnice nebo myši si nechte prostor na opření rukou.
  • Horní část paží mějte přirozeně svěšené na obou stranách.
  • Chodidla mějte rovně položená na podlaze.
  • Když sedíte, ujistěte se, že hmotnost vašich nohou spočívá na chodidlech, nikoli na přední části židle. V případě potřeby upravte výšku židle nebo použijte opěrku na nohy, abyste zachovali správné držení těla.
  • Střídejte své pracovní aktivity. Pokuste se uspořádat si práci tak, abyste neseděli a nepracovali po delší dobu. V pravidelných intervalech se snažte vstávat a procházet se.
  • Udržujte prostor pod stolem bez překážek a kabelů nebo napájecích kabelů, které by mohly bránit pohodlnému sezení nebo představovat potenciální riziko zakopnutí.

Připojení monitoru k počítači

Připojení monitoru Dell P2724DEB k počítači:

VÝSTRAHA: Přečtěte si bezpečnostní opatření pro práci s elektronickými a elektrickými zařízeními a dodržuje je.
POZNÁMKA:
  • Monitory Dell jsou navrženy tak, aby optimálně fungovaly s kabely dodanými společností Dell, které jsou součástí balení. Společnost Dell nezaručuje kvalitu obrazu ani výkon při použití kabelů jiných značek než Dell.
  • Před připojením protáhněte kabely otvory pro vedení kabelů.
  • Nepřipojujte k počítači současně všechny kabely.
  • Výchozí nastavení u modelu Dell P2724DEB je DisplayPort 1.4. Grafická karta s portem DisplayPort 1.1 může mít problémy se zobrazováním. Další informace naleznete v části „Žádný obraz při použití připojení DP“ v krocích pro odstraňování obvyklých problémů.
  1. Vypněte počítač.
  2. Připojte napájecí adaptér k monitoru.
  3. Připojte videokabel (USB-C, DisplayPort nebo HDMI) mezi počítač a monitor.
    POZNÁMKA: Nastavujete monitor pomocí dokovací stanice Dell? Zjistěte, jak připojit a nastavit dokovací stanici s notebookem Dell.
    POZNÁMKA: Nastavujete více než jeden monitor? Zjistěte, jak nastavit dva či více monitorů, nebo si přečtěte uživatelskou příručku k monitoru Dell P2724DEB .
  4. Propojte monitor a počítač pomocí kabelu USB pro odesílání dat (je-li k dispozici).
  5. Zapněte monitor.
  6. Zapněte počítač.

Další informace o konkrétních produktech naleznete v uživatelské příručce k monitoru Dell P2724DEB.

VAROVÁNÍ: Následující pokyny se vztahují pouze na stojan, který byl dodán s monitorem. Pokud chcete připojit stojan zakoupený od jiného výrobce, postupujte podle pokynů k nastavení dodaných s daným stojanem.

Při nastavování monitoru Dell P2724DEB zajistěte, aby tlačítka předního panelu byla vpravo dole.

Použití změny náklonu, otočení a výšky

Stojan monitoru umožňuje naklonit a natočit monitor a nastavit nejpohodlnější pozorovací úhel.

Použití náklonu a otáčení monitoru Dell P2724DEB
Obrázek 1: Použití náklonu a otáčení monitoru Dell P2724DEB.

POZNÁMKA: Stojan je při dodání monitoru z výroby odpojený.

Pro přístup do nabídky OSD monitoru slouží tlačítka na monitoru. Do nabídky OSD se dostanete stisknutím joysticku (obrázek 2) na zadní straně monitoru.

Více informací o procházení nabídkou OSD naleznete v uživatelské příručce k monitoru Dell P2724DEB.

POZNÁMKA: Monitor automaticky ukládá všechny provedené změny. Kdykoli přejdete na další položku nabídky, opusťte nabídku OSD nebo počkejte, až se nabídka OSD automaticky zavře.

Používání joysticku na monitoru Dell P2724DEB.
Obrázek 2: Používání joysticku na monitoru Dell P2724DEB.

Chcete-li upravit nastavení OSD pomocí joysticku na zadní straně monitoru, postupujte následovně:

  1. Stisknutím joysticku otevřete nabídku OSD Menu Launcher.
  2. Pohybem joysticku nahoru, dolů, doprostřed, doleva nebo doprava můžete přepínat mezi možnostmi nabídky OSD.
    • Pohybem joysticku nahoru přejdete do hlavní nabídky.
    • Pohybem joysticku doleva nebo doprava vyberte příslušné klávesové zkratky.
    • Pohybem joysticku dolů zavřete nabídku.

Ovládací prvky na zadní straně monitoru Dell P2724DEB
Obrázek 3: Ovládací prvky na zadním panelu monitoru Dell P2724DEB

Tabulka 2: Tlačítka na monitoru Dell P2724DEB
Tlačítko Funkce Popis
Menu Klávesová zkratka: Menu Pomocí tlačítka Menu spustíte nabídku OSD (On-Screen Display) a vyberete položku nabídky.
Režimy předvoleb Klávesová zkratka: Režimy předvoleb Pomocí tohoto tlačítka můžete vybírat ze seznamu předvolených barevných režimů.
Jas a kontrast Klávesová zkratka: Jas a kontrast Pomocí tohoto tlačítka můžete získat přímý přístup k posuvníkům nastavení jasu a kontrastu.
Informace o displeji Klávesová zkratka: Informace o displeji Pomocí tohoto tlačítka můžete vybírat ze seznamu informací o displeji.
Poměr stran Klávesová zkratka: Poměr stran Pomocí tohoto tlačítka můžete vybírat ze seznamu poměrů stran.
Vstupní zdroj Klávesová zkratka: Vstupní zdroj Pomocí tohoto tlačítka můžete vybírat ze seznamu vstupních zdrojů.
Ukončení Ukončení Pomocí tohoto tlačítka přejdete zpět do hlavní nabídky nebo zavřete hlavní nabídku OSD.

Pomocí tlačítek na přední straně monitoru můžete upravit nastavení obrazu.

Ovládací prvky na předním panelu monitoru Dell P2724DEB
Obrázek 4: Ovládací prvky na předním panelu monitoru Dell P2724DEB

Tabulka 3: Tlačítka na předním panelu monitoru Dell P2724DEB.
Tlačítko Funkce Popis
Nahoru a dolů Nahoru a dolů Pomocí tlačítek nahoru (zvýšit) a dolů (snížit) upravte položky v nabídce OSD.
Zpět Zpět Pomocí tlačítka Zpět se vrátíte do předchozí nabídky.
Další Další Pomocí tlačítka Další potvrdíte výběr.
Zaškrtnutí Zaškrtnutí Pomocí tlačítka Zaškrtnutí potvrdíte výběr.

Obnovení výchozího továrního nastavení monitoru může pomoci vyřešit mnoho problémů s obrazem a zobrazením. Pokud chcete monitor Dell P2724DEB obnovit do výchozího továrního nastavení, postupujte podle následujících pokynů:

  1. Otevřete nabídku OSD.
  2. V nabídce OSD otevřete položku Others.
  3. Vyberte možnost Factory Reset.

Obnovení monitoru Dell P2724DEB do továrního nastavení
Obrázek 5: Obnovení monitoru Dell P2724DEB do továrního nastavení

Diagnostický test pomáhá určit, zda monitor a Dell funguje normálně, když se zobrazuje prázdná obrazovka nebo rozmazaný obraz či dochází k blikání nebo k jiným neobvyklým stavům.

Pokud se setkáte s následujícími příznaky, spuštěním diagnostického testu ověřte, zda monitor funguje správně.

  • Počítač se nedaří zapnout nebo nevykazuje známky napájení.
  • Počítač nevykazuje žádný náznak činnosti, obrazovka je prázdná a při spuštění se nezobrazí logo Dell.
  • Počítač se zasekne na obrazovce s logem Dell nebo nereaguje na stisknutí žádné klávesy během spouštění.
  • Na obrazovce se nezobrazuje žádný obraz.
  • Zazní zvuk systému Windows, ale obrazovka monitoru je prázdná.

Kontrolní funkce automatického testu

Monitor Dell P2724DEB disponuje kontrolní funkcí automatického testu, která umožňuje ověřit, zda monitor funguje správně. Jestliže je monitor propojený s počítačem, avšak obrazovka monitoru je tmavá, spusťte pomocí následujícího postupu automatický test monitoru:

  1. Vypněte počítač a monitor.
  2. Vypojte videokabel ze zadní strany počítače. Aby byl zaručen řádný průběh automatického testu, odpojte od zadní strany počítače videokabel (kabel VGA, DVI, HDMI, DisplayPort nebo USB-C).
  3. Zapněte monitor. Pokud monitor nerozpozná žádný videosignál a funguje správně, mělo by se na obrazovce zobrazit plovoucí dialogové okno (na tmavém pozadí). V režimu automatického testu svítí kontrolka LED bíle. V závislosti na vybraném vstupu se po obrazovce posouvá dialogové okno.
  4. Při obvyklé činnosti systému se tento dialog zobrazuje také při odpojení nebo poškození grafického kabelu.
  5. Vypněte monitor a znovu připojte videokabel.
  6. Zapněte počítač a monitor.

Pokud obrazovka stále zůstává prázdná, zkontrolujte grafickou kartu a počítač, protože monitor funguje správně.

Vestavěný samočinný test nebo vestavěná diagnostika

Monitor Dell P2724DEB je vybaven vestavěným diagnostickým nástrojem. Diagnostika hardwaru vám pomůže určit, zda problém s abnormálním chováním obrazovky souvisí s monitorem nebo grafickou kartou v počítači.

Pokud zaznamenáte abnormální chování obrazovky, měli byste monitor izolovat provedením vestavěné diagnostiky (BID).

  1. Ujistěte se, že je obrazovka čistá a na povrchu obrazovky není prach.
  2. Vyberte položky Self-Diagnostics v nabídce Others.
  3. Stisknutím joysticku spusťte diagnostiku. Zobrazí se šedá obrazovka.
  4. Zkontrolujte, zda obrazovka nevykazuje závady či odchylky od normálu.
  5. Znovu stiskněte joystick, dokud se nezobrazí červená obrazovka.
  6. Zkontrolujte, zda obrazovka nevykazuje závady či odchylky od normálu.
  7. Opakujte kroky 5 a 6, dokud se na obrazovce nezobrazí zelená, modrá, černá a bílá barva. Všímejte si jakýchkoli závad či odchylek od normálu.

Pokud v diagnostickém testu nezjistíte žádné odchylky obrazovky od normálu, monitor funguje správně. Zkontrolujte grafickou kartu a počítač.

Pokud v diagnostickém testu zaznamenáte odchylky od normálu, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a požádejte o možnosti opravy.

Během výroby se může stát, že jeden nebo více pixelů zůstane zafixováno v neměnném stavu. Tyto pixely jsou nenápadné a nemají vliv na kvalitu nebo použitelnost displeje. Podívejte se na další informace o směrnicích pro pixely displejů Dell.

Následující tabulka obsahuje informace o odstraňování běžných problémů s obrazem na monitoru Dell P2724DEB.

Případně můžete zjistit, jak odstraňovat problémy s displejem či obrazem na monitoru Dell, nebo si přečíst příručku k monitoru Dell.

Tabulka 4: Odstraňování běžných problémů s obrazem na monitoru Dell P2724DEB.
Běžný problém Co vnímá uživatel Možné řešení
Žádný obraz – kontrolka LED napájení nesvítí Žádný obraz.
  • Připojte napájecí kabel řádně k monitoru.
  • Ověřte funkčnost elektrické zásuvky pomocí jiného elektrospotřebiče.
  • Stiskněte tlačítko napájení.
  • Pokud je to možné, proveďte zkoušku s kabelem a počítačem, o kterých víte, že fungují.
  • Přejděte do nabídky Input Source a vyberte správný vstupní zdroj.
Žádný obraz – kontrolka LED napájení svítí Není obraz nebo jas.
Chybějící pixely Na LCD displeji jsou tmavá místa.
Zablokované rozsvícené nebo zhasnuté pixely Na LCD displeji jsou světlá místa.
Potíže s jasem Obraz je příliš tlumený nebo světlý.
Problémy související s bezpečností Viditelné stopy kouře nebo jisker.
Občasné problémy Poruchy se zapínáním a vypínáním monitoru.
Chybějící barva Obraz nemá barvu.
Špatná barva Barva obrazu není správná.
Na monitoru je patrná retence obrazu vzniklá ze statického obrazu, který byl na monitoru zobrazený po dlouhou dobu. Na obrazovce je patrný slabý stín ze statického obrazu.
  • Nastavte vypnutí obrazovky po několika minutách nečinnosti. Toto nastavení lze upravit v Možnostech napájení v systému Windows nebo v Úspoře energie na počítači Mac.
  • Další možností je dynamicky se měnící spořič obrazovky.
Mikrofon či webkamera nefunguje. Kabel USB není připojen nebo není vybrán správný zdroj USB nebo mikrofon monitoru a webkamera nejsou nastaveny jako výchozí zařízení.
  • Zapojte kabel USB (Type-A na Type-B nebo Type-C na Type-C). Když připojíte oba porty USB-C, přepněte zdroj USB v nabídce OSD.
  • V počítači vyberte mikrofon nebo webkameru monitoru jako výchozí zařízení.
  • Klepněte na tlačítko mikrofonu a zkontrolujte, zda je kontrolka LED ztlumení mikrofonu zhasnutá.
Obraz na monitoru je příliš malý. Obraz je umístěný ve středu obrazovky, avšak nevyplňuje celou zobrazovací plochu.
Nelze nastavit monitor pomocí ovládání joystickem na zadní straně monitoru. Nezobrazí se nabídka OSD.
  • Vypněte monitor, odpojte jeho napájecí kabel, znovu jej zapojte a opět monitor zapněte.
Žádný vstupní signál při stisknutí ovládacích tlačítek. Žádný obraz, kontrolka LED napájení svítí bíle.
  • Ověřte zdroj vstupního signálu. Pohněte myší nebo stiskněte libovolnou klávesu na klávesnici, abyste se přesvědčili, že počítač není v úsporném režimu.
  • Řádně připojte videokabel mezi monitor a počítač.
  • Restartujte počítač.
Obraz nezabírá celou obrazovku. Obraz nevyplňuje celou výšku nebo šířku obrazovky.
Při použití připojení DisplayPort (DP) k počítači se nezobrazuje žádný obraz Prázdná obrazovka
  • Ověřte, pro který standard DP je vaše grafická karta certifikována. Stáhněte a nainstalujte si nejnovější ovladač grafické karty.
  • Některé grafické karty se standardem DP 1.1a nepodporují monitory standardu DP 1.2 či 1.4.
Při použití připojení USB Type-C k počítači se nezobrazuje žádný obraz Prázdná obrazovka
  • Ověřte, zda rozhraní USB Type-C zařízení podporuje alternativní režim DP.
  • Ověřte, zda zařízení vyžaduje nabíjení výkonnější než 90 W.
  • Rozhraní USB Type-C zařízení nepodporuje alternativní režim DP.
  • Nastavte systém Windows do režimu Projekce.
  • Ujistěte se, že kabel USB Type-C není poškozen.
Nabíjení nefunguje při použití připojení USB Type-C k počítači Nenabíjí se
  • Ověřte, zda zařízení podporuje jeden z profilů nabíjení 5 V, 9 V, 15 V nebo 20 V.
  • Ověřte, zda notebook vyžaduje napájecí adaptér s výkonem >90 W.
  • Pokud notebook vyžaduje napájecí adaptér s výkonem >90 W, nebude jej možné nabíjet pomocí připojení USB Type-C.
  • Používejte pouze adaptér schválený společností Dell nebo adaptér dodaný s produktem.
  • Ujistěte se, že kabel USB Type-C není poškozen.
Přerušované nabíjení při použití připojení USB Type-C k počítači Přerušované nabíjení
  • Zkontrolujte, zda je maximální spotřeba energie zařízení vyšší než 90 W.
  • Používejte pouze adaptér schválený společností Dell nebo adaptér dodaný s produktem.
  • Ujistěte se, že kabel USB Type-C není poškozen.
Při použití funkce USB Type-C MST chybí obraz Černá obrazovka nebo druhé testované zařízení není v primárním režimu
  • Vstup USB Type-C, přejděte do nabídky OSD, v části Display Info zkontrolujte, zda je položka Link Rate nastavena na HBR2 nebo HBR3. Pokud je položka Link Rate nastavena na HBR2, zapněte funkci MST pomocí kabelu USB Type-C na DP.
Bez připojení k síti Připojení k síti se přeruší nebo občas vypadává
  • Nepřepínejte tlačítko napájení během připojení k síti, ponechte ho zapnuté.
Port LAN nefunguje Problém s nastavením operačního systému nebo připojením kabelu
  • Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalován nejnovější systém BIOS a ovladače.
  • Zkontrolujte, zda je ve Správci zařízení systému Windows nainstalován ovladač řadiče RealTek Gigabit Ethernet Controller.
  • Pokud systém BIOS obsahuje položku LAN/GBE Enabled/Disabled, ujistěte se, že je nastavena na možnost Enabled.
  • Zkontrolujte, zda je do monitoru a rozbočovače, směrovače nebo brány firewall řádně zapojen ethernetový kabel.
  • Podle stavu indikátoru LED ethernetového kabelu ověřte připojení. Pokud kontrolka LED nesvítí, odpojte a znovu připojte oba konce ethernetového kabelu.
  • Nejprve vypněte počítač a odpojte od monitoru kabel Type-C a napájecí kabel. Poté zapněte počítač a zapojte napájecí kabel monitoru a kabel Type-C.
Tlačítka monitoru (ztlumení, snížení hlasitosti, zvýšení hlasitosti, přepínače zavěšení) nefungují s aplikací Microsoft Teams Tlačítka monitoru (ztlumení, snížení hlasitosti, zvýšení hlasitosti, přepínače zavěšení) nefungují s aplikací Microsoft Teams v systému ChromeOS a Ubuntu
  • V aplikaci Microsoft Teams proveďte následující:
  • Přijměte nebo zavěste hovor pomocí ikony hovoru.
  • Snižte nebo zvyšte hlasitost.
  • Ztlumte mikrofon nebo zrušte ztlumení mikrofonu.
  • Zapněte nebo vypněte video.
Náhlavní souprava s mikrofonem (3,5mm kombinovaný konektor) nefunguje s tlačítkem pro ztlumení a zapnutí monitoru Náhlavní souprava s mikrofonem (3,5mm kombinovaný konektor) nefunguje s tlačítkem pro ztlumení a zapnutí monitoru
  • Pomocí ikony mikrofonu aplikace pro videokonference (například Microsoft Teams, Skype for Business, Zoom atd.) můžete ztlumit zvuk nebo jeho ztlumení zrušit.
  • V nastavení zvuku v aplikace pro videokonference vyberte cestu zvuku u reproduktoru s funkcí eliminace ozvěny.
  • Připojte kabel USB-C na C nebo kabel USB-A na B.
Při stisknutí tlačítka pro snížení hlasitosti, zvýšení hlasitosti nebo ztlumení nebliká kontrolka LED Když stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti, zvýšení hlasitosti nebo ztlumení, kontrolka LED nebliká, pokud jste připojeni pouze k portu HDMI nebo DP
  • Připojte kabel USB-A na B.
Mikrofon webkamery nefunguje Webkamera či mikrofon nefungují při připojení pouze k portu HDMI nebo DP
  • Připojte kabel USB-A na B.
Nelze se připojit k internetu přes ethernetový port (RJ45) Nelze se připojit k internetu přes ethernetový port (RJ45) v systému Windows 10 nebo Windows 11
  • Změňte nastavení LAN Controller Power Saving z hodnoty Enable na Disable.
Z reproduktorů nevychází žádný zvuk Při přehrávání zvuku nebo videa v počítači nevychází z reproduktorů žádný zvuk
  • Ujistěte se, že jste v počítači jako výchozí zařízení pro přehrávání nastavili reproduktor s funkcí eliminace ozvěny nebo monitor Dell P2724DEB.
  • Vypněte monitor, odpojte jeho napájecí kabel, znovu jej zapojte a opět monitor zapněte.
  • Obnovte tovární nastavení monitoru.
Hlasitost reproduktoru je nízká nebo slabá Hlasitost reproduktoru je nízká nebo je zvuk ztlumený, pokud je v rozhraní nastavení zvuku možnost reproduktoru nastavena na monitor Dell P2724DEB
  • V rozhraní nastavení zvuku zvyšte hlasitost reproduktoru monitoru Dell P2724DEB na maximum.
  • Stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti zvyšte hlasitost reproduktoru monitoru Dell P2724DEB.
  • Pokud zvolíte Dell P2724DEB, ujistěte se, že hlasitost reproduktoru s funkcí eliminace ozvěny je nastavena na střední nebo vysokou hodnotu. V opačném případě může být maximální hlasitost monitoru Dell P2724DEB nízká, protože ji omezuje hlasitost reproduktoru s funkcí eliminace ozvěny. Pokud je například hlasitost reproduktoru s funkcí eliminace ozvěny nastavena na 50 %, hlasitost monitoru Dell P2724DEB je nastavena na 100 % stejné úrovně zvuku jako u reproduktoru.
Z reproduktoru nevychází žádný zvuk Při hovoru v aplikaci Teams nebo Zoom z reproduktoru monitoru nevychází žádný zvuk
  • Vyberte stejnou cestu zvuku v aplikaci Teams nebo Zoom jako v nastavení zvuku operačního systému.
Webkamera není rozpoznána Webkamera není ve Správci zařízení systému Windows rozpoznána
  • Zkontrolujte, zda je kabel USB pro odesílání dat připojen mezi monitorem a počítačem či notebookem.
  • Zkontrolujte, zda je položka Webcam & Presence Sensor v nabídce OSD nastavena na možnost Enable.
  • Znovu připojte kabel USB pro odesílání dat k počítači či notebooku.
Webkamera není rozpoznána Webkamera nebyla rozpoznána v aplikaci Dell Peripheral Manager pro systém Windows
  • K podpoře monitoru P2724DEB použijte aplikaci Dell Peripheral Manager verze 1.7.0 nebo novější.
Webkamera se nemůže připojit nebo je webkamera odpojena Nepodařilo se zjistit kameru monitoru nebo přepnout zpět na kameru počítače
  • Obnovte tovární nastavení monitoru.
  • Vypněte monitor, odpojte jeho napájecí kabel, znovu jej zapojte a opět monitor zapněte.
  • Znovu vyberte kameru monitoru v nastavení kamery nebo obrazu v aplikaci pro videokonference.
Mikrofon je ztlumený Mikrofon je ve Správci zařízení systému Windows ztlumený
  • Zkontrolujte, zda je kabel USB pro odesílání dat připojen mezi monitorem a počítačem či notebookem.
  • Ujistěte se, že je položka Microphone v nabídce OSD nastavena na hodnotu Unmute.
  • Znovu připojte kabel USB pro odesílání dat k počítači či notebooku.
  • Ujistěte se, že je mikrofon na monitoru povolen nebo že není ztlumený. Pokud kontrolka LED ztlumení mikrofonu svítí červeně (signalizuje ztlumení mikrofonu), stisknutím tlačítka mikrofonu zrušíte jeho ztlumení.
  • Zkontrolujte, zda je v nastavení aplikace pro videokonference vybrán a povolen mikrofon monitoru a že není ztlumen.
Hlasitost mikrofonu je nízká nebo slabá Hlasitost mikrofonu je nízká nebo je zvuk slabý pro druhého účastníka při audio či videohovoru
  • Zkontrolujte, že kontrolka LED tlačítka ztlumení zhasne (signalizuje, že mikrofon není ztlumený).
  • Upravte vzdálenost mezi uživatelem a mikrofonem. Uživatel by neměl sedět příliš daleko od mikrofonu. Optimální vzdálenost mezi uživatelem a mikrofonem je 70 cm.
  • Zkontrolujte, zda je v nastavení aplikace pro videokonference vybrán a povolen mikrofon monitoru a že není ztlumen.
  • Zvyšte hlasitost mikrofonu v rozhraní nastavení zvuku v počítači v aplikaci pro videokonference.
Přední tlačítka nefungují Aplikace pro videokonferenci nereaguje na stisknutí tlačítek umístěných na reproduktoru
  • Zkontrolujte, zda je z počítače k monitoru připojen kabel USB pro odesílání dat (Type-A na Type-B nebo Type-C na Type-C).
  • U některých platforem nebo aplikací pro videokonference se funkce ztlumení aktivuje stisknutím příslušného tlačítka, ale ikona ztlumení na platformě pro videokonferenci není synchronizovaná (ikona ukazuje, že je mikrofon neztlumený).
Obraz webkamery je přeexponovaný Obraz webkamery má přeexponované pozadí
  • Upravte okolní osvětlení. Ujistěte se, že je monitor nastaven v dobře osvětleném prostředí, ideálně pod stropními svítidly. Uživatel by se měl vyhnout tmavému pozadí. Vyhněte se přímému výhledu na okno s jasným slunečním světlem.
  • Případně můžete pomocí nástroje Dell Peripheral Manager upravit nastavení barev webkamery.
Obraz z webkamery je zrnitý nebo tmavý Obraz z webkamery se zdá být zrnitý nebo tmavý
  • Upravte okolní osvětlení. Ujistěte se, že je monitor nastaven v dobře osvětleném prostředí, ideálně pod stropními svítidly. Vyhněte se tmavému prostředí.
Obraz webkamery je rozmazaný Obraz webkamery je rozmazaný či neostrý
  • Pomocí čistého a mírně navlhčeného hadříku otřete předek webkamery.
  • Upravte vzdálenost mezi uživatelem a kamerou. Uživatel by neměl sedět příliš daleko od kamery. Optimální vzdálenost mezi uživatelem a kamerou je 70 cm.
Hlasitost mikrofonu v aplikaci Teams Hlasitost mikrofonu v aplikaci Teams je nižší než v aplikaci Zoom
  • Jedná se o normální chování, protože specifikace hlasitosti se mezi aplikacemi Teams a Zoom liší.
V aplikaci Teams a Zoom dochází ke zkreslení malého okna V aplikaci Teams a Zoom dochází ke zkreslení obrazu malého okna
  • Jedná se o normální chování. Rozlišení malých obrázků se zkomprimuje, když je hlavní obraz ve vysokém rozlišení (2K). Pokud je vybráno nižší rozlišení (720p a 1080p), není mezi obrázky žádný rozdíl.
Kvalita obrazu je špatná Kvalita obrazu monitoru je špatná

Kvalita obrazu je vždy špatná:

  • Zkontrolujte, zda váš počítač podporuje technologii USB 3.0.
  • Některé počítače mají porty USB 3.0, USB 2.0 a USB 1.1. Zajistěte, aby byl použit správný port.

Kvalita obrazu je někdy špatná:

  • Kvalitu obrazu ovlivňuje síť. Ujistěte se, že je vaše síť v pořádku.
Snímač přiblížení nefunguje Detekce přítomnosti nebo probuzení nefunguje
  • Při použití aplikace Teams či Zoom nefunguje funkce probuzení normálně.
  • Funguje však, když nepoužíváte aplikaci Teams nebo Zoom.
Záznam videa je rozmazaný Změňte rozlišení kamery monitoru na 480p, pořiďte záznam pomocí aplikace kamery, poté záznam uložte a přehrajte jej. Video se rozpadá.
  • Změňte rozlišení kamery monitoru na 720p nebo vyšší.
Zařízení USB nefunguje na druhém monitoru

Stojan se připojuje k dokovací stanici pomocí kabelu USB-C.

Připojte první monitor kabelem DP a k doku kabelem USB-A na USB-C.

Připojte kabel DP od prvního monitoru (výstup DP) ke druhému monitoru (port DP).

Připojte kabel USB A-C od prvního monitoru (USB-A) ke druhému monitoru (USB-C).

Zařízení USB nefunguje na druhém monitoru.
  • Překročení topologie rozbočovače USB
  • Zástupné řešení:
    1. možnost: Bez dokovací stanice připojte počítač a dva monitory přímo.
    2. možnost: Pokud potřebujete dokovací stanici, nepoužívejte rozbočovač USB druhého monitoru.
Notebook se nenabíjí pomocí rozhraní USB-C Notebook s příkonem menším než 180 W se nenabíjí, pokud je připojen k portu USB-C monitoru P2724DEB
  • Připojte notebook k napájecímu adaptéru.
Notebook nelze zapnout Když je baterie notebooku na 0 %, notebook se nemůže zapnout, pokud připojíte kabel USB-C k monitoru
  • Připojte notebook k napájecímu adaptéru.
Bezdrátová myš se nepohybuje plynule a občas se na chvíli zastaví Připojte kabel USB pro odesílání dat k testovanému zařízení. Myš 2,4 GHz funguje jen do 1 metru od počítače.
  • Zástupné řešení:
    1. možnost: Připojení k portu pro rychlý přístup
    2. možnost: Připojte hardwarový klíč USB 2,4 GHz pomocí kabelu USB-A samec/samice (0,5 m)
Po restartování počítače MacBook se zavřeným víkem se na monitoru zobrazí černá obrazovka Když zavřete víko počítače MacBook a restartujete jej, zobrazí se černá obrazovka.
  • Pohněte myší nebo stisknutím kláves počítač MacBook probuďte.
  • Zapněte nastavení monitoru pro rychlé probuzení z nabídky Personalize, Fast Wakeup a poté On.

Následující tabulka obsahuje informace o odstraňování běžných problémů s rozhraním USB na monitoru Dell P2724DEB.

Tabulka 5: Odstraňování problémů s rozhraním USB na monitoru Dell P2724DEB.
Odstraňování problémů s rozhraním USB
Specifické příznaky Co vnímá uživatel Možné řešení
Nefunguje rozhraní USB. Zařízení USB nefungují.
  • Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý.
  • Znovu připojte vstupní kabel k počítači.
  • Znovu připojte zařízení USB (konektor pro příjem dat).
  • Vypněte monitor a poté jej zase zapněte.
  • Restartujte počítač.
  • Některá zařízení USB, jako externí pevný disk, vyžadují vyšší elektrický proud – připojte zařízení přímo k počítači.
Rozhraní USB SuperSpeed 3.2 Gen1 je pomalé. Zařízení USB SuperSpeed 3.2 Gen1 pracují pomalu nebo vůbec
  • Zkontrolujte, zda váš počítač podporuje technologii USB 3.0.
  • Některé počítače mají porty USB 3.0, USB 2.0 a USB 1.1.
  • Zajistěte, aby byl použit správný port.
  • Znovu připojte vstupní kabel k počítači.
  • Znovu připojte zařízení USB (konektor pro příjem dat).
  • Restartujte počítač.
Bezdrátová zařízení USB přestanou fungovat po připojení zařízení USB 3.0. Bezdrátová zařízení USB reagují pomalu nebo fungují pouze při zkrácení vzdálenosti mezi zařízením a přijímačem.
  • Zvyšte vzdálenost mezi zařízeními USB 3.0 a bezdrátovým přijímačem USB.
  • Umístěte bezdrátový přijímač USB co nejblíže k bezdrátovým zařízením USB.
  • Abyste mohli bezdrátový přijímač USB umístit co nejdále od portu USB 3.0, použijte prodlužovací kabel USB.

Additional Information

Často kladené dotazy

Další informace získáte rozbalením níže uvedených částí.

POZNÁMKA: Jestliže se doporučené rozlišení nezobrazuje jako možnost, aktualizujte ovladač grafické karty počítače Dell z webové stránky https://www.dell.com/support/drivers nebo z webové stránky výrobce grafické karty. Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.

Použití nastavení zobrazení systému Windows

Windows 11 a Windows 10:

  1. Pravým tlačítkem myši klikněte na plochu a vyberte možnost Nastavení obrazovky.
  2. Pokud je připojen více než jeden monitor, ujistěte se, že jste vybrali model P2424HEB.
  3. Klikněte na rozbalovací seznam Rozlišení obrazovky a vyberte možnost 2560 × 1440.
  4. Klikněte na tlačítko Ponechat změny.

V systému Windows 8.1:

  1. Výběrem dlaždice plochy přepnete na klasické zobrazení plochy.
  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na plochu a poté na možnost Rozlišení obrazovky.
  3. Pokud je připojen více než jeden monitor, ujistěte se, že jste vybrali model P2424HEB.
  4. Klikněte na rozbalovací seznam rozlišení obrazovky a vyberte možnost 2560 × 1440.
  5. Klikněte na tlačítko OK.

Monitor Dell P2424HEB má k dispozici dvě vestavěné diagnostiky:

  • Samočinný test – Funkce samočinného testu monitoru Dell P2424HEB umožňuje zkontrolovat, jestli monitor funguje správně.

  • Vestavěný samočinný test – Monitor Dell P2424HEB disponuje vestavěným samočinným testem, který pomáhá rozpoznat, jestli neobvyklý stav obrazovky souvisí s monitorem nebo grafickou kartou (GPU) v počítači. Pokud si na obrazovce všimnete odchylek od normálu, například zkreslení, problémů se zřetelností, vodorovných nebo svislých čar či blednutí barev, Vždy je dobré monitor izolovat spuštěním vestavěné diagnostiky.

Zjistěte, jak spustit diagnostický test na monitoru Dell P2424HEB.

Část Odstraňování problémů v tomto článku obsahuje informace o odstraňování běžných problémů s monitorem Dell P2424HEB.

Tato část obsahuje kroky odstraňování problémů s napájením, obrazem, barvou či jasností, se zkreslením, vodorovnými či svislými čarami, s jasem či problémů s pixely apod.

Zjistěte, jak otevřít nabídku OSD (On-Screen Display) na monitoru Dell P2424HEB. Další informace o konkrétních produktech naleznete v uživatelské příručce k monitoru Dell P2424HEB.

Informace o monitoru, jako je číslo modelu, verze firmwaru a výrobní číslo, jsou přístupné prostřednictvím nabídky OSD (On-Screen Display) monitoru.

Zjistěte, jak otevřít nabídku OSD (On-Screen Display) na monitoru Dell P2424HEB. Další informace o konkrétních produktech naleznete v uživatelské příručce k monitoru Dell P2424HEB.

Port USB-C na monitoru Dell P2424HEB podporuje napájení USB, datový signál a videosignál DisplayPort. Port USB-C lze použít pro přenos datového signálu a videosignálu a pro napájení (90 W) kompatibilního notebooku pomocí jediného kabelu USB-C, který se dodává s monitorem.

POZNÁMKA: Monitor Dell P2424HEB dokáže prostřednictvím kabelu USB-C napájet pouze kompatibilní notebook, který podporuje napájení přes port USB-C. Ne všechny notebooky s portem USB-C lze jeho prostřednictvím napájet. Další informace naleznete v uživatelské příručce nebo se obraťte na výrobce notebooku.
POZNÁMKA: Port USB-C, který umožňuje napájení (PD verze 2.0), poskytuje výstupní výkon až 90 W. Pokud váš notebook k provozu potřebuje vyšší výkon než 90 W a baterie je vybitá, doporučujeme k nabití baterie použít standardní napájecí adaptér notebooku.

Pokud používáte notebook Dell, který podporuje nabíjení pomocí portu USB-C, společnost Dell Technologie doporučuje nainstalovat nejnovější verzi systému BIOS a ovladače grafické karty. Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.

Informace o podporované orientaci monitoru Dell P2424HEB naleznete v části Orientace monitoru v tomto článku.

Affected Products

Dell P2724DEB
Article Properties
Article Number: 000220690
Article Type: How To
Last Modified: 25 Dec 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.