A recuperação do NetWorker com Cyber Recovery falha devido a BAD_DATA erro

Quando um usuário executa uma recuperação do NetWorker por meio do Cyber Recovery, a tarefa falha com o seguinte erro:

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

Esse erro também é refletido no log do daemon do NetWorker.

Localização: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker: Como usar nsr_render_log para processar arquivos de log .raw

Ao acessar a interface do usuário do NetWorker Management Console (NMC), uma janela pop-up com o erro "BAD_DATA" é exibida ao tentar navegar pelas guias da interface do usuário.

Esse problema ocorre quando o servidor NetWorker de origem é uma máquina física com Windows, enquanto o servidor NetWorker de destino dentro do cofre é uma máquina virtual. O problema está na lockbox do NetWorker. No servidor NetWorker de origem, uma frase secreta da zona de dados está sendo usada, que não é restaurada corretamente durante o processo do Cyber Recovery.

Solução temporária: A frase secreta da zona de dados deve ser atualizada manualmente no NetWorker após a conclusão do trabalho de recuperação no Cyber Recovery. As etapas para corrigir o problema da lockbox e da frase secreta da zona de dados estão descritas abaixo:

1. Exclua a Lockbox recuperada: Remova a lockbox que foi recuperada como parte do processo do Cyber Recovery.
   

2. Crie um novo Lockbox: Crie manualmente uma nova lockbox para o servidor NetWorker de destino dentro do cofre.
   

3. Atualize a frase secreta da zona de dados: Use o comando nsradmin para atualizar a frase secreta da zona de dados. Certifique-se de que a frase secreta seja a mesma usada no servidor de produção (origem) do NetWorker.
   

4. Reinicie os serviços do NetWorker: Depois de atualizar a frase secreta, reinicie os serviços do NetWorker no servidor de destino executando os seguintes comandos:

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. Validar: Faça log-in na IU do NMC e verifique se o erro pop-up "BAD_DATA" foi resolvido. Navegue pelas guias para confirmar se o problema não aparece mais.