Sem entrada de microfone com headsets conectados

Summary: Este artigo fornece informações sobre a ausência de entrada de microfone com fones de ouvido conectados à porta da tomada de fones de ouvido.

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Symptoms

Os notebooks Latitude e Precision podem não ter uma entrada de microfone com headsets conectada à porta da tomada de fones de ouvido. O problema ocorre quando o headset Poly wire 5520 está em uso. Nenhum problema foi encontrado quando testado com outros headsets.

Plataforma afetada:

  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9420
  • Dell Pro 13 Premium
  • Precision 5680

Headset afetado:

  • Poly wire 5520 Headset

Cause

Isso se deve à compatibilidade de detecção de sensor de pólo.

 

Resolution

Atualizar para o driver de áudio mais recente no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o driver, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9420, Latitude 9430, Precision 5680
Article Properties
Article Number: 000225263
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
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