Не вдається оновити BIOS із встановленим Kaspersky Endpoint Security

Summary: У цій статті наведено інформацію про те, чому не вдається оновити BIOS на деяких комп'ютерах Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На комп'ютері може статися збій оновлення BIOS з таким повідомленням: "Ваш ПК потрібно перезавантажити, щоб завершити налаштування цього пристрою: dbutildrv2 device"

Платформи, на які це вплинуло:

  • OptiPlex 3000 Мікро
  • OptiPlex 5000 Мікро
  • Широта 5430

Cause

Це пов'язано з інстальованою на комп'ютері програмою Kaspersky Endpoint Security.

Resolution

Видаліть Kaspersky Endpoint Security, і BIOS встановиться без проблем. Щоб видалити програмне забезпечення, перегляньте розділ Драйвери та поширені запитання щодо завантажень. Або зверніться до KasperskyЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. за виправленням, щоб вирішити проблему без видалення програмного забезпечення.

Affected Products

Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro
Article Properties
Article Number: 000224126
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.