ECS: 옵스 : 서비스 요청 또는 계정의 고객 데이터를 영구적으로 수정하는 방법

Summary: 이 문서에서는 SR(Service Request) 또는 계정의 고객 데이터를 업데이트하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 고객과 어카운트 팀이 변경할 수 있는 사항과 정보를 수정하고 서비스 요청 알림을 설정하는 단계를 간략하게 설명합니다.

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Instructions

  1. 제한 사항 이해:

    • 기술 지원 부서에서는 SR 또는 어카운트의 고객 데이터를 영구적으로 업데이트할 수 없습니다. 어카운트 팀 또는 고객만 이러한 수정에 필요한 액세스 권한을 갖습니다.
    • 어카운트 팀에게는 이러한 변경을 수행할 수 있는 추가 권한이 있습니다.

  2. 고객 업데이트 기능:

    고객은 자신의 계정에서 다음 데이터를 수정하거나 추가할 수 있습니다.

    • 다이얼 홈 연락처
    • 사이트 액세스 세부 정보
    • 배송 연락처 주소
    • 현장 예약 연락처

  3. 고객이 정보를 업데이트할 수 있는 단계:

    • Dell 지원 사이트에 로그인합니다. Dell 지원 사이트
    • 오른쪽 상단 모서리에 있는 이름 위에 마우스를 올리고 '회사 정보 관리'를 클릭합니다.
    • 필요에 따라 정보를 보거나 수정하거나 추가합니다.

  4. 서비스 요청 이벤트 알림 설정:

    • Dell 지원 사이트에 로그인합니다. Dell 지원 사이트
    • 오른쪽 상단 모서리에 있는 이름 위에 마우스를 올리고 '기본 설정'을 클릭합니다.
    • '사용자 설정 및 기본 설정 표시'를 클릭합니다.
    • '알림 및 경고'로 이동하여 '서비스 요청 이벤트'를 클릭합니다.
    • 'Add Notification' 버튼을 클릭하여 서비스 요청 이벤트 알림을 생성합니다.

Additional Information

어카운트 팀 또는 고객만 SR/어카운트의 고객 데이터를 영구적으로 변경할 수 있습니다. Dell 지원 팀은 SR 내에서 일시적인 조정만 수행할 수 있습니다.

Affected Products

Storage, Enterprise Storage, ECS

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption, ECS Software
Article Properties
Article Number: 000228006
Article Type: How To
Last Modified: 04 Nov 2025
Version:  2
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