Avamar: Proxybeheer Proxystatus FOUT: "Proxy is onbereikbaar. Controleer de netwerkinstellingen"

Summary: In de Avamar HMTL5 Administrator UI, meldt het menu Proxystatus onder Proxybeheer een foutmelding met de melding "Proxy is unreachable. Controleer de netwerkinstellingen." Desondanks accepteert de proxy back-up- en hersteltaken en kan de Avamar-server de proxy bereiken op alle standaard vereiste TCP-poorten, zoals gedocumenteerd. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar meldt een fout in het menu Avamar HTML5 Administrator UI (AUI) Proxybeheer > proxystatus. Ondanks deze fout accepteert de proxy back-up- en hersteltaken en kan de Avamar-server deze bereiken op alle standaard TCP-poorten.

 

Cause

De Avamar Proxy Deployment Manager (PDM) gebruikt een eenvoudige TCP-synchronisatie met poort 7 (xinetd echo) om te controleren of het IP-adres van de proxy vrij is tijdens de implementatie (om IP-conflicten te voorkomen) en om te bevestigen dat de proxy operationeel is. Deze controle vindt plaats voordat een uitgebreidere verbinding met de vami-sfcb-service wordt geïnitieerd om de status van kritieke services (Jetty, vami-sfcb, Avagent, vmwareflr, vmtools) te controleren.

Deze verouderde servicepoort wordt doorgaans niet gebruikt en de proxy reageert op de TCP-synchronisatie met een reset. In omgevingen waar een firewall het synchronisatiepakket laat vallen, meldt de functie PDM-proxystatus echter dat de proxy onbereikbaar is.

 

Resolution

Dit gedrag is te verwachten en geeft aan dat de firewall het TCP-synchronisatiepakket op poort 7 laat vallen. Overweeg de volgende opties om dit probleem op te lossen:

  1. TCP-poort 7-verkeer toestaan: Wijzig de externe firewallregels om TCP-poort 7-verkeer toe te staan, zodat de Avamar-proxy zijn eigen reset-aanvraag kan verzenden. Dit zorgt ervoor dat de proxystatuscontrolefuncties correct worden gerapporteerd.

  2. Firewall configureren om verkeer naar TCP-poort 7 te weigeren: In plaats van de pakketten te laten vallen, configureert u de firewall om verkeer op TCP-poort 7 te weigeren. Houd er rekening mee dat het weigeren van verkeer op deze poort de functie voor PDM IP-conflictdetectie uitschakelt, waardoor deze geen IP-adressen in gebruik kan identificeren.

Als alternatieve tijdelijke oplossing kunt u een aangepaste interne softwareregel toevoegen aan de Avamar-configuratie om dit scenario af te handelen. Raadpleeg het volgende Knowledge Base-artikel voor gedetailleerde instructies: 000019911

 

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000227103
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.