BAD_DATA 오류로 인해 Cyber Recovery를 사용한 NetWorker 복구가 실패함

사용자가 Cyber Recovery를 통해 NetWorker 복구를 수행하면 작업이 실패하고 다음 오류가 표시됩니다.

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

이 오류는 NetWorker 데몬 로그에도 반영됩니다.

위치: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker: nsr_render_log 사용하여 .raw 로그 파일을 렌더링하는 방법

NMC(NetWorker Management Console) UI에 액세스할 때 UI 탭을 탐색하려고 하면 "BAD_DATA" 오류 팝업이 나타납니다.

이 문제는 소스 NetWorker Server가 물리적 Windows 머신이고 볼트 내의 타겟 NetWorker Server가 가상 머신인 경우에 발생합니다. NetWorker Lockbox에 문제가 있습니다. 소스 NetWorker Server에서 데이터 영역 암호문구가 사용되고 있으며, 이는 Cyber Recovery 프로세스 중에 올바르게 복원되지 않습니다.

해결 방법: Cyber Recovery에서 복구 작업을 완료한 후 NetWorker에서 데이터 영역 암호문구를 수동으로 업데이트해야 합니다. Lockbox 및 데이터 영역 암호문구 문제를 해결하는 단계는 아래에 설명되어 있습니다.

1. 복구된 Lockbox를 삭제합니다. Cyber Recovery 프로세스의 일환으로 복구된 Lockbox를 제거합니다.
   

2. 새 Lockbox를 생성합니다. 볼트 내에서 타겟 NetWorker Server에 대한 새 Lockbox를 수동으로 생성합니다.
   

3. 데이터 존 비밀번호 문구를 업데이트합니다. 다음으로 nsradmin 명령을 사용하여 데이터 영역 암호문구를 업데이트합니다. 암호문구가 운영(소스) NetWorker Server에서 사용되는 것과 같은지 확인합니다.
   

4. NetWorker 서비스를 재시작합니다. 암호문구를 업데이트한 후 다음 명령을 실행하여 타겟 서버에서 NetWorker 서비스를 재시작합니다.

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. 확인: NMC UI에 로그인하여 "BAD_DATA" 팝업 오류가 해결되었는지 확인합니다. 탭을 탐색하여 문제가 더 이상 나타나지 않는지 확인합니다.