Avamar. ОШИБКА состояния прокси-сервера для прокси-сервера: «Прокси-сервер недоступен. Проверьте настройки сети»

Summary: В пользовательском интерфейсе администратора Avamar HMTL5 меню «Proxy Status» в разделе «Proxy Management» сообщает об ошибке: «Proxy is unreachable. Проверьте настройки сети». Несмотря на это, прокси-сервер успешно принимает задания резервного копирования и восстановления, и Avamar Server может связаться с прокси-сервером на всех стандартных требуемых TCP-портах, как описано в документации. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar сообщает об ошибке в меню состояния прокси-сервера > управления прокси-сервером Avamar HTML5 Administrator UI (AUI). Несмотря на эту ошибку, прокси-сервер принимает задания резервного копирования и восстановления, и сервер Avamar может получить к нему доступ через все стандартные порты TCP.

 

Cause

Avamar Proxy Deployment Manager (PDM) использует простую синхронизацию TCP с портом 7 (xinetd echo), чтобы убедиться, что IP-адрес прокси-сервера свободен во время развертывания (во избежание конфликтов IP-адресов) и чтобы прокси-сервер работал. Эта проверка выполняется перед началом более комплексного подключения к службе vami-sfcb для проверки состояния критически важных служб (Jetty, vami-sfcb, Avagent, vmwareflr, vmtools).

Этот устаревший сервисный порт обычно не используется, и прокси-сервер реагирует на синхронизацию TCP сбросом. Однако в средах, где межсетевой экран отбрасывает пакет синхронизации, функция состояния прокси-сервера PDM сообщает, что прокси-сервер недоступен.

 

Resolution

Это ожидаемое поведение, указывающее на то, что межсетевой экран отбрасывает пакет синхронизации TCP на порте 7. Для решения этой проблемы рассмотрите следующие варианты:

  1. Разрешить трафик порта TCP 7: Измените правила внешнего межсетевого экрана, разрешив трафик через TCP-порт 7, разрешив прокси-серверу Avamar отправлять собственный запрос на сброс. Это гарантирует, что функции проверки состояния прокси-сервера будут работать правильно.

  2. Настройте межсетевой экран так, чтобы он отклонял трафик через TCP-порт 7: Вместо отбрасывания пакетов настройте межсетевой экран так, чтобы он отклонял трафик на TCP-порте 7. Обратите внимание, что отклонение трафика на этом порту отключает функцию обнаружения конфликтов IP-адресов PDM, не позволяя ей идентифицировать используемые IP-адреса.

В качестве альтернативного временного решения можно добавить пользовательское внутреннее правило программного обеспечения в конфигурацию Avamar для обработки этого сценария. Подробные инструкции см. в следующей статье базы знаний: 000019911

 

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000227103
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.